現(xiàn)在有很多淘寶賣家都開通了淘寶店小蜜，這樣可以幫助店鋪在無客服的情況下接待店鋪客戶，可以簡單的回答客戶的一些常見問題，所以是非常方便的，但是有些商家想要取消店小蜜的卡片問題，如何取消呢?

淘寶怎么取消店小蜜卡片問題?

歡迎語卡片問題描述您可以自定義，字?jǐn)?shù)控制在15以內(nèi)，回復(fù)答案取自您綁定的知識庫知識點，若您想設(shè)置的問題知識庫還沒有，請先添加自定義問題，再操作綁定，若綁定的問題或問題答案被刪除，卡片問題將一并被刪除。若親想在歡迎語卡片問題上綁定商品，可以先在自定義知識庫中增加知識，再進(jìn)行卡片問題綁定 知識就可以了。

店小蜜自定義問題可以設(shè)置多少個?

目前您可以設(shè)置最多100條自定義問題，每一個自定義問題最多可以添加10種相似問法哦，每條問法最多支持3個劃詞，每個劃詞最多10個字符長度，劃詞可以增加自定義問題匹配的準(zhǔn)確率哈。

阿里商家版智能客服機(jī)器人店小蜜正式發(fā)布，已有4.2萬商家申請試用，0門檻申請試用申請即將關(guān)閉，那么已申請試用的商家們，是不是在擔(dān)心：

1、想要無人時店小蜜自動接待，設(shè)置正確了嗎?

2、配置了話術(shù)如何測試店小蜜回復(fù)效果?

3、在哪里找到店小蜜的服務(wù)記錄?

4、如何把店小蜜服務(wù)過的分給人工再處理?

下面為大家解答：

1、正確設(shè)置店小蜜自動接待，需注意兩點

①點擊店小蜜后臺左上角“開啟開關(guān)”，打開開關(guān)設(shè)置頁。

②“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”，完成服務(wù)接待用語設(shè)置。

2、電腦端指定發(fā)送“主賬號:服務(wù)助手”，可直接和店小蜜對話測試。

3、可以在聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì)，就像查詢客服子賬號服務(wù)明細(xì)一樣，把店小蜜當(dāng)做一個客服，子賬號名叫服務(wù)助手就可以哦。

同理：想看店小蜜業(yè)績，也在績效軟件中添加服務(wù)助手賬號查詢即可。

4、“數(shù)據(jù)看板-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”頁點擊“查看接待過的用戶”，進(jìn)入離線消息頁可批量分流給人工客服處理。

想安排在線客服自行分流，點擊離線消息頁“點此查看詳細(xì)教程”查看授權(quán)方式。

淘寶店鋪的店小蜜卡片問題可以自己去設(shè)置問題并給出答案，具體的操作方式就是在自定義的知識庫中增加知識，然后用卡片問題綁定這些新建的知識就可以了，這樣卡片問題就更加符合店鋪需求了。

淘寶小蜜在哪里點擊認(rèn)可？有什么作用？

今天要為大家介紹淘寶小蜜方面的內(nèi)容，淘寶小蜜作為人工智能客服，能夠及時的回復(fù)消費者的一些問題，對于減少店鋪流失率來說，會有一定的幫助。下面介紹一下淘寶小蜜在哪個位置點擊認(rèn)可。

淘寶小蜜在哪里點擊認(rèn)可?

淘寶小蜜是一種人工智能服務(wù)系統(tǒng)，淘寶會員在購物中遇到的各種問題，都可以向淘寶小蜜咨詢，另外，淘寶小蜜還可以幫助消費者充話費、查天氣預(yù)報、買機(jī)票等。

開通的方法如下：

第一步、需要創(chuàng)建一個子賬戶，并分配相應(yīng)的分流權(quán)限，這一點非常重要，切記。

第二步、打開千牛PC客戶端，搜索店小秘，出現(xiàn)一個 店小蜜beta,點擊進(jìn)入設(shè)置和開通界面。

第三步、進(jìn)入到頁面后，有3個大的板塊：知識庫、店小蜜全自動、智能輔助。

官方知識庫就是淘寶根據(jù)不同行業(yè)細(xì)分的常見問題模塊，需要自己手動訂閱相對應(yīng)的行業(yè)包，然后根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置相對應(yīng)的問題及答案。

點擊店小蜜全自動，開啟店小蜜，可以設(shè)置24小時在線，進(jìn)店問候語，常見問題咨詢，推薦商品等，合理運用好店小蜜，基本上能解決客服70%左右的工作量了。最后都去開通試試自己家的店小蜜吧。

有什么作用?

1、全自動機(jī)器人招待作用

隨意設(shè)定智能機(jī)器人的招待方式和回答配備，為顧客出示秒級回應(yīng)的智能服務(wù)。

2、出示領(lǐng)域通用性包

專為1688店面研制開發(fā)，全自動為您整理預(yù)設(shè)店面高頻率難題。

3、數(shù)據(jù)看板

協(xié)助您更為清晰店面店小蜜的智能化水平、企業(yè)排名、提升方位。

4、出示服裝業(yè)包

處理產(chǎn)品選碼、服飾主要參數(shù)等難題，0.1版本號初次對外開放品牌女裝領(lǐng)域。

5、回答適用關(guān)系產(chǎn)品

根據(jù)回答關(guān)系產(chǎn)品能夠為顧客出示精細(xì)化管理回應(yīng)工作能力。

6、傳送數(shù)據(jù)人力情景

設(shè)定智能機(jī)器人將解決不上的難題轉(zhuǎn)交到人力時的轉(zhuǎn)送方法，0.1版本號上出示10個情景可傳送數(shù)據(jù)人力解決。

7、自定難題150個

根據(jù)設(shè)定自定難題可提高店小蜜處理工作能力。

對于淘寶商家來說，你可以開通淘寶小蜜的功能。這個功能開通了以后并沒有什么壞處，像有的時候客服處于休息的狀態(tài)，這樣的情況下，消費者們咨詢一些問題的時候，淘寶小蜜都會自動的回復(fù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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