近期似乎在做業(yè)務(wù)梳理，尤其在重要新興業(yè)務(wù)——社區(qū)電商()業(yè)務(wù)層面體現(xiàn)得比較明顯。MMC(社區(qū)電商事業(yè)群)自整合零售通與盒馬集市之后，領(lǐng)導(dǎo)著阿里的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。近期，由其再整合了淘寶買菜業(yè)務(wù)及流量入口位，進(jìn)而推出新品牌“”。

淘寶買菜的相關(guān)利益“關(guān)系”則出現(xiàn)了一些變化。淘寶買菜從淘寶的產(chǎn)品變成了MMC的產(chǎn)品。

《商業(yè)觀察家》認(rèn)為，淘菜菜的出現(xiàn)，可能有三個(gè)層面意義值得關(guān)注。

一、此次調(diào)整之于MMC而言，是B端業(yè)務(wù)與C端業(yè)務(wù)的大融合。

MMC的根基是TO B業(yè)務(wù)，主要的幾塊業(yè)務(wù)——零售通、1688等都是面向B端市場(chǎng)，一直由戴珊分管。當(dāng)零售通與盒馬集市整合成MMC后(還是戴珊分管)，業(yè)務(wù)觸角就從零售通面向夫妻小店的快消品B2b批發(fā)分銷業(yè)務(wù)模型延伸到了整個(gè)商超品類(+快消)的C端市場(chǎng)(批零兼營(yíng)模型)。

因?yàn)楹旭R集市就是做商超品類的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)模型(B2b2C)。

但延伸到C端后的MMC有一個(gè)問題，它的流量池并不大。盒馬集市雖在做C端市場(chǎng)，但它過往并未得到阿里集團(tuán)的資源支撐去像美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜那樣燒C端市場(chǎng)。也未獲得阿里流量位的全力注入，其與十薈團(tuán)等企業(yè)是共同分享“淘寶買菜”的淘系流量入口，是賽馬關(guān)系。

阿里整體未集中化管理業(yè)務(wù)，來做整體的BC兩端融合。

因此，在MMC整合盒馬集市和零售通后，就是要做BC融合。整合完后再到此次整合淘寶買菜，等于是讓MMC“獨(dú)獲”淘系(淘寶、淘寶特價(jià)版)首頁首屏通欄流量位入口(淘寶買菜)，給了它專屬的“流量池”，讓MMC集中化管理了。

淘寶買菜則從淘寶的產(chǎn)品變成了MMC的產(chǎn)品，淘寶買菜流量位原有的一些“受益方”——十薈團(tuán)等則淡出了，現(xiàn)在統(tǒng)一叫淘菜菜了。

整體來說，《商業(yè)觀察家》認(rèn)為，BC融合是對(duì)的，因?yàn)樽鯰O B業(yè)務(wù)是需要“抱流量大腿”的。

如果沒有C端渠道“大腿”可抱，影響不到C端用戶及渠道，做TO B業(yè)務(wù)會(huì)缺乏爆發(fā)力，既是個(gè)長(zhǎng)周期的事情，投入很重也難以整合上游供應(yīng)資源。尤其在業(yè)務(wù)初期階段，效率不會(huì)太高。

C端市場(chǎng)則能快速爆發(fā)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)模型之下，找對(duì)時(shí)機(jī)與模式，一兩年內(nèi)就有可能做出億級(jí)用戶盤。這樣的爆發(fā)力，TO B業(yè)務(wù)是不太可能實(shí)現(xiàn)的。

所以，當(dāng)能將B2b業(yè)務(wù)模型伸到C端的社區(qū)團(tuán)購(gòu)模型(B2b2C)出現(xiàn)后，對(duì)做B2b業(yè)務(wù)的零售通肯定是有沖擊的。那么，阿里零售通等TO B業(yè)務(wù)部門就需要跟進(jìn)，去做BC兩端融合與整合。

二、供給決定流量。

簡(jiǎn)單說，此次調(diào)整也可能說明阿里缺流量，阿里在找流量。

有市場(chǎng)人士告訴《商業(yè)觀察家》，盡管“淘寶買菜”(現(xiàn)在的淘菜菜)的流量入口位很好，生鮮快消品類高頻也具有流量?jī)r(jià)值。但現(xiàn)實(shí)情況是，淘寶買菜的日訂單量并不算很高。之前“入駐”流量位的一家企業(yè)，每天能得到的訂單量也就幾十萬單水平。

看起來，淘寶的買菜場(chǎng)景流量并不大。

在買菜心智和主力買菜人群的滲透上，阿里可能沒有表現(xiàn)得太好，導(dǎo)致其能帶來的訂單量水平是有限的。

那么，從此次調(diào)整來看，由B端事業(yè)群來整合“買菜流量位”，那可能就是要從供給角度來做了。

阿里可能希望“淘菜菜”整合供給能力，幫助建立“買菜心智”，進(jìn)而通過高頻生鮮快消業(yè)務(wù)為阿里生態(tài)補(bǔ)流量，帶流量進(jìn)來。

邏輯是：供給決定流量。

流量大不大，根本上來講，還是看你的供給能力強(qiáng)不強(qiáng)，看你的商品能力、服務(wù)能力和履約能力強(qiáng)不強(qiáng)。消費(fèi)者是因?yàn)槟愕纳唐泛头?wù)而吸引來。

按這個(gè)邏輯，淘菜菜未來成敗的關(guān)鍵就在于，在給它淘寶買菜流量入口位作為起步后，它能不能整合出強(qiáng)大的供應(yīng)能力出來。

這塊，阿里面臨的挑戰(zhàn)可能是，現(xiàn)有的供給能力好像沒有特別強(qiáng)大。

比如，淘菜菜要整合盒馬、大潤(rùn)發(fā)、零售通、阿里數(shù)字基地、1688等業(yè)務(wù)線的供給能力，但這些業(yè)務(wù)過往之間相互都互供不進(jìn)，且一些業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了發(fā)展瓶頸。換句話說，如果這些業(yè)務(wù)的供給能力很強(qiáng)，又怎么會(huì)出現(xiàn)瓶頸、發(fā)展趨緩，甚至停滯?

淘菜菜的優(yōu)勢(shì)則在于，阿里的市場(chǎng)整合能力比較強(qiáng)。

阿里其實(shí)并不是某個(gè)領(lǐng)域、某條業(yè)務(wù)線、某個(gè)部門、某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人很強(qiáng)，而是整合能力很強(qiáng)，包括對(duì)人才、資本、技術(shù)、關(guān)系、商家、市場(chǎng)資源等等的整合。

比如，每一項(xiàng)資產(chǎn)，阿里體系內(nèi)各大業(yè)務(wù)部門都會(huì)第一時(shí)間搶著跑去“整合”被收購(gòu)資產(chǎn)的現(xiàn)有資源。還比如，阿里是巨頭中率先嘗試搞中臺(tái)的。

這可能是創(chuàng)始人特點(diǎn)決定的。也可能得益于豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)所賦予的整合能力與敏銳性。

體現(xiàn)在淘菜菜業(yè)務(wù)上。零售通做快消品分銷，幫助夫妻店數(shù)字化，包括提供POS數(shù)字終端等，有基礎(chǔ)。大潤(rùn)發(fā)有現(xiàn)成的倉(cāng)配體系和門店網(wǎng)絡(luò)，這些門店主要分布于三四線城市，是現(xiàn)成的前置倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)，不需要花大價(jià)錢再去蓋了，有機(jī)會(huì)整合出一套更有效率的履約體系。盒馬所建立的高端品牌價(jià)值和商品體系，也有助于為社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)供給一些差異化的優(yōu)質(zhì)商品。

再加上整合外部資源。這就是說單個(gè)業(yè)務(wù)線可能有瓶頸，但把各自優(yōu)勢(shì)和外部資源整合起來，也許就解決了固有瓶頸問題。

所以，淘菜菜看起來是要做一個(gè)B端業(yè)務(wù)平臺(tái)，將業(yè)務(wù)權(quán)限集中化管理了，進(jìn)而再去整合供應(yīng)和零售資源。

這里面包括在線下端是整合資源提升夫妻店運(yùn)營(yíng)能力及給夫妻店訂單，交換夫妻店采購(gòu)淘菜菜所整合的商品及資源，并共享夫妻店的人力、及用戶。

在線上端，除了整合強(qiáng)化供給能力為淘系平臺(tái)帶流量。未來則還有一個(gè)不確定因素。

就是互聯(lián)網(wǎng)的“互聯(lián)互通”。

現(xiàn)在阿里做社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)不被看好，主要是因?yàn)槭袌?chǎng)認(rèn)為阿里切不進(jìn)微信生態(tài)。做不了微信群、微信小程序，導(dǎo)入不了微信流量，“協(xié)同”不了數(shù)據(jù)、等。

而社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)要離開微信來做，很難做得特別大。因此，如果未來真能“互聯(lián)互通”，那可能就意味著淘菜菜能規(guī)模導(dǎo)入進(jìn)微信生態(tài)，進(jìn)而能通過剛需高頻的生鮮快消業(yè)務(wù)從微信中挖掘流量數(shù)據(jù)資源，再反哺阿里整個(gè)生態(tài)，解阿里的流量之困。

邏輯是什么呢?

“互聯(lián)互通”之后，渠道(平臺(tái))端的閉環(huán)被破除了。那么，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就不再是以渠道閉環(huán)為驅(qū)動(dòng)，而變成了以商品供給能力為驅(qū)動(dòng)。就是說，誰提供的商品服務(wù)質(zhì)量更好，誰能更好滿足用戶需求，誰就將贏得市場(chǎng)。渠道的“壁壘”價(jià)值沒有那么大了，因?yàn)榍馈伴_放互通”了。

而商品服務(wù)供給能力的構(gòu)建，就是淘菜菜當(dāng)下極力整合，極力要做成的事。

不過，互聯(lián)互通這塊仍需要繼續(xù)看。

三、降本增效，集團(tuán)作戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)集中管理也是整合協(xié)同內(nèi)部資源，集團(tuán)化作戰(zhàn)。這有助降低成本，減少不必要投入，從而提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

至暗時(shí)刻，需要慧眼捕捉光明。

但更重要的是：熬。

很多時(shí)候，失敗不是因?yàn)檎也坏椒较?，而是因?yàn)榘静坏浇K點(diǎn)。

當(dāng)下生鮮零售市場(chǎng)，各條賽道都在熬。

為升級(jí)與成長(zhǎng)蓄力而熬，為度過艱難而熬，為市場(chǎng)份額而熬，為對(duì)手而熬，為突破自我極限而熬。

熬很痛苦，但熬不下去一定沒有未來。

天貓雙11會(huì)員玩法，商家可參與哪些？

隨著天貓雙11行業(yè)招商會(huì)陸續(xù)進(jìn)行，各種玩法規(guī)則也逐漸浮出水面。其中一個(gè)便是會(huì)員玩法，今年商家的雙11會(huì)員玩法主要有會(huì)員生日禮、會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃等，會(huì)員生日禮可以幫助商家促活，而會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃則可以幫助商家提高客單價(jià)。

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會(huì)員生日禮是今年雙11首次推出的玩法，希望商家可以在流量爆發(fā)期，能夠有效形成轉(zhuǎn)化。具體的玩法是消費(fèi)者在確認(rèn)自己的生日之后，會(huì)收到祝福，同時(shí)可以領(lǐng)取生日禮。

通過會(huì)員生日禮的玩法，商家可以在拉新的同時(shí)，召回老客戶，實(shí)現(xiàn)促活的目的。在大促期間對(duì)會(huì)員人群集中運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)者的入會(huì)心智也會(huì)更明確。

當(dāng)下，一味拉新不再是生意的全部，會(huì)員已是消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)中一個(gè)最核心的組成部分。

擴(kuò)大會(huì)員群體，這對(duì)于品牌和店鋪來說是成本更低的運(yùn)營(yíng)方式。對(duì)于一些客單價(jià)高的品牌，會(huì)員的客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率都要遠(yuǎn)高于非會(huì)員，且會(huì)員會(huì)在品牌內(nèi)跨品類購(gòu)買。

據(jù)了解，某國(guó)產(chǎn)品牌會(huì)員的客單價(jià)是非會(huì)員的1.5倍，跨品類復(fù)購(gòu)會(huì)員是非會(huì)員的2倍。

會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃則面向消費(fèi)者推出，消費(fèi)者在雙11完成會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃后，可以獲得商家發(fā)放的優(yōu)惠券，使用期間為2022年12月1日—2022年2月8日，對(duì)于商家來說，通過優(yōu)惠券可以拉高客單價(jià)，同時(shí)還能增加會(huì)員復(fù)購(gòu)率。

商家在挑戰(zhàn)計(jì)劃時(shí)可以參考日常的計(jì)劃，比如說設(shè)置連續(xù)簽到、邀請(qǐng)好友等挑戰(zhàn)。

天貓商家和行業(yè)負(fù)責(zé)人吹雪曾提到過在大促節(jié)點(diǎn)推進(jìn)會(huì)員運(yùn)營(yíng)的內(nèi)因，他表示，平臺(tái)這兩年加大了會(huì)員的產(chǎn)品建設(shè)，商家和品牌的用戶資產(chǎn)沉淀在加速，需要開展不同層次的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，滿足日常銷售和周銷、大促，以及站外等場(chǎng)景和站內(nèi)經(jīng)營(yíng)相互拉動(dòng)，讓會(huì)員運(yùn)營(yíng)在618有了爆發(fā)。

雙11的會(huì)員運(yùn)營(yíng)也同理，不僅可以調(diào)節(jié)復(fù)購(gòu)周期，還可以幫助商家提高客單價(jià)。隨著大促日?；?，雙11考驗(yàn)商家的已經(jīng)不僅僅是價(jià)格了，更加考驗(yàn)商家對(duì)消費(fèi)者的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

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