淘寶賣(mài)家描述分怎么提高?有何方法?
2022-03-28 | 21:07 | 發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件 | 閱讀:634
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對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō),動(dòng)態(tài)評(píng)分非常的重要,而動(dòng)態(tài)評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)分為了三個(gè),其中就包含了描述分?jǐn)?shù),那么淘寶賣(mài)家描述分怎么提高?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。
淘寶店鋪描述相符度提高:需要提高商品質(zhì)量,對(duì)商品進(jìn)行排查,用心維護(hù)商品的品質(zhì)來(lái)提升店鋪寶貝與描述相符動(dòng)態(tài)評(píng)分。若店鋪中存在大量描述不當(dāng)退款原因的訂單時(shí),從消費(fèi)者角度考慮,該商品會(huì)存在一定程度的質(zhì)量問(wèn)題,進(jìn)而對(duì)商品進(jìn)行排查,需要用心維護(hù)商品的品質(zhì)。
描述不符,是指買(mǎi)家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達(dá)成交易時(shí)賣(mài)家對(duì)商品的描述不相符,賣(mài)家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說(shuō)明的信息進(jìn)行披露,妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為。
商品的質(zhì)量問(wèn)題一直是消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中最為關(guān)注的問(wèn)題,為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),維護(hù)淘寶網(wǎng)健康的市場(chǎng)秩序,針對(duì)部分賣(mài)家出售低劣商品的行為,淘寶網(wǎng)將加大管控力度,擬對(duì)描述不符的相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。
買(mǎi)家收到商品說(shuō)描述不當(dāng)處理:買(mǎi)家表示描述不符,在維權(quán)處理的時(shí)候會(huì)根據(jù)描述不符是否可以肉眼判斷來(lái)進(jìn)行處理,建議:
1、如果買(mǎi)家描述不符的問(wèn)題是肉眼可以看到的,例如顏色,大小尺寸,版本規(guī)格等:由于買(mǎi)家描述的商品問(wèn)題是肉眼可見(jiàn), 需要買(mǎi)家提供商品存在問(wèn)題的實(shí)物圖片作為憑證,建議向買(mǎi)家索要對(duì)應(yīng)的憑證,再做進(jìn)一步的判斷處理。
2、如果買(mǎi)家描述不符的問(wèn)題是肉眼不可見(jiàn)如材質(zhì)、成分等:建議聯(lián)系買(mǎi)家要求買(mǎi)家來(lái)舉證,買(mǎi)家需要提供:可以看出材質(zhì)成分不符的相關(guān)憑證(如吊牌/水洗標(biāo)/包裝盒上的成分含量標(biāo)簽等)。如果訂單后續(xù)申請(qǐng)客服介入后,將會(huì)對(duì)買(mǎi)家的憑證做判斷。
(1)如果買(mǎi)家舉證有效:支持退貨退款,運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān),不論貨物是否完好;
(2)如果買(mǎi)家未舉證/舉證無(wú)效:需要商家來(lái)進(jìn)行舉證,商家需要提供自有品牌商標(biāo)注冊(cè)證/(授權(quán)書(shū)+進(jìn)貨發(fā)票/進(jìn)貨清單/進(jìn)口報(bào)關(guān)單)/材質(zhì)檢測(cè)報(bào)告。
(3)商家的舉證有效,將通知買(mǎi)家反舉證:提供材質(zhì)成分或者不符的檢測(cè)憑證。此時(shí)買(mǎi)家如果提供的憑證有效,支持退貨退款,運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān),不論貨物是否完好,且檢測(cè)費(fèi)用賣(mài)家承擔(dān);買(mǎi)家未舉證/舉證無(wú)效,我們將駁回買(mǎi)家退款申請(qǐng),并且檢測(cè)費(fèi)用買(mǎi)家自行承擔(dān);商家的舉證無(wú)效,則將支持買(mǎi)家退貨退款,運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān),不論貨物是否完好。
關(guān)于開(kāi)頭提出的問(wèn)題,在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了相關(guān)的介紹了,其實(shí)想要提升淘寶賣(mài)家描述分不是一件容易的事情,各位商家們需要從上面幾個(gè)方法操作。希望可以解決大家問(wèn)題。
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