怎么打12315投訴拼多多？商家要注意什么？

隨著拼多多平臺的不斷壯大，越來越多的人開始在拼多多開店了，拼多多都是走的低價路線，所以，平臺上難免會出現(xiàn)無良商家，那么怎么打12315投訴拼多多？

怎么打12315投訴拼多多？

1、首先找到12315小程序，投訴加舉報。小程序會給你反應(yīng)出進度。

2、撥打12315電話號碼再進行一次投訴。撥打時需要加上區(qū)號。

12315是國家行政機關(guān)專門未消費者設(shè)立的投訴舉報的專用號碼。在被投訴方屬于工商行政管理部門管轄、在消費過程中合法權(quán)益受損、發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品及制售這些產(chǎn)品的地點時，都可以撥打這個號碼。

國家設(shè)立12315，是國家對消費者合法權(quán)益的保護的體現(xiàn)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第30-35條，國家相關(guān)部門應(yīng)當對消費者合法權(quán)益進行保護。因此，12315應(yīng)當是有用的。

商家要注意什么？

1、跟蹤產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行分析和調(diào)整完成目標進度。數(shù)據(jù)分析主要是分析好產(chǎn)品點擊率、轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)出比，點擊率最高是高于行業(yè)均值，轉(zhuǎn)化率也需要保證一個較高的轉(zhuǎn)化率。按照時間節(jié)點，根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)計劃來完成進度，對比實時情況進行調(diào)整。無論是產(chǎn)品數(shù)據(jù)或推廣數(shù)據(jù)，務(wù)必完整保留，例如產(chǎn)品的每日數(shù)據(jù)必須每日登記整理。監(jiān)控全店產(chǎn)值，讓店鋪處于良性循環(huán)中。

2、做好售前/售后。要積極接待、響應(yīng)客戶對話，回復(fù)超5分鐘時長即延遲回復(fù)，每天的回復(fù)率至少要80%上;訂單狀態(tài)不同的客戶分優(yōu)先級處理順序為質(zhì)量問題-錯漏發(fā)-查件，懂得去維護好商品評價，特別是在活動之后。例如在老顧客購買時，讓他們盡可能多的寫好評，并附上買家秀。提高老客戶粘度，降低推廣拉新客戶的廣告成本。

面對無良商家是可以去12315投訴的，因為這個機構(gòu)是專門處理顧客投訴的，所以，大家去投訴了，其實，平臺處理起來也會非常的快，只要各位能確保自己的材料是真實的，那機構(gòu)也會去核實信息。

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