淘寶旺旺是商家開(kāi)店必須要使用的工具，也是連接商家與店鋪消費(fèi)者的橋梁。利用旺旺，商家可以在線(xiàn)解答消費(fèi)者的問(wèn)題，消除他們的購(gòu)物疑慮，從而有效的提升咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率。商家可以階段性的查看旺旺消息，從而了解客戶(hù)的真實(shí)需求，那么淘寶旺旺信息怎么看？

一、淘寶旺旺信息怎么看？

1、打開(kāi)千牛工作臺(tái)，輸入商家的賬號(hào)和密碼登錄，在點(diǎn)擊千牛頁(yè)面下邊的喇叭按鍵，進(jìn)入信息管理的頁(yè)面。

2、在信息管理的頁(yè)面，可以看到最近有聯(lián)系的用戶(hù)。在列表中找到目標(biāo)用戶(hù)，打開(kāi)旺旺對(duì)話(huà)框，再點(diǎn)一下【聊天記錄】。

3、右邊會(huì)彈出來(lái)歷史消息對(duì)話(huà)框，最右邊的下方有一個(gè)【數(shù)據(jù)漫游】的功能，能夠找到【數(shù)據(jù)漫游的信息紀(jì)錄】，這樣商家就可以查看一段時(shí)間的聊天記錄了。

二、消息能群發(fā)嗎？

淘寶旺旺作為淘寶平臺(tái)的溝通工具，是有群發(fā)消息的功能的。想要群發(fā)的商家，可以根據(jù)以下的步驟進(jìn)行操作：

1、輸入千牛賬號(hào)和密碼登錄旺旺，默認(rèn)顯示的旺旺聊天記錄是最近聊天的內(nèi)容和聊天的對(duì)象，找到上方一個(gè)小人圖樣，點(diǎn)擊后會(huì)顯示自己的好友聯(lián)系人，系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行默認(rèn)分組，分為賣(mài)家、買(mǎi)家組別。

2、如果要對(duì)其中一個(gè)組進(jìn)行消息群發(fā)，只需要在該群名稱(chēng)上，右鍵鼠標(biāo)，選擇向組員群發(fā)信息。然后會(huì)彈出一個(gè)新的聊天框，上方顯示的是組員的名稱(chēng)，下方輸入需要發(fā)送的信息內(nèi)容。

3、編輯好內(nèi)容，點(diǎn)擊發(fā)送或按一下回車(chē)鍵發(fā)送，發(fā)送成功。

淘寶旺旺的功能不僅局限于聊天溝通，還可以作為商家推廣的工具，但是要注意尺度，如果過(guò)度頻繁引起消費(fèi)者的投訴，那就非常不劃算了。

淘寶旺旺里能發(fā)qq郵箱嗎？怎么群發(fā)？

淘寶賣(mài)家一般是通過(guò)旺旺和買(mǎi)家聯(lián)系，不過(guò)，為了規(guī)范旺旺的運(yùn)行，防止垃圾廣告的出現(xiàn)，旺旺的使用是有很多規(guī)則的，有些東西在旺旺上面是不能發(fā)的，那么，旺旺上是否可以發(fā)qq郵箱呢?

一、能發(fā)qq郵箱嗎?

旺旺里不能發(fā)qq，也不能發(fā)qq郵箱，如果有需要，大家發(fā)qq郵箱的時(shí)候，可以用其他符合代替@符號(hào)。

二、什么是旺旺號(hào)?

1、打開(kāi)淘寶網(wǎng)，登錄您的淘寶用戶(hù)名，或是會(huì)員名，注冊(cè)淘寶時(shí)要的那一個(gè)賬戶(hù)密碼。

2、登錄以后，在我的淘寶上，的賬戶(hù)信息上，頭像圖標(biāo)上面有真實(shí)身份+淘寶會(huì)員名，淘寶會(huì)員名便是淘寶旺旺ID。

3、用你的淘寶會(huì)員名，登陸密碼，登錄千牛工作臺(tái)社交軟件。

4、在跟商家溝通交流的情況下會(huì)表明你的淘寶會(huì)員名，即淘寶旺旺ID名，店家要淘寶旺旺號(hào)是為了更好地便捷搜索到跟您的閑聊的紀(jì)錄，訂單信息這類(lèi)，便捷幫你申請(qǐng)辦理退貨退換的售后維修服務(wù)。由于商家觸碰上百個(gè)顧客，沒(méi)有你的淘寶旺旺ID，是難以找到你的訂單信息。

三、怎么群發(fā)?

1、登錄阿里旺旺后在“我的好友”列表中，右鍵點(diǎn)擊一個(gè)組，選擇“向組員群發(fā)消息”;

2、按住Ctrl鍵按住對(duì)方的名字，然后選擇即可，然后松開(kāi)“Ctrl”鍵，在任意一個(gè)選中的聯(lián)系人上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“給選定的用戶(hù)發(fā)送即時(shí)消息”，在彈出的框中輸入要發(fā)送的內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕即可。

事實(shí)上，阿里和騰訊是有一些競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的，但是，兩者又相輔相成，淘寶的推廣很多都是要依賴(lài)微信和qq進(jìn)行的。如果旺旺上面不能發(fā)qq或者微信，大家可以使用其他方法進(jìn)行替代哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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