c店疫情無法發(fā)貨怎么報(bào)備？處理方案有幾種？

現(xiàn)在因?yàn)橐咔榈木壒剩芏嗟貐^(qū)都是不發(fā)貨的。如果這些地區(qū)有買家下單了，那么商家首先要和買家溝通，然后要跟平臺(tái)報(bào)備，這個(gè)訂單要延遲發(fā)貨。那c店疫情無法發(fā)貨怎么報(bào)備?

商家在48小時(shí)內(nèi)通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】就可以報(bào)備。同時(shí)在商品詳情頁以及店鋪頁面告知消費(fèi)者無法發(fā)貨場景，平臺(tái)審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付。

處理方案有哪些?

因?yàn)橐咔閷?dǎo)致延遲發(fā)貨，有兩種場景，我們先來看第一種場景：買家的收貨地址因?yàn)橐咔橛绊憻o法發(fā)貨，淘寶店鋪有以下兩種處理方案，

一：如果延遲發(fā)貨情況還未出現(xiàn)，商家朋友可以提前布防，部分地區(qū)受疫情影響導(dǎo)致無法發(fā)貨時(shí)，您可以通過設(shè)置區(qū)域銷售的方式來選擇銷售范圍，設(shè)置路徑為買家中心——物流管理——倉儲(chǔ)庫存——銷售范圍管理，請(qǐng)注意，一定要用主賬號(hào)來操作。

如果已經(jīng)因?yàn)橐咔樵斐裳舆t發(fā)貨，商家朋友我可以跟消費(fèi)者友好協(xié)商退款，如果消費(fèi)者仍然要投訴商家延遲發(fā)貨，商家可以提供該商品發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)出具的帶有網(wǎng)點(diǎn)印章的證明來進(jìn)行申訴，天貓賣家除了以上兩種方案還可以通過商家中心——物流管理——物流工具——延遲發(fā)貨報(bào)備來進(jìn)行報(bào)備，請(qǐng)選擇緊急報(bào)備，特殊訂單進(jìn)行報(bào)備，提交報(bào)備時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┪锪鞴伦C明，官方公告，新聞截圖，鏈接等，以備審核小二更有效的合適。

那如果是商家的地址收已經(jīng)影響無法發(fā)貨了，這就是我們說的場景二：賣家地址受疫情影響導(dǎo)致無法發(fā)貨，這種情況下淘寶商家可以與買家友好協(xié)商退款，如果被投訴延遲發(fā)貨，可以提供您該商品發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)出具的帶有網(wǎng)點(diǎn)印章的證明來進(jìn)行申訴，天貓的賣家還可以通過商家家中心——物流管理——物流工具——延遲發(fā)貨報(bào)備進(jìn)行報(bào)備。

總的來說，商家登錄賣家中心，在首頁找到物流管理，然后找到物流工具并點(diǎn)擊進(jìn)入，在頁面找到延遲發(fā)貨報(bào)備進(jìn)行報(bào)備就可以了。

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