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    淘寶虛擬發(fā)貨需注意什么?會封店嗎?

    2022-10-18|10:05|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:3661

    如果經(jīng)營淘寶店鋪的過程中出現(xiàn)了虛擬發(fā)貨的話,那肯定也有不少的注意事項(xiàng)需要各位引起重視,另外也要了解淘寶虛擬發(fā)貨會不會封店呢?我馬上給各位揭曉!



    1、買家在投訴賣家之前,一定要先收集相關(guān)的證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨,并且旺旺聯(lián)系也不理會,或者是沒有在承諾的時間之內(nèi)發(fā)貨的,那么買家可以對所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存,證據(jù)可以是聊天記錄,可以是買家在{已購買寶貝}頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。

    2、如果淘寶賣家虛假發(fā)貨,但是沒音聊天記錄提供有力的證據(jù),那么可以只申請無需提供證據(jù),因?yàn)樘詫氋u家的發(fā)貨證明是提供不了的。

    如果是已經(jīng)收到商品但是質(zhì)量不好的,在和賣家聊天時要有意的引導(dǎo)賣家承認(rèn)東西質(zhì)量不行,并保存證據(jù),再對東西進(jìn)行拍照證明。

    3、買家在填寫投訴說明的時候,一定要寫清楚投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明,買家說明情況盡量簡單、有條理,能夠把真實(shí)的過程寫下來,這樣才有可能勝訴,處理的結(jié)果一定要耐心的等待。

    會封店嗎?

    虛假發(fā)貨在淘寶商城中是違規(guī)的行為,一旦被發(fā)現(xiàn)了,賣家們會面臨相應(yīng)的處罰.

    如果淘寶賣家存在著虛假發(fā)貨的行為,然后造成了買家無法收到寶貝的情況,且同時支付寶擔(dān)保的錢已經(jīng)到了賣家的賬戶,這樣的情況就會做永久公示監(jiān)管處理。這個時候如果買家們進(jìn)行了投訴,并申請退款了的話,會根據(jù)退款的情況來決定。

    淘寶平臺擁有自己的專門自動檢測系統(tǒng),品牌活一直是重點(diǎn)監(jiān)測對象。如果真的碰到假貨,是很容易被識別出來的,因此大家千萬要注意。



    淘寶虛擬發(fā)貨賠償多少?有什么規(guī)則?

    淘寶網(wǎng)對于賣家虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。

    根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十六條,賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運(yùn)送方式等承諾的,須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

    根據(jù)淘寶官方的規(guī)則,虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種,一旦涉及虛假發(fā)貨,完全退還貨款是肯定的,這是對買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障,然后可以由雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請?zhí)孕《槿耄鶕?jù)規(guī)定賠償違約金。

    有什么規(guī)則?

    根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》第四十一條 違背承諾規(guī)定:

    【定義】違背承諾,指賣家未按約定或淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家提供承諾的服務(wù),妨害買家權(quán)益的行為。

    【違規(guī)行為糾正】賣家須按約定及淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家履行承諾。

    【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為(A類)

    【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

    (一)賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運(yùn)送方式等承諾的,須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

    情節(jié)嚴(yán)重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施

    濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不支持賠付。

    (二)賣家違背交易方式、服務(wù)承諾的,每次扣A類4分;

    (三)賣家違背特殊承諾的,每次扣A類6分:

    除上述列舉的行為外,淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中認(rèn)為構(gòu)成違背承諾行為的,從其規(guī)定。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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