淘寶騷擾他人投訴會(huì)有什么影響？如何判定？

淘寶商家在跟客戶聊天的時(shí)候，要注意用詞，不要說臟話，不要用侮辱性詞匯。同時(shí)，客戶也要注意自己的態(tài)度，不能謾罵商家和客服。那淘寶騷擾他人投訴會(huì)有什么影響?

淘寶賣家如果遭到買家的騷擾或是謾罵等，賣家可以投訴買家，同樣的賣家對(duì)買家進(jìn)行騷擾買家也是能投訴，如果投訴成立淘寶店鋪被扣分。

淘寶對(duì)騷擾他人的定義是會(huì)員對(duì)他人實(shí)施恐嚇、侮辱、騷擾等妨害他人合法權(quán)益的行為，一般騷擾他人分為一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為。

騷擾他人情節(jié)一般的，對(duì)會(huì)員屏蔽店鋪7天;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類12分;情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。

淘寶買家投訴騷擾罰300元也是有可能的。騷擾就是說的淘寶賣家在交易或者交易之后，通過電話、旺旺、微信等方式對(duì)買家進(jìn)行騷擾，對(duì)買家的服務(wù)滿意權(quán)益造成影響，那么買家就是可以發(fā)起惡性騷擾維權(quán)的，如果確定為事實(shí)的話，賣家一次就會(huì)被扣十二分，情況嚴(yán)重的還可能扣四十八分并進(jìn)行罰款，具體金額看情況決定。

買家投訴騷擾處理首先就是需要聯(lián)系買家，通過給優(yōu)惠以及道歉的方式獲得對(duì)方原諒，讓對(duì)方撤銷對(duì)自己的投訴，這種方式是最為有效和直接的;如果對(duì)方不愿意撤銷投訴，就需要準(zhǔn)備好相關(guān)的聊天截圖、通話清單以及一個(gè)渠道聊天對(duì)話，來證實(shí)自己的清白。

淘寶買家投訴騷擾這種行為還是算比較嚴(yán)重的，所以作為賣家的話一定不要長(zhǎng)時(shí)間存在騷擾的情況，以免對(duì)自身店鋪和賬號(hào)產(chǎn)生影響。

如何判定?

1、會(huì)員自認(rèn)。

2、被騷擾者向淘寶平臺(tái)提供會(huì)員騷擾的有效證明，能證明會(huì)員騷擾行為是屬實(shí)的。

3、淘寶網(wǎng)將基于自身大數(shù)據(jù)技術(shù)并結(jié)合各類間接證據(jù)(包括但不限于會(huì)員的賬號(hào)特征、動(dòng)機(jī)要素、歷史記錄、評(píng)論、其他關(guān)聯(lián)消費(fèi)者的陳述等)予以綜合評(píng)估后，認(rèn)定會(huì)員達(dá)到了實(shí)施騷擾行為的高度蓋然性，即最大限度已接近客觀真實(shí)。淘寶網(wǎng)將基于該蓋然性進(jìn)而認(rèn)定會(huì)員騷擾事實(shí)成立。

總的來說，淘寶騷擾他人投訴如果成立的話，淘寶店鋪會(huì)被扣分。一般的話，會(huì)屏蔽店鋪七天。嚴(yán)重的話，會(huì)扣12分。

推薦閱讀：

淘寶賣假貨怎么處罰?如何投訴?

店鋪被投訴售假會(huì)降權(quán)多久?有什么影響?

淘寶投訴對(duì)商家有沒有影響?怎么解決?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶賣家報(bào)名淘寶客活動(dòng)廣場(chǎng)有用嗎?報(bào)名活動(dòng)收費(fèi)嗎？

淘寶直通車創(chuàng)意圖和主圖怎么修改，具體操作步驟是什么？

四種影響淘寶搜索權(quán)重的因素是什么，應(yīng)該怎么操作？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。