淘寶平臺的購物還是相當?shù)囊?guī)范的，各位消費者們，如果在淘寶平臺購物的時候發(fā)現(xiàn)了三無產(chǎn)品那么都是可以去進行投訴的，如果被投訴到了工商的話，作為淘寶商家應(yīng)該如何處理?

淘寶三無產(chǎn)品被投訴到工商怎么處理?

一、當淘寶店鋪被投訴是三無產(chǎn)品時，賣家首先要確定自身產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家的產(chǎn)品。既然被投訴是三無產(chǎn)品，那么確認自身售賣產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家的產(chǎn)品也是必須的。比如賣家是從某個進貨商進貨，則要向進貨商求證。從進貨商那里查看正規(guī)的生產(chǎn)時間、正規(guī)的生產(chǎn)地址等等。

查看生產(chǎn)時間等產(chǎn)品信息，就是為了進一步確認賣家所售賣的產(chǎn)品不是三無產(chǎn)品，這樣才可以讓賣家更好與投訴方溝通。

二、當淘寶賣家售賣的產(chǎn)品被投訴是三無產(chǎn)品時，可以直接向廠家獲取產(chǎn)品質(zhì)檢報告，來作為與投訴方協(xié)商的憑證。除了查看自己售賣的產(chǎn)品并非三無產(chǎn)品外，賣家同時可以向廠家獲取一份產(chǎn)品質(zhì)檢報告。有了這份產(chǎn)品質(zhì)檢報告，就能成為賣家與投訴方協(xié)商溝通的一個有效憑證。直接向投訴方證明，你的產(chǎn)品是經(jīng)過正規(guī)質(zhì)量檢查的，并不存在什么三無產(chǎn)品的事實。希望對方能夠撤銷投訴，還賣家一個清白。

三、查看生產(chǎn)時間等產(chǎn)品信息，獲取質(zhì)檢報告后，賣家直接與投訴方取得聯(lián)系，或者尋求第三方協(xié)助。既然有了有效憑證，賣家就可以直接找投訴方聯(lián)系了，讓投訴方主動撤銷投訴。當然賣家若是沒有把握與對方談判得好，也可以借助代處理團隊(瑜老大)，讓他們作為第三方介入與對方的協(xié)商調(diào)解工作中，爭取讓對方同意撤銷投訴。

四、與法律部門溝通，盡量避免受到嚴重的處罰，按照事情的實際情況敘述給法律部門，并承諾下架所有無資質(zhì)的食品，等到獲取相應(yīng)資質(zhì)后再來店鋪經(jīng)營。

作為淘寶商家，其實從源頭上面就可以避免這種情況發(fā)生，只要保證你店鋪的商品不是三無產(chǎn)品，那么消費者們怎么投訴都不會對你造成影響。如果一旦被發(fā)現(xiàn)，那么你的店鋪可能會被關(guān)。

淘寶舉報中心舉報了會怎么樣？有什么后果？

淘寶如果買到不好的東西，一般就會選擇去溝通，如果溝通不好的話就會被舉報的，那么被中心舉報了一般會怎樣呢?對于后面投訴的后果大家清楚嗎，下面就來詳細說說!

被投訴的后果是什么?

通常有兩種結(jié)果：

1.賣方被投訴后，他可以提供證據(jù)為自己辯護淘寶，但他只能看到投訴問題和類型，而不能看到投訴人。出賣人舉證后，淘寶小二將根據(jù)證據(jù)判斷是否追加證據(jù)。如果投訴成立，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行扣分、減權(quán)、下架甚至刪除寶貝或減少全店權(quán)利等處罰。

2.如果投訴失敗，將不會有任何影響。

淘寶投訴率高了會怎么樣，有什么處罰措施?

1.會員的違規(guī)行為將分別按照甲類和乙類進行扣分、累計和執(zhí)行。

2.當一名會員因違反A類規(guī)定而被扣分時，每累計12分將被處以節(jié)點罰款，處罰措施為店鋪屏蔽

(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;主頁導(dǎo)航;所有營銷服務(wù)，如直通車，淘寶乘客，鉆石亭，媒體廣告等。)限制商品的發(fā)布，并在12天內(nèi)發(fā)布警告。

當某會員單次違規(guī)造成的A類違規(guī)總分超過12分或12分的整數(shù)倍時，如果前一個處罰節(jié)點未能處罰，則累計處罰為綜合處罰。

如果會員在被甲方處罰期間再次被甲方處罰，新的處罰措施將在前一次處罰期滿后執(zhí)行。

3.會員因乙類違規(guī)被扣分時，累計或單次扣分達到(或超過)12分、24分、36分和48分時，淘寶將對會員進行以下處罰：

1)當扣分達到或超過12分但未達到24分時，會員將被商店封鎖，禁止發(fā)布商品，禁止在車站寄信，禁止在社區(qū)內(nèi)進行各種活動，并公示7天

2)當扣分達到或超過24分但未達到36分時，會員將被商店封鎖，禁止發(fā)布商品，禁止在車站寄信，禁止在社區(qū)內(nèi)進行各種活動，并公示14天

3)當扣分達到或超過36分但不到48分時，會員將被取消所有商品，同時，他們將被限制在21天內(nèi)不得發(fā)布商品、在車站發(fā)送信件、限制社區(qū)的所有功能、關(guān)閉商店和發(fā)布警告。

4)當扣分達到或超過48分時，會員將被授予永久稱號淘寶。

如果某成員在被乙類處罰期間再次被乙類處罰，將立即執(zhí)行新的處罰措施，而不是舊的處罰措施，舊的處罰措施將不再執(zhí)行。建議各位朋友在應(yīng)對這些糾紛的時候一定要好好去溝通，因為被投訴真的是傷不起。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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