快手小店電商PK管理規(guī)則

為規(guī)范平臺電商PK場景下的PK行為，提升用戶體驗(yàn)，維護(hù)平臺經(jīng)營秩序，依據(jù)《商戶服務(wù)協(xié)議》、《商品信息發(fā)布功能服務(wù)協(xié)議》《快手小店規(guī)則總則》等平臺協(xié)議、規(guī)則，特制定本規(guī)則。

一、電商PK經(jīng)營

1、帶貨達(dá)人及其PK對象在PK過程中均應(yīng)遵守《快手小店規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)定，并應(yīng)互相監(jiān)督提醒。

2、帶貨達(dá)人及其PK對象在推廣營銷時均應(yīng)遵守《快手小店帶貨達(dá)人宣傳規(guī)范》、《快手小店帶貨達(dá)人營銷推廣及爭議處理規(guī)范》、《美妝行業(yè)宣傳規(guī)范》、《農(nóng)資綠植行業(yè)宣傳規(guī)范》等行業(yè)宣傳規(guī)范。

二、電商PK違規(guī)處理

1、如在電商PK的過程中出現(xiàn)了違規(guī)行為，帶貨達(dá)人及其PK對象承擔(dān)相同的違規(guī)責(zé)任，但一方對另一方盡到了監(jiān)督提醒或自行及時主動中止違規(guī)行為的，平臺可對其減輕或免于處置。

2、如帶貨達(dá)人或其PK對象違反本規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，平臺將依照《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，采取包括但不限于以下處理措施：警告、扣分、強(qiáng)制學(xué)習(xí)/考試、下架商品、停止使用購物車、封禁快手賬號等。

3、如PK對象非電商用戶，將依照《社區(qū)管理規(guī)范》、《直播管理規(guī)范》等規(guī)則進(jìn)行處理，不再適用《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》等電商規(guī)則處理。

三、電商PK退出及其他

1、帶貨達(dá)人或其PK對象違反本規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，并出現(xiàn)下述任一情形時，平臺有權(quán)臨時關(guān)閉或永久關(guān)閉其參與電商PK的權(quán)限：

(1)直播間舉報率、PK訂單的品退率、差評率等用戶體驗(yàn)指標(biāo)遠(yuǎn)高于平臺平均水平;

(2)存在其他平臺認(rèn)為對平臺秩序造成影響的違規(guī)行為。

2、平臺有權(quán)對參與電商PK的主播進(jìn)行評估，并保留依據(jù)平臺的運(yùn)營規(guī)劃決定是否開通、關(guān)閉電商PK功能的權(quán)利;平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)監(jiān)管政策變化及業(yè)務(wù)方向變化等，隨時調(diào)整電商PK門檻與退出標(biāo)準(zhǔn)、處理措施和其他相關(guān)規(guī)則。

3、本規(guī)則于2022年3月31日首次發(fā)布，2022年4月8日生效。

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