淘寶哪些退款原因會(huì)影響店鋪？具體介紹

經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪，商家都會(huì)想獲得多一點(diǎn)的好評(píng)，因?yàn)楹迷u(píng)能夠加深顧客的信賴，有效提升轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，商家也會(huì)遇到買家申請(qǐng)退款的情況。那淘寶哪些退款原因會(huì)影響店鋪?

1、產(chǎn)品質(zhì)量

非專業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題，一般只退款退貨即可，不會(huì)有太大的影響;這里的影響會(huì)是：店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分或是糾紛上有增加;專業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題，有可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)店鋪進(jìn)行罰款或是降級(jí)，降低排名等處罰，同時(shí)還會(huì)在店鋪上標(biāo)明一些處罰標(biāo)識(shí)。

2、買家惡意操作

很多買家退貨退款，并非是賣家物品的質(zhì)量問(wèn)題，而是為了退貨退款而隨意申請(qǐng)的。這時(shí)賣家提前與賣家溝通后，再依次退貨退款流程即可。在退貨退款的流程中，有存在質(zhì)量問(wèn)題退貨退款的，也有惡意申請(qǐng)退貨退款的。

首先，需要賣家及時(shí)與買家溝通，并處理;其次，買家進(jìn)行退貨退款查看;最后，多了解退貨退款的帳戶明細(xì)。

3、缺貨和虛假發(fā)貨

賣家虛假發(fā)貨，6分一次;缺貨，商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的30%作為違約金，且金額最高不超過(guò)500元;描述不符要看各種定義3，6，12分都有的 未按約定時(shí)間發(fā)貨就是延遲發(fā)貨，就是交30%作為違約金。

4、七天無(wú)理由退換貨

七天無(wú)理由退換貨的，正常操作不影響信譽(yù)的，只是退款率的退款上會(huì)多一筆紀(jì)錄，只是會(huì)影響退款率;同時(shí)也會(huì)對(duì)店鋪申報(bào)活動(dòng)、店鋪排名和店鋪流量有稍微的影響。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶退款原因如果是商品有質(zhì)量問(wèn)題、缺貨和虛假發(fā)貨是對(duì)店鋪有影響的。尤其是質(zhì)量原因退款。只有不喜歡不想要和其它沒(méi)影響。

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