淘寶平臺發(fā)布了關于部分商品詳情頁展示”配送延遲“提示的公告，具體公告內容如下：

淘寶平臺將自動檢測店鋪發(fā)貨倉地址，并針對發(fā)貨倉處在疫情風險城市的店鋪商品，在消費者端的商品詳情頁進行“配送延遲”提醒(如圖)，幫助您降低由于發(fā)貨及配送時效引起的消費者投訴、退款。

您可以通過此入口進行店鋪狀態(tài)查詢，如檢測信息有誤，你也可以手動取消：

https://market.m.taobao.com/app/dinamic/seller-service/home?spm=a211vu.11758832.0.0.149c1192dJvEPV

如檢測信息有誤，您也可以取消該提醒。

疫情影響，淘寶開店的商家要關注公告，及時做好調整。

根據(jù)國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助商家平穩(wěn)度過，針對疫情管控區(qū)域內的訂單，淘寶將按照下述內容進行退款交易時效的調整：

1.買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內，當買家發(fā)起退貨退款申請，且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間同意退貨協(xié)議的，等待消費者填寫退貨信息的超時時間調整至21天。

2.商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內，當買家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間填寫退貨物流信息，等待商家確認收貨的超時統(tǒng)一調整至21天;

虛擬訂單*等除外。具體以頁面展示信息為準。

淘寶配送時間承諾達未送達怎么賠付？

在淘寶平臺中，有些店鋪是有承諾配送時間的，一般都會在規(guī)定的時間內完成配送，對于消費者來說如果發(fā)現(xiàn)沒有在規(guī)定的時間內配送的話，都是可以申請理賠的，那么是如何賠付的?

淘寶配送時間承諾達未送達怎么賠付?

當賣家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權時，賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內攬件記錄的時間為準。

晚到必賠怎么申請?

買家付款后120小時后，賣家沒有發(fā)貨的?？梢陨暾埻对V。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內送達，超期未到達， 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

商家未在服務承諾時效內送達的，預售的訂單以支付尾款完成的時間為準，商家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關閉或交易成功的15天內發(fā)起投訴。投訴方式：在已買到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達-到貨不準時”。

到貨承諾服務對店鋪有什么幫助?

1、從服務維度增加店鋪曝光機會，特別是凸顯小而美的優(yōu)質服務店鋪。將在list、前臺市場、營銷活動頁面增加服務導購信息。

2、提升商品的購買淘寶轉化率。設置到貨承諾的寶貝將在detail運費價格旁直接展示到貨承諾時間信息，為買家做出購買決策起促進作用。

3、增加買家購買信心，減少到貨延遲糾紛不清情況。相比保障速遞等預計時效產品，到貨承諾交易約定承諾了送達時間，并明確未送達時將做出的補償。在交易前權責明晰，減少交易過程中到貨延遲糾紛不清的問題。從而提升買家的購買信心，促進商品成交。

4、降低買家關于送貨時間的咨詢，提升買家物流體驗。售前買家可直接在detail、buy頁面看到商品送達時間，且訂單付款后，買家可在物流詳情頁面查詢到送達時間，減少買家的咨詢，降低賣家客服成本。同時超快送貨的物流體驗將提升買家的二次購買轉化率。

淘寶配送時間承諾未送達都是有相關的賠付規(guī)則的，商家們必須要根據(jù)規(guī)則去進行理賠，而且不可以反駁消費者們的申訴。這其實也是對消費者們的一種負責，消費者們的購物體驗會更加的好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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