我們在淘寶平臺購物了以后是需要等商家來發(fā)貨的，商家們發(fā)貨以后再收到了商品后，如果對商品不滿意的話是可以申請退貨退款的，有很多的消費者們存在僥幸心理，打算去寄空包裹。這樣會怎么樣?

淘寶寄空包給賣家會怎么樣?

淘寶購物收到空包裹建議直接聯(lián)系商家處理退款事宜或者是重新核對訂單號后補發(fā)哦，不過大家要留證，如果商家不處理就可以去找淘寶官方小二來處理了。

因此建議大家在取快遞的時候要當快遞面簽字后直接拆開;如果是空的直接跟快遞員說明情況直接拒簽處理，并將快遞面單上面的簽字劃掉。然后通過旺旺或電話聯(lián)系店家說明是空包裹，讓店家核實是否有放機器發(fā)出，并聯(lián)系快遞查看快遞內(nèi)部包裹稱一下實際重量。

然后店家這邊也稱重一下，對比實際重量，在核對派件公司網(wǎng)點重量。(如果發(fā)出網(wǎng)點重量符合，派件網(wǎng)點重量不一致，就是快遞內(nèi)部有人偷件;如發(fā)件網(wǎng)點和派件網(wǎng)點一致，則有可能是派件員偷件了或買家自己搗鬼偷件，如沒有當快遞面拆包驗貨視為買家責任自己承擔)。

對商家有何懲罰?

淘寶空包被查會被判定為虛假交易，淘寶對虛假交易有一個詳細的扣分標準：

一般違規(guī)扣分達到2分后，將會在90天內(nèi)被限制參加淘寶官方的各種營銷活動。一般違規(guī)扣分達到12分后，店鋪會被淘寶官方屏蔽7天，全店商品不得編輯和下架，并且90天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動。

一般違規(guī)扣分達到48分后，店鋪會被淘寶官方屏蔽28天，全店商品不得編輯和下架，并且730天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動。另外店鋪的直通車以及鉆展需要在一年之后才可重新申請。

對于淘寶商家來說，如果遇到了這樣的情況是可以去投訴消費者的，只要保留證據(jù)，那么投訴的成功概率非常的大，到時候淘寶平臺就會秉公處理了，對于淘寶賬戶來說，可能會被封也不一定。

淘寶快遞丟失了怎么辦？需要賠償嗎？

現(xiàn)在很多人都喜歡在網(wǎng)上購物，而在購物的時候有時候會出現(xiàn)快遞遲遲未到的情況，若是沒有意外情況，那么你的快遞一直沒到很有可能是快遞丟失了。不過淘寶快遞丟失的情況還是比較少出現(xiàn)的，那么淘寶快遞丟失了怎么辦?

淘寶快遞丟失了怎么辦?

先看物流信息聯(lián)系賣家看看是不是東西漏發(fā)了，如果東西確定正常發(fā)貨物流沒有問題就聯(lián)系當?shù)嘏杉目爝f員問情況，東西是不是送錯了還是其他原因。如果東西還是找不到那就一般店家核實后會補發(fā)或者退款，如果沒人處理那就直接投訴快遞公司，快遞和店家會自行協(xié)商。

淘寶快遞丟失了需要賠償嗎?

你是買家，快遞公司丟件與你無關，你可以向賣家申請全額退款，賣家沒有任何理由拒絕。賣家的損失由賣家自行向快遞公司索賠。

淘寶物流信息倒退是怎么回事?

物流更新出了點問題，快件還是正常的，接下來我們在來看看物流追蹤一直停滯不更新的情況有幾種：

1、如果是像跨省運輸這樣的長途運輸，包裹會一直顯示為運輸狀態(tài)，直到下一站收到包裹，所以物流跟蹤的狀態(tài)會一直停留在去某個地方的路上。所以如果您是跨省運輸?shù)脑?，可能是汽車運輸?shù)容^慢的方式，所以需要耐心等待。

2、物流公司沒有更新網(wǎng)頁信息。由于物流公司每天龐大的包裹和運輸量，往往無法及時更新，比如包裹已經(jīng)被簽收了，但是網(wǎng)頁物流信息可能還停在發(fā)往某地的途中。

3、還有一種可能就是包裹遺失或破損嚴重，導致物流公司無法辨別包裹。如果遇到這種情況的話，就需要收寄兩方都關注物流信息，若出現(xiàn)一直沒有更新狀態(tài)時，主動聯(lián)系物流，詢問包裹最新狀態(tài)。

若是發(fā)生淘寶快遞丟失的情況，那么買家可以向賣家申請退款的，當然要是十分喜歡這個寶貝也是可以向賣家要求補發(fā)的，但是不可以向賣家索求丟件的賠償哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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