拼多多2個(gè)月還能售后嗎？到底的售后規(guī)則是哪些

原文大綱：拼多多2個(gè)月還能售后嗎？到底的售后規(guī)則是哪些 現(xiàn)如今提起大家在網(wǎng)上購(gòu)物，商品出問(wèn)題了都會(huì)去找售后，這樣才能解決問(wèn)題，那么、拼多多2個(gè)月還能售后嗎？到底的售后規(guī)則是哪些？

這要看具體是哪些商品了，如果是電器之類(lèi)的，并且在保修時(shí)間內(nèi)的，是可以售后的。

售后規(guī)則是哪些?

1.賣(mài)家應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的步驟處理用戶(hù)的退款申請(qǐng)，提供售后服務(wù)。拼多多有權(quán)對(duì)賣(mài)家的售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)賣(mài)家與拼多多簽署的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)售后服務(wù)不符合本規(guī)則條件的賣(mài)家作出處理。

2.本規(guī)則所稱(chēng)退款包括僅退款和退貨退款，僅退款步驟適用于所有訂單，退貨退款步驟僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品。

3.訂單未發(fā)貨，且尚在承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)的，用戶(hù)應(yīng)向平臺(tái)申請(qǐng)退款，由平臺(tái)審查后作出處理，如平臺(tái)需要向賣(mài)家核實(shí)訂單有關(guān)情況的，賣(mài)家應(yīng)配合并提供相應(yīng)的信息、證據(jù)等。

4. 在售后規(guī)則中，在買(mǎi)家提出僅退款/退貨退款申請(qǐng)后，賣(mài)家的響應(yīng)處理時(shí)間改為48小時(shí)，若超時(shí)未處理，則系統(tǒng)默認(rèn)為同意直接退款，且新增了介入率與介入量?jī)身?xiàng)考核指標(biāo)。

制定一切售后規(guī)則以后，對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行考核來(lái)提升售后的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)售后的不足，售后退款問(wèn)題處理的速率和失效。平臺(tái)將以近30天介入率和近30天介入量作為店鋪考核指標(biāo)，并以近30天作為一個(gè)考核周期，對(duì)店鋪售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)，針對(duì)售后服務(wù)不達(dá)標(biāo)的店鋪，將做相應(yīng)的處理。

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