不知道這7點(diǎn)?難怪你的轉(zhuǎn)化率起不來(lái)
2022-12-12|17:43|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:151
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這篇文章的受眾人群為,在做推廣引流,但是轉(zhuǎn)化遲遲沒(méi)有上來(lái),燒錢(qián)燒的連個(gè)渣都沒(méi)看到的朋友。
時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼間就到了九月,都說(shuō)金九銀十鉆十一,可見(jiàn)后面的時(shí)間越來(lái)越重要,越來(lái)越寶貴,老鐵們,可別說(shuō)我沒(méi)提醒你們,想要真的得到鉆十一,那你的店就要從現(xiàn)在開(kāi)始抓緊優(yōu)化了。
直奔咱們今天的主題——轉(zhuǎn)化率。
提到轉(zhuǎn)化率,你能想到影響轉(zhuǎn)化率的因素有哪些?款式?定價(jià)?詳情?評(píng)價(jià)?
1、提升轉(zhuǎn)化率—款式
店鋪操作的第一步就是選款,這是因?yàn)槿绻麆傞_(kāi)始方向就錯(cuò)了,那就是事倍功半了,款式選的合適,自然會(huì)有不錯(cuò)的數(shù)據(jù)。
寶貝是否受買(mǎi)家喜歡,看寶貝的收藏加購(gòu)和頁(yè)面的停留時(shí)間這兩個(gè)數(shù)據(jù)就能看出來(lái)。頁(yè)面停留時(shí)間在這不多說(shuō),后面的提升轉(zhuǎn)化率—詳情頁(yè)這會(huì)重點(diǎn)分析,在這提下收藏加購(gòu)。
雙十一前夕,或者說(shuō)大促前夕,大家都會(huì)先將寶貝收藏加購(gòu)然后等大促的時(shí)候去瘋狂的剁手清空購(gòu)物車(chē),所以你就要重視引導(dǎo)買(mǎi)家收藏加購(gòu)寶貝,要不然在短時(shí)間里,那么多寶貝都在上活動(dòng)的時(shí)候,你拿什么去和同行競(jìng)爭(zhēng)。
選款的時(shí)候就要看寶貝的應(yīng)季性和市場(chǎng)需求了。很多寶貝都有一定的市場(chǎng)周期性,不要說(shuō)這款寶貝的市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始走下坡了,你打算開(kāi)始去做主推了。所以說(shuō),凡是都要合理安排操作的時(shí)間提前布局,不然寶貝本身沒(méi)有多大問(wèn)題,卻因?yàn)槭袌?chǎng)把握不當(dāng),導(dǎo)致自己的店鋪遲遲沒(méi)有轉(zhuǎn)化,那就太讓人心痛了。技術(shù)在好的運(yùn)營(yíng),寶貝過(guò)季,他就算是有再多技巧方法,也難讓過(guò)季的寶貝賣(mài)的比旺季還爆。
2、提升轉(zhuǎn)化率—定價(jià)
到底定什么價(jià)格合適,這也是很多賣(mài)家糾結(jié)的。平臺(tái)上同一個(gè)類目下的寶貝那么多,定價(jià)不盡相同,這是因?yàn)?,你的價(jià)格受到貨源、利潤(rùn)、材質(zhì)、工藝等等因素的影響。
其實(shí)大家買(mǎi)東西并不是一味的追求低價(jià),現(xiàn)在都是看性價(jià)比的,所以你要關(guān)注的是怎么突出寶貝的賣(mài)點(diǎn),怎么能讓自己的寶貝更符合這一價(jià)格所對(duì)應(yīng)的買(mǎi)家人群需求(不同的價(jià)位,面對(duì)的人群是不同的)。
3、提升轉(zhuǎn)化率—詳情頁(yè)
詳情頁(yè)是轉(zhuǎn)化的起點(diǎn),詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的好不好就要看你的頁(yè)面停留時(shí)間和跳失率的數(shù)據(jù)情況如何了。
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的詳情頁(yè)要具備以下幾點(diǎn):
A、活動(dòng)、氛圍:活動(dòng)不宜經(jīng)常做,但是只要做了,就要在店鋪的醒目位置去展示出來(lái),這是為了去有效的擴(kuò)大活動(dòng)的效果,去營(yíng)造一種活動(dòng)的熱賣(mài)氛圍,去給買(mǎi)家一個(gè)購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),“不要猶豫,抓緊下單,現(xiàn)在不買(mǎi)就晚了!”
B、小視頻:
如果你的寶貝還沒(méi)有小視頻,那你可要記住了,小視頻是加權(quán)項(xiàng),是現(xiàn)在做店鋪必做的。小視頻不光是為了向買(mǎi)家展示寶貝好看,重要的是去突出展示寶貝的賣(mài)點(diǎn),賣(mài)點(diǎn)直擊買(mǎi)家的內(nèi)心,你說(shuō)他能不感興趣嗎。
C、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售:
做關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售是為了滿足不同的買(mǎi)家需求,為了提高客單價(jià)。但是搭配的過(guò)多就毫無(wú)意義了,還會(huì)增加跳失率。這個(gè)關(guān)聯(lián)也不是說(shuō)隨意去關(guān)聯(lián)的,除了搭配的寶貝要和主推寶貝的風(fēng)格、定價(jià)等等相匹配之外,還要去看寶貝的間接轉(zhuǎn)化和寶貝之間相互匹配的數(shù)據(jù)反饋來(lái)做調(diào)整,這些數(shù)據(jù)在生意參謀中都可以看到。
D、尺碼圖:
現(xiàn)在買(mǎi)家買(mǎi)東西都趨于靜默化,所以做好尺碼圖是為了更方便買(mǎi)家去進(jìn)一步的了解寶貝的情況,來(lái)減少退換貨這類的問(wèn)題。
E、模特圖:
模特圖是很直觀的給買(mǎi)家一個(gè)穿著、使用效果。要注意的是,模特和背景的風(fēng)格一定要與店鋪的風(fēng)格統(tǒng)一,然后要多角度的來(lái)展示自己的寶貝,突出寶貝的賣(mài)點(diǎn)。
F、優(yōu)劣對(duì)比圖、細(xì)節(jié)圖:
清晰大圖展示寶貝的材質(zhì)、做工、小細(xì)節(jié),為的是呈現(xiàn)寶貝的品質(zhì)和突出寶貝的賣(mài)點(diǎn),做優(yōu)劣對(duì)比圖、細(xì)節(jié)圖時(shí),建議搭配上相應(yīng)的文字說(shuō)明。
G、品牌故事
現(xiàn)在大家都有一種品牌意識(shí)。品牌故事是讓買(mǎi)家進(jìn)一步的了解我們,同時(shí)也是在顯示寶貝的高大上,然后逐步通過(guò)寶貝的質(zhì)量,我們的服務(wù),來(lái)讓買(mǎi)家認(rèn)可我們的品牌,樹(shù)立起我們的品牌。
4、提升轉(zhuǎn)化率—承諾、店鋪優(yōu)惠、評(píng)價(jià)問(wèn)大家、DSR
A、承諾的就一定要給到,無(wú)理由退換貨、贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、正品保障、極速退款等等,這些承諾本身也是為了減少買(mǎi)家的后顧之憂,增加買(mǎi)家對(duì)店鋪的信任度。
B、店鋪優(yōu)惠,贈(zèng)送積分,適當(dāng)操作未嘗不可,優(yōu)惠活動(dòng)做得好也可以進(jìn)一步的提高客單價(jià)。
C、評(píng)價(jià)和問(wèn)大家的情況,絕對(duì)會(huì)影響買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望。手淘評(píng)價(jià)限于界面安排,只顯示一條,更多的評(píng)論需要你點(diǎn)進(jìn)去詳看,所以這一條就很重要,不要被差評(píng)惡語(yǔ)霸占。
D、店鋪的DSR到現(xiàn)在還是有很多朋友不重視,DSR飄綠會(huì)影響到排名、流量、轉(zhuǎn)化,過(guò)低的話還會(huì)影響到店鋪報(bào)名活動(dòng)和能否使用推廣引流工具。
除了以上這些因素之外,你還能想到什么?
“我朋友跟我貨源都一樣;我定價(jià)跟同行比還有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì);引流推廣之前我測(cè)款了數(shù)據(jù)還可以;評(píng)價(jià)我也在維護(hù),詳情也在優(yōu)化操作……”怎么還是數(shù)據(jù)不理想?
現(xiàn)在做店鋪,要想能走的穩(wěn)走的遠(yuǎn),需要的就是系統(tǒng)的分析各種數(shù)據(jù),然后從中找出問(wèn)題所在,而不是看到數(shù)據(jù)之后只有單一的想法,然后就盯著一點(diǎn)去玩命優(yōu)化。
好了,話不多說(shuō),咱們繼續(xù)下面的分享。
5、提升轉(zhuǎn)化率—對(duì)比同行
同行那么多,你關(guān)注過(guò)同行嗎?你都關(guān)注他什么,銷(xiāo)量、主推寶貝情況、有沒(méi)有搞活動(dòng)?
你要關(guān)心的應(yīng)該是他產(chǎn)品的布局,關(guān)心他是怎么把寶貝做起來(lái)的,關(guān)心他的店與你的店有哪些不同,關(guān)心他寶貝的賣(mài)點(diǎn)、價(jià)格等等。
用生意參謀去分析流失竟店,研究進(jìn)入你店鋪的流量為什么跑去別的店鋪,分析店鋪之間的差異,然后去看流量都流失到什么寶貝上了,畢竟店鋪寶貝眾多,選擇的主推寶貝不一定相似。
分析之后再去進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,這樣就有很強(qiáng)的針對(duì)性。這樣優(yōu)化后就可以有效的減少客戶的流失,進(jìn)一步去提升寶貝的轉(zhuǎn)化。
6、提升轉(zhuǎn)化率—流量
與朋友聊店鋪的時(shí)候都會(huì)去問(wèn)他,店鋪一天能有多少訪客,一天不到一百、只有二三百的訪客,這怎么能有穩(wěn)定的高轉(zhuǎn)化?流量有限、來(lái)源又分散、質(zhì)量又不好、要是基礎(chǔ)再?zèng)]做好頁(yè)面停留時(shí)間短、跳失率高,你說(shuō)你怎么能抓住轉(zhuǎn)化?
沒(méi)有流量怎么辦,引流,現(xiàn)在大多數(shù)店鋪都在開(kāi)車(chē)引流,可為什么開(kāi)車(chē)了有流量了效果依然不好,這就是流量的質(zhì)量問(wèn)題,流量只有精準(zhǔn)了,轉(zhuǎn)化才能更高。
在賬戶還沒(méi)有優(yōu)化到位的時(shí)候,先不要開(kāi)定向,然后做定位做人群,選詞的時(shí)候挑選帶手機(jī)標(biāo)的詞,然后選什么詞以店鋪的情況來(lái)定,基礎(chǔ)較差的話先以精準(zhǔn)流量詞為主,后期權(quán)重起來(lái)了再加入行業(yè)大詞,然后做好相關(guān)性匹配性,出價(jià)以行業(yè)均價(jià)為基礎(chǔ)然后再根據(jù)數(shù)據(jù)情況調(diào)整,再控制好投放時(shí)間和地域。
很多朋友反映在選詞之后就不知道要怎么去調(diào)整優(yōu)化了,所以今天根據(jù)關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量情況來(lái)具體分析下。
A、展現(xiàn)量低
低出價(jià):
在關(guān)鍵詞的相關(guān)性沒(méi)有問(wèn)題的前提下,如果說(shuō)你出價(jià)較低,導(dǎo)致的展現(xiàn)較低,那建議你適當(dāng)提高出價(jià),然后再進(jìn)一步的看數(shù)據(jù)反饋。
高出價(jià):
高出價(jià)了詞依然沒(méi)有好的展現(xiàn),可能是賬戶還沒(méi)有優(yōu)化到位的時(shí)候就加入了這類競(jìng)爭(zhēng)太大的詞,這也是為什么說(shuō)加什么詞要看賬戶的優(yōu)化情況來(lái)定,這時(shí)你可以選擇降低出價(jià)繼續(xù)觀察,或者直接刪掉換成精準(zhǔn)流量詞,等賬戶權(quán)重各方面起來(lái)了再添加。
B、展現(xiàn)量高
低點(diǎn)擊率:
有展現(xiàn)為什么沒(méi)點(diǎn)擊呢?這個(gè)原因就很多了,比如卡位太高,但是店鋪基礎(chǔ)太差導(dǎo)致沒(méi)有點(diǎn)擊,比如推廣圖不夠吸引人等等,這方面我也不多說(shuō)了,之前也有專門(mén)分享過(guò)點(diǎn)擊率這一部分,感興趣的小伙伴可以去翻翻我之前的分享。
高點(diǎn)擊率:
這類詞是需要我們重點(diǎn)來(lái)培養(yǎng)的,這類關(guān)鍵詞要在一個(gè)比較靠前的位置來(lái)獲得足夠的展現(xiàn)機(jī)會(huì),然后觀察轉(zhuǎn)化率,如果說(shuō)數(shù)據(jù)還不錯(cuò),那就繼續(xù)保持或者在適當(dāng)高出價(jià),去搶占更有利的位置,但如果數(shù)據(jù)不好,就要看是不是寶貝臨位有比較強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,可以適當(dāng)降低些出價(jià),再觀察。
操作直通車(chē)的時(shí)候要有耐心,最近遇到一位商家朋友,直通車(chē)操作一兩天數(shù)據(jù)不好就開(kāi)始暫停計(jì)劃開(kāi)新計(jì)劃,這個(gè)是不對(duì)的,優(yōu)化操作都是需要一個(gè)過(guò)程的,這也是在給市場(chǎng)一個(gè)反饋的過(guò)程,數(shù)據(jù)剛開(kāi)始不理想這很正常,我們也是要通過(guò)有效的數(shù)據(jù)反饋來(lái)制定下一步的的優(yōu)化操作方案,還有開(kāi)車(chē)不要開(kāi)開(kāi)停停的,這樣會(huì)很影響權(quán)重,開(kāi)車(chē)講究的是方法,只要思路方法是對(duì)的,一定會(huì)有回報(bào)的。
7、提升轉(zhuǎn)化率—客服
不要小瞧了客服,一個(gè)優(yōu)秀的客服是至關(guān)重要的。買(mǎi)家到你的店鋪,如果對(duì)寶貝感興趣的話,接下來(lái)就會(huì)咨詢客服一些他看完詳情頁(yè)之后還不太清楚的信息,接下來(lái)客服的能力還有服務(wù)態(tài)度就是提高轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要環(huán)節(jié),還有再提一點(diǎn)句,很多朋友不知道自己的詳情頁(yè)還有哪些地方要優(yōu)化,這可以通過(guò)買(mǎi)家詢單來(lái)進(jìn)行來(lái)更深一步的了解。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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