如果淘寶賣家在店鋪被封后出現(xiàn)了罵人的情形，其實也會受到對應(yīng)的處罰，當(dāng)消費者遇到了這種情況時，也可以好好去了解一下相關(guān)的處理方法。

在淘寶平臺上購物，作為消費者，是有很多的權(quán)益的。作為消費者最根底的權(quán)益就是，保證本人購置到的商品沒有問題，假如商家在運營過程中存在詐騙消費者的狀況的話，消費者都能夠選擇投訴商家，而且，簡直都有百分之百投訴勝利的幾率。

另外一個就是消費者需求享用到的效勞了，固然說在淘寶上購物的時分，商家和消費者都是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)，無法面對面的完成買賣，但是，作為消費者，應(yīng)該享有的效勞商家也是必需要提供的。

在淘寶商家開店的時分，都會閱讀很多關(guān)于淘寶平臺的規(guī)則，比方在和客戶溝通的過程中，不得呈現(xiàn)辱罵，或者凌辱性的言語。

假如消費者遇到了和淘寶商家客服在溝通的過程中，淘寶商家客服又呈現(xiàn)罵人的狀況的話，那么消費者能夠直接將客服罵人的聊天截圖保管下來，作為證據(jù)，然后，直接在訂單中，申請小二介入，也就是申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

并且，將和商家客服之間的聊天記載提供應(yīng)小二，直接申請維權(quán)。

還有很多消費者遇到過一些愈加惡劣的商家，比方言語要挾，或者郵寄一些帶有要挾性質(zhì)的東西給消費者。這個時分，消費者在像淘寶平臺發(fā)起申述的時分，也能夠運用法律武器來維護本人，比方報警，或者撥消除費者熱線等等。

像這種狀況比擬惡劣的商家，將會面臨十分嚴(yán)重的處分。

有什么處罰?

判定成立，處以扣除行為12分的處罰，也就是屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴(yán)違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。所以，這么來看其實罰的也不輕，作為商家也要小心和顧客溝通。

除了強調(diào)騷擾發(fā)生的頻次還需要衡量是否給造成極大傷害，對于通過旺旺、郵件等方式或在評論、留言板中對他人實施恐嚇的行為，即使僅有1次，經(jīng)核實也將受到處罰，情節(jié)嚴(yán)重的會進行查封賬戶的處置。

所以，處罰等級也會根據(jù)辱罵內(nèi)容來定，這點上大家也無需擔(dān)憂，根據(jù)對方的情況來進行投訴就行了。

淘寶賣家罵人扣幾分？有什么懲罰？

我們在網(wǎng)上購物，有的時候也會遇到一些奇葩的事情，比如有的賣家朋友會遇到很刁難的客戶，這個時候如果沉不住氣就會氣的罵人，但是罵人如果被投訴的話，是會被扣分的，那一半扣幾分，具體是什么懲罰呢，請看分析!

一、淘寶賣家辱罵買家判定的方法

淘寶賣家辱罵買家判定方法，或者說依據(jù)當(dāng)然阿里旺旺、郵件等或在評論、交易留言板上一些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因為淘寶官方需要根據(jù)這些具體證據(jù)來判定買家所投訴的淘寶賣家辱罵買家的情況是否屬實。考慮到實施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，單個消費者往往存在舉證困難，無法證明騷擾短信、電話就是來自某一賣家，對此此淘寶此次還增設(shè)了“主動外呼取證”環(huán)節(jié)，消費者投訴遭遇騷擾，淘寶小二將基于高度蓋然性原則，主動聯(lián)系該賣家的過往消費者，并結(jié)合賣家的前科記錄、服務(wù)數(shù)據(jù)等做出決定。

二、淘寶賣家辱罵買家判定成立處罰有哪些?

淘寶賣家辱罵買家判定成立的話，一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴(yán)重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。

三、淘寶賣家罵人扣幾分

關(guān)于淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則，除了強調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害，對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的淘寶會進行查封賬戶的處置。據(jù)統(tǒng)計，自今年6月新規(guī)生效以來，淘寶小二共計對66個賣家進行外呼取證，最終對14個“極品賣家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

原來這個扣分分值還挺高的，所以各位朋友一定要沉住氣，保持好的心態(tài)，因為自己做的就是服務(wù)行業(yè)，會遇到各種各樣的人，受氣也是免不了的，盡量不要去和客戶吵架罵人，最終吃虧的是自己哦!

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