天貓進(jìn)店歡迎語(yǔ)怎么設(shè)置？模板分享

想要運(yùn)營(yíng)號(hào)一家天貓店鋪，從用戶進(jìn)店開始，到離店之前，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出差錯(cuò)，有一些賣家比較關(guān)注進(jìn)店歡迎語(yǔ)，所以想要學(xué)習(xí)一下這個(gè)天貓進(jìn)店歡迎語(yǔ)怎么設(shè)置效果比較好呢？

（1）登錄淘寶主賬號(hào)或者超級(jí)管理員賬號(hào)進(jìn)入到【客戶管理平臺(tái)】-【設(shè)置】；

（2）在歡迎語(yǔ)頁(yè)面點(diǎn)擊“啟用”，若之前有通過(guò)老版頁(yè)面設(shè)置歡迎語(yǔ)則老版將不再生效，系統(tǒng)默認(rèn)啟用歡迎語(yǔ)功能。

（3）創(chuàng)建歡迎語(yǔ)模板，設(shè)置根據(jù)商家店鋪情況設(shè)置全店通用模板或者商品來(lái)源設(shè)置模板。

（4）在模板內(nèi)容中：有人接待為只有店鋪有參與分類就會(huì)透出；而誤認(rèn)接待指掛起賬號(hào)不參與分流，則會(huì)透出該模板。

（5）對(duì)模板內(nèi)容歡迎語(yǔ)話術(shù)進(jìn)行編輯，其中關(guān)聯(lián)問(wèn)題只能設(shè)置三個(gè)，完成以后點(diǎn)擊“保持并啟用”，建議商家手動(dòng)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行編輯，不要使用復(fù)制粘貼的方式，否則會(huì)出現(xiàn)有空格或者空白的情況。

（6）設(shè)置完成以后，買家在進(jìn)入到旺旺聊天頁(yè)面系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)設(shè)置的歡迎語(yǔ)進(jìn)行透出。

新客戶歡迎語(yǔ)大全：

當(dāng)客戶發(fā)出溝通信號(hào)的時(shí)候在10秒內(nèi)必須先有問(wèn)候語(yǔ)的反饋

您好，我是×號(hào)客服。很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的

您好，我是×號(hào)客服。很高興為您服務(wù)，您剛才說(shuō)的商品有貨?，F(xiàn)在滿××元包圓通快遞，滿×××元有其它的優(yōu)惠活動(dòng)。

您好，我是×號(hào)客服，很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么需要，我能為您效勞。

您好，我是×號(hào)客服。很高興為您服務(wù)。我需要為您看下庫(kù)存單，麻煩您稍等。

您好，需要和您先說(shuō)明的是我們公司對(duì)價(jià)格對(duì)價(jià)格有比較嚴(yán)格的規(guī)定，所有優(yōu)惠基本是目前的活動(dòng)優(yōu)惠，感謝您的理解和支持。

歡迎語(yǔ)配置技巧：

①歡迎語(yǔ)的問(wèn)候內(nèi)容可以針對(duì)不同時(shí)間段做不同調(diào)整;

②夜間的歡迎語(yǔ)或轉(zhuǎn)人工失敗提示語(yǔ)中可以說(shuō)明人工客服上班時(shí)間;

③卡片問(wèn)題根據(jù)不同時(shí)間段的需求做相應(yīng)調(diào)整。

不同時(shí)段的歡迎語(yǔ)配置：根據(jù)不同時(shí)間段的服務(wù)情況，設(shè)置不同時(shí)間段的歡迎語(yǔ)及轉(zhuǎn)交規(guī)則。歡迎語(yǔ)及卡片問(wèn)題的設(shè)置如果清晰、簡(jiǎn)潔、有重點(diǎn)并且?guī)в械赇佁厣?，可以幫助解決買家很多的疑問(wèn)并且給到比較好的服務(wù)體驗(yàn)。

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