很多人都喜歡到天貓購物，不僅是因為天貓商城的商品實惠，而且天貓商城有專門的物流配送，基本上都是隔日達(dá)。為了保障天貓的物流速度，平臺還承諾晚到必賠的。那么天貓超市晚到必賠賠付標(biāo)準(zhǔn)是啥?同城配送嗎?

天貓超市晚到必賠賠付標(biāo)準(zhǔn)是啥?

天貓超市遲到賠付規(guī)則是按照天貓超市買家實付的價格(不含郵費)的30%對天貓超市買家進(jìn)行賠付，每筆最高不超過500元，但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家。

出現(xiàn)如下情形導(dǎo)致商品延遲送達(dá)的，不屬于賠付范圍：

a、因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的;

b、收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;

c、收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;

d、因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。

同城配送嗎?

天貓超市一般都是同城發(fā)貨，如果同城無貨會選擇就近的倉庫發(fā)貨或調(diào)貨發(fā)貨。

天貓超市在不同的城市擁有多個倉庫，每個配送地庫存都不一樣，選擇好配送地，如果缺貨系統(tǒng)會提醒，如果沒顯示，就可以購買。

天貓超市也有提供7天無理由退貨的售后服務(wù)的，也提供購物發(fā)票、次日送達(dá)等多種服務(wù)?，F(xiàn)在物流的發(fā)達(dá)，大家如果想要網(wǎng)購新鮮的生鮮商品就要去天貓商城，同城當(dāng)天就能到，天貓超市也確實給消費者購物帶來了極大地方便的哦。

淘寶店鋪缺貨賠付規(guī)則是什么？可以投訴嗎？

一些淘寶賣家在開通了店鋪之后，可能也會出現(xiàn)缺貨的情形，針對這一情況，大家也需要好好去了解一下淘寶店鋪缺貨的賠付規(guī)則，并且也要了解這種情況是否可以進(jìn)行投訴。

如果賣家缺貨并且還在賣。買方拍了照片，買方堅持交貨，但賣方未能在72小時內(nèi)交貨，賣方違反了交貨時間承諾。違反交貨時間承諾是指除特殊情況外，如果賣方在買方付款后未能在約定時間交貨，賣方應(yīng)向買方支付貨物實際成交金額的5%作為違約金，最高不超過30元，最低不低于5元，某些類別貨物的最低不低于1元(特殊情況除外)

提示：

1、有人建議你注意商店里的商品庫存。如果貨物不足或缺貨，應(yīng)及時調(diào)整貨架，以免買家拍照后發(fā)現(xiàn)缺貨而引起糾紛。

2、如果在買方發(fā)起投訴后，在淘寶網(wǎng)絡(luò)人工介入并判定投訴成立之前，賣方未能主動支付違約金，除違約金外，每次扣3分。如果在淘寶網(wǎng)絡(luò)人工干預(yù)之前，買方發(fā)起投訴后，賣方主動支付違約金，且投訴被確定為有效，則淘寶干預(yù)將不被扣除。

違反交貨時間承諾的處理過程：

1、買方提出投訴后24小時內(nèi)，賣方可根據(jù)實際情況主動支付賠償，投訴結(jié)束后不扣分。(談判期間賣方24小時)

2、如果賣方認(rèn)為他沒有責(zé)任，他可以拒絕處理，并進(jìn)入證明期。買賣雙方將根據(jù)證明內(nèi)容提供證明(證明期限為72小時)

3、如果舉證期限沒有約定，賣方可以根據(jù)買方提供的證明重新辦理。(預(yù)處理時間為24小時)

4、如果在預(yù)處理期間沒有達(dá)成協(xié)議，淘寶將介入并根據(jù)買賣雙方的證明在4個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。

根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，如果淘寶賣方缺貨，作為淘寶買方，你可以申請退款。當(dāng)時退款的原因可以是“賣方缺貨”，這樣買方就可以得到短缺的補(bǔ)償。

可以投訴嗎?

肯定是可以投訴的，因為淘寶相對來說，還是偏向于買家的，所以當(dāng)淘寶賣家顯示缺貨的時候，買家是可以拿這個證據(jù)去進(jìn)行投訴的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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