在如今這個競爭激烈的電商領域，價格戰(zhàn)也已經(jīng)成為常態(tài)，因此很多平臺也都主動推出 “價格保護” 機制，就是為了讓消費者能夠放心大膽地在自家平臺上選購。那么當消費者在淘寶購物后，剛收到貨就降價了可以退差價嗎?價保時間怎么算?

淘寶降價可以退差價嗎?

可以的，可以首先聯(lián)系賣家客服，然后說明情況，讓賣家退回差價;如遇到不退的情況可以讓淘寶小二介入調(diào)查。其次也可以直接在訂單界面申請退款，說明退差價，會有客戶及時聯(lián)系給處理的哦。

不過大家要想退差價能夠順利，在購買商品的時候最好看有沒有價保標志。其實在淘寶大促活動期間帶有價保標志的訂單，可以享受價格保護，價保具體時間以訂單上標識的價保服務期為準。可通過手機端：交易訂單詳情頁-【退款】或【退換】(確認收貨后點擊【申請售后】)-“價?！卑l(fā)起。

在價保期即天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動結束后的15天內(nèi)，若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價的情形(不含紅包、運費、稅費)，按照本規(guī)則，消費者可申請差價補退，系統(tǒng)將根據(jù)價保規(guī)則計算差價進行補差。

價保時間怎么算?

如果商品上帶有15天價保的服務識標，那么這15天是在活動正式結束當天開始15天內(nèi)。例如某商品提供15天價保服務，這款產(chǎn)品的活動結束時間為11月12日，那么價?？杀Ｕ现?1月26日，如果商品在26號23點59分59秒前降價，那么買家可以向商家申請補差價。

商品的價保服務一般是在淘寶大型銷售活動種會有的，例如淘寶618活動、雙十一、雙十二等。

不支持價保的情形：

1、若活動商品參與了買就返、預售玩法不支持價保，不展示價保標識。

2、活動價保期內(nèi)，通過以下玩法或工具產(chǎn)生的優(yōu)惠造成的商品出現(xiàn)降價的情形，不在價保補差價范圍內(nèi)。

總之淘寶15天價保其實就是為了能夠保護消費者利益，保證消費者購買的商品在15天之內(nèi)是最低價，如果在期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)了商家降價，那我們可以要求補差價。淘寶15天價寶給消費者帶來了極大的好處，大家就可以去了解下。

淘寶賣家手冊投訴賠付免除是怎么回事？

淘寶于4月14日發(fā)布新增疫情場景淘寶賣家指導手冊，公示通知(以下簡稱公告)。

公告顯示，由于疫情原因，賣家的生產(chǎn)經(jīng)營受到不同程度的影響，為幫助受影響賣家平穩(wěn)度過，淘寶網(wǎng)針對發(fā)貨時間要求、退款交易時效要求、發(fā)票開票時間要求進行調(diào)整，同時提供工具和服務幫助賣家解決實際問題。

關于賣家發(fā)貨方面，淘寶網(wǎng)針對收貨地址/發(fā)貨地址受疫情影響期間的訂單，根據(jù)疫情情況動態(tài)調(diào)整發(fā)貨時間要求;正在受疫情影響訂單，延遲發(fā)貨、缺貨、虛假發(fā)貨投訴賠付可暫時予以免除。買家發(fā)起違背發(fā)貨承諾投訴，投訴做不成立處理;

另外，若買家投訴成立且賠付違約金，賣家可以通過賣家中心-客戶服務-申訴中心進行申訴，申訴成立后返還已賠付給買家的違約金。針對受疫情影響結束地區(qū)的訂單，須在通知的截止時間前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

關于退款售后方面，買家的收件地址或賣家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當買家發(fā)起退貨退款申請，且商家同意退貨協(xié)議的，等待消費者填寫退貨信息的超時時間從7天調(diào)整至21天。

此外，商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當買家填寫退貨物流信息后，等待商家確認收貨的超時從(快遞10天/平郵14天)統(tǒng)一調(diào)整至21天。

關于開發(fā)票方面，受疫情影響期間的訂單，賣家開發(fā)票能力受到不同程度影響，未及時開票的“違背承諾”投訴處罰可暫時予以免除。因疫情影響結束的訂單，賣家可10日內(nèi)開具發(fā)票。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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