快手珠寶文玩行業(yè)宣傳規(guī)范是什么？

為規(guī)范快手電商平臺運營秩序，保障用戶權益。平臺現(xiàn)制定《珠寶文玩行業(yè)宣傳規(guī)范》，規(guī)范帶貨達人推廣內容和行為，避免營銷違規(guī)和售后糾紛。望帶貨達人朋友們及時關注。本規(guī)則于2022年3月29日首次制定，于2022年4月6日生效。

一、宣傳內容和行為要求

快手小店帶貨達人推廣珠寶/鐘表、時尚飾品、趣味玩物類商品時，除需遵守《快手小店帶貨達人宣傳規(guī)范》、《電商短視頻創(chuàng)作指南》等要求外，還需遵守《社區(qū)管理規(guī)范》及以下內容和行為要求：

1、直播口播或短視頻中對商品材質、工藝等信息的介紹，必須和商品標題、商品詳情頁中的信息保持一致。

2、直播/短視頻中應全面描述商品的細節(jié)，包括但不限于商品的品類、材質(包含主石、重要配石)、顏色、大小、重量、瑕疵、是否有優(yōu)化、質檢證書等。

3、為保證商品真實展示，直播/短視頻中不可開啟美顏、濾鏡相關功能，不得利用非正常顏色的燈光、過度PS、部分遮蓋等手段影響用戶判斷。

4、推廣時需如實展示商品本身，不得使用包裝和其他物品照片代替。

5、對于鑲嵌類珠寶，須在直播間/短視頻如實聲明主石和鑲嵌的材質。

6、對于產地產狀等信息，要求如下：

(1) 不得隨意聲稱產地產狀，除非有國家資質認證機構提供的產地證明。

(2) 山料和田玉不得聲稱籽料，不能混淆品種。

(3) 對于不常見產地、且產地會對珠寶價值有較大影響的必須前置聲明，如危地馬拉翡翠、韓料和田玉必須說明，不得誤導用戶。

(4) 不得虛假宣傳海外采購、直播間地理位置等信息。

(5) 不得使用“緬甸直供”、“免稅”等不符合海關進口規(guī)定的宣傳作為賣點。

7、不允許用高價格商品的形容詞去宣傳低價商品。

【違規(guī)場景】達人用高冰、帝王綠(如下圖)、羊脂白等這些形容高品質翡翠、和田玉的詞語去形容玉髓、石英巖玉石或其他低檔玉石。

8、對于合成寶石、人造寶石(含副石)，達人應如實說明材質。禁止使用形容鉆石重量的單位“克拉”，可描述尺寸形容大小或以“克”為重量單位，禁止使用虛假、高級形容詞(如5A級、S級)描述商品，禁止宣稱為“XX鉆”。

(1)【規(guī)范示例】如推廣合成碳硅石、合成立方氧化鋯(包括副石在內若含有合成寶石)，必須在直播口播中予以說明，且禁止聲稱“莫桑鉆”、“鋯鉆”等。

(2)【違規(guī)場景】下圖商品為合成類寶石，但達人在直播過程中夸大宣傳為“南非鉆石”。

9、對于多寶手串、或有多種寶玉石的飾品，口播應盡量說明全部材質。若含有人工寶石(包括鑲嵌款式中的副石)，必須明確說明含人工寶石及人工寶石名稱。

10、人工養(yǎng)殖珍珠不得宣稱為天然珍珠。

11、對于朱砂商品，涉及人工再造或粉末壓制的，應在直播間擺放公告板如實說明材質和制作工藝。

注：市場上99%以上的朱砂飾品，均為再造、用膠粘結的朱砂粉末飾品，不是天然的珠寶，不屬于珠寶類目商品。

12、達人分享珠寶玉石類商品，不得描述涉及“賭”、“賭石”等相關字詞和行為暗示。

13、禁止對未完全拋光的翡翠定制商品進行種水、顏色、價值方面的確定性描述和承諾。

14、對于定制類商品，達人須在直播間明確告知用戶是否支持退換貨及相關標準，同時不得違反《快手小店翡翠定制商戶管理規(guī)則》相關細則。

15、禁止推廣無法出具檢測機構出具的權威證書的產品。

16、達人推廣貴金屬商品時，在直播間或短視頻中需準確展示貴金屬材質、純度及凈金克重(即指不包含繩、塑料外殼等其他材質克重)等信息。

17、若商品為“銀杯子、銀碗、銀筷子”等銀外觀商品，必須聲明材質。禁止使用“銀離子”等話術誤導消費者，不能虛假宣稱和夸大商品功效;

18、禁止對產品的功效、效果做出不實宣傳，包括但不限于：

(1)增高、排毒、延年益壽、降三高等治療性宣傳;

(2)改善睡眠、增強免疫力、促進消化等保健類宣傳;

(3)承諾招財、帶來好運、消災辟邪、防小人等封建迷信宣傳。

19、不得虛假宣傳“名人作品”、“國家非遺”、“大師手作”等不實信息。如口播聲稱相關信息，直播間和商品詳情頁須展示必要的證照信息，包括作品授權證明、人社局等部門認證的大師資質證書等。

20、不得虛假宣傳收藏級、傳家寶、祖?zhèn)鞯刃畔?。如涉及相關描述，商品須具備收藏價值、定價符合市場規(guī)律，且須在商品詳情頁和直播間展示具備有效資質的收藏證書。

21、不得使用最高級、頂級、完美、無暇等夸大宣傳和絕對化用語描述商品。

22、禁止宣傳違背平臺規(guī)則的霸王條款，如“超出24小時品鑒期概不退換”等。

23、涉及商品價格宣傳，不得出現(xiàn)下列情形：

(1)虛假價格宣傳類：直播間禁止利用虛假的或者使人誤解的標價行為或者價格手段，欺騙、誘導買家與其進行交易的i行為。包括虛構商品原價、劃線價或折扣，未清晰標示價格附加條件，虛假價格比較等。涉及價格比較的，須商品詳情頁和直播間/短視頻提供相關交易票據等證明材料。

(2)價格不合規(guī)類：禁止商戶在發(fā)布不合規(guī)商品價格，包括使用非常規(guī)的數(shù)量單位/計量單位等進行標價、商品的價格或運費明顯違背市場規(guī)律和所屬行業(yè)標準和虛擬物品設置運費等。

(3)價格欺詐類：禁止價格欺詐侵害消費者權益的行為，即通過虛假、夸大宣傳、炒作或者其他使人誤解價格的手段，銷售價格遠超市場合理范圍內的商品，導致用戶權益嚴重受損的情形。

24、推廣贈品須符合贈品管理規(guī)范相關要求，禁止贈送不合規(guī)商品。

25、達人使用閃電購推廣珠寶文玩商品時，須依據《快手小店閃電購管理規(guī)則》申請和使用閃電購功能，不得超范圍推廣商品，具體要求包括但不限于：

(1)閃電購推廣銷售寶石、玉石商品，需確保商品屬性已展示正確材質;

(2)推廣銷售足金、K金不得使用閃電購;

(3)不得使用閃電購推廣銀鍍金、沙金、金鑲玉類等平臺禁售商品及相關法律法規(guī)禁止發(fā)布的商品。

26、不得推廣假冒偽劣和三無產品，或為違規(guī)商戶提供便利條件。

27、帶貨達人不得違反《【發(fā)布違禁信息】實施細則(營銷)》、《快手小店限售商品管理規(guī)則》等規(guī)定，對于珠寶文玩商品分享還需遵守《珠寶&飾品類目準入/限售商品細則》的相關要求。

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