我們在淘寶購買任意產(chǎn)品，收貨后可以給這個產(chǎn)品寫評價，如果超過時間沒有寫，系統(tǒng)將自動默認為好評。大多數(shù)消費者懶得評價，都是讓系統(tǒng)默認好評的。不過，這種評價怎么修改呢?

一、默認評價怎么修改?

好評是不能刪除和修改的，系統(tǒng)默認好評也是一樣。

二、默認評價算分嗎

淘寶系統(tǒng)默認好評算分。淘寶默認評價的情況：賣家已給好評，但買家未給評價，交易成功后15天系統(tǒng)會默認好評，信用評分如符合計分規(guī)則，正常+1分。

同理買家給了好評，但賣家沒有回評，交易成功后15天系統(tǒng)會默認好評，信用評分如符合計分規(guī)則，正常+1分。動態(tài)評分只有買家主動評價，點擊具體動態(tài)評分分值才會累積，所以系統(tǒng)默認淘寶評價，動態(tài)評分并不會累積。

三、默認評價多少天?

淘寶自動評價是15天，在雙方確認交易完成后的第15天，如果沒有作出任何評價，系統(tǒng)會自動好評。

淘寶上買家收到賣家的評論內(nèi)容180天后會自動消失。淘寶商品詳情頁面評價的顯示期為首次給出評價的180天，超過180天將無法顯示。買家在對淘寶訂單作出評價后的30天內(nèi)，可以對評價進行修改，評價修改后即時生效，頁面顯示會有30分鐘的滯后。

評價修改僅限中評和差評，好評和淘寶店鋪評分一旦作出均不可再修改;中評或差評只能修改為好評或刪除，且只有一次機會，如差評修改為好評后，將不能再修改;收到的評價需要聯(lián)系對方修改。為了真實反饋買家的評價，防止其他人惡意修改，天貓交易在評價后無法再次修改。

如果是系統(tǒng)默認的好評或者自己寫的好評，總之，只要是好評，都是不能修改的。不過，如果在系統(tǒng)默認好評之后，我們使用了一段時間發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品不好，還是可以寫追評的哦。

淘寶默認評價可以改成差評嗎？咋減少差評？

淘寶很多買家在購物完后大多數(shù)都不會主動評價的 除非有些好評返現(xiàn)之類的活動，才會手動的評論。如果買家不主動評價的，在一定時間后商品會自動確實收貨且默認好評的。有些人想知道淘寶默認評價可以改成差評嗎?咋減少差評?

淘寶默認評價可以改成差評嗎?

根據(jù)淘寶規(guī)定好評不可以改成中評或差評，差評也不可以改為中評。而中評或差評可以有一次機會改成好評或刪除，修改或刪除后立即生效，同時評價解釋將被清空。

淘寶店鋪咋減少差評?

常見的差評類型為:

1、產(chǎn)品問題：產(chǎn)品質(zhì)量差、包裝破損、與描述不符。

2、服務(wù)問題：延遲發(fā)貨、漏發(fā)錯發(fā)、售后服務(wù)態(tài)度以及沒有及時回復(fù)處理。

3、物流問題：首先是快遞員態(tài)度差、發(fā)貨速度慢、快遞錯發(fā)件、丟件、亂放快遞等等問題，一般為快遞公司人為構(gòu)成，雖然看是與商家無直接關(guān)系，但是，這個就是你現(xiàn)在寄送的快遞公司，消費者絕大多數(shù)都只是會找到你，所以，這一個就和選擇快遞公司存在一定問題了。

4、客戶個人原因：和期望的不一樣，不小心操作失誤選錯了，不過這種產(chǎn)生中差評的幾率比較少，畢竟不每一個客戶都像我上面說的專業(yè)差評師一樣，不講道理的人還是極少的。

當我們遇到差評的時候，我們最好就是馬上去看一下他的原因，同時看一下他有沒有和我們的客服進行溝通過，溝通了還是給差評，我們就要去分析一下，我們的客服有沒有解決到客戶的問題，到底是什么原因造成客戶給出差評這個動作。

可以聯(lián)系買家刪除差評的，不過在聯(lián)系到客戶的時候，我們第一時間就要去了解清楚客戶不滿意的問題點在哪里，同時在自報家門的時候，一定要說清楚，比如說：您好，打擾您一下，是這樣的，我是XX店鋪的售后客服，我剛看到您在我們家購買了一款有機小黃米，看到您給我一個中評/差評，不知道是哪里不滿意呢，親?”。詢問清楚客戶給差評的原因。

在聯(lián)系到客戶之后，我們要第一時間問清楚給差評的原因，因為，在這個時候很多的客戶都是會有些生氣的，我們首先要做出和解的態(tài)度，緩解一下客戶的情緒，只有這樣才能與客戶進行更有效溝通。

當我們的客戶把情緒發(fā)泄完之后，通常在這個時候就會與我們好好溝通了，我們適當?shù)娜グ矒嵋幌滤缓笤俳o出解決的方法和時間才是最有效。

當我們與客戶進行溝通之后，如果，此時客戶還是沒有修改中差評的意思，那么我們就要另外想想其他的辦法了，比如：紅包補償、甚至可以考慮把產(chǎn)品直接送給對方，不要錢(這個建議是客單價比較低這樣做)，如果這個時候客戶還在猶豫不決的時候，我們就要搶先一步發(fā)言，表現(xiàn)出服軟的一個態(tài)度，說：“我們也是真心協(xié)商溝通的，請您給一次機會吧，謝謝您了”，同時，再次強調(diào)我們對于之前的問題感到十分的抱歉和我們解決問題的誠意。

總之店鋪出現(xiàn)了差評商家就要積極去處理的，它會影響我們的銷量，而且還會失去老客戶的信任的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪的淘客推廣渠道有哪些？淘寶客推廣渠道都有哪些特點？

淘寶新店搜不到產(chǎn)品正常嗎，淘寶新品如何提高搜索展現(xiàn)？

錢款被凍結(jié)了怎么辦？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。