幕思城 > 電商行情 > 客服 > 客服知識(shí) > 2022年淘寶助殘日活動(dòng)招商規(guī)則

2022年淘寶助殘日活動(dòng)招商規(guī)則

2022-10-17 | 10:16 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀：9485

2022年度的淘寶助殘日活動(dòng)將于5月13日啟幕。淘寶網(wǎng)將在PC和無(wú)線端同時(shí)發(fā)力，攜手賣家共進(jìn)，為廣大的殘障消費(fèi)者打造無(wú)障礙網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

活動(dòng)報(bào)名入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/assistant.htm?campaignId=34594

一、活動(dòng)節(jié)奏

(一)報(bào)名時(shí)間

1、賣家報(bào)名：2022年4月20日15:00:00-2022年5月10日23:59:59

2、商品報(bào)名：2022年4月20日15:00:00-2022年5月10日23:59:59

溫馨提示：

1、本次報(bào)名分”賣家報(bào)名“和”商品報(bào)名“兩個(gè)環(huán)節(jié)。所有活動(dòng)報(bào)名必須先提交“賣家報(bào)名”通過(guò)后才能提交“商品報(bào)名”。

2、招商報(bào)名賣家操作指導(dǎo)手冊(cè)(點(diǎn)此查看) 。

3、本次活動(dòng)將開(kāi)放賣家無(wú)線端進(jìn)行報(bào)名，具體操作無(wú)線端報(bào)名手冊(cè)(點(diǎn)此查看)。

注：為保障助殘日活動(dòng)對(duì)殘障用戶的關(guān)懷心智，商品報(bào)名將進(jìn)行兩輪審核，非適殘商品將可能被清退，最終活動(dòng)商品已最終審核通過(guò)為準(zhǔn)。

(二)活動(dòng)時(shí)間

正式活動(dòng)：2022年5月13日20:00:00-2022年5月15日23:59:59

二、活動(dòng)資源支持商品權(quán)益

1、商品權(quán)益：報(bào)名并審核通過(guò)的商品，將被打上“助殘日 ”活動(dòng)的商品標(biāo)，享受活動(dòng)流量(如有)，并有機(jī)會(huì)獲得其他權(quán)益。

2、會(huì)場(chǎng)資源：為了提升和優(yōu)化淘寶平臺(tái)的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn)，淘寶會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)方向和策略，組織搭建行業(yè)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，提供有限的會(huì)場(chǎng)資源向淘寶消費(fèi)者展示具有競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)商品。

整體會(huì)場(chǎng)商品由淘寶篩選和賣家報(bào)名組成，會(huì)場(chǎng)中展示的活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品將考量以下因素：店鋪及商品的動(dòng)銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價(jià)格、品牌知名度、貨品稀缺度、會(huì)場(chǎng)主題契合度、店鋪類型與主營(yíng)類目、服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。

同時(shí)，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好，淘寶在會(huì)場(chǎng)設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式，即具體活動(dòng)商品展示與否及展示時(shí)長(zhǎng)均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

三、招商要求

賣家準(zhǔn)入：

1、認(rèn)證淘寶殘障賣家

1)本活動(dòng)面向淘寶網(wǎng)賣家;

2)淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》;

3)要求完成淘寶商家組織(釘釘)認(rèn)證商家;

4)要求為完成殘障認(rèn)證賣家;注：該類型賣家采取邀請(qǐng)制，如邀請(qǐng)后未通過(guò)平臺(tái)認(rèn)證的情況，該部分賣家可通過(guò)殘障商家認(rèn)證入口提供有效殘障證明，審核通過(guò)后，申報(bào)主營(yíng)類目即可不做要求，審核通過(guò)T+1日后可報(bào)名活動(dòng)。

2、非認(rèn)證淘寶殘障賣家

1)本活動(dòng)面向淘寶網(wǎng)賣家;

2)淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》;

3)要求完成淘寶商家組織(釘釘)認(rèn)證商家;

注：賣家可自主報(bào)名;

商品準(zhǔn)入：

1)商品類目須符合：點(diǎn)此查詢;

2)商品需為適殘用品。注：系統(tǒng)審核通過(guò)后需要再次人工復(fù)核是否適合為適殘用品，審核周期為提交后2個(gè)工作日。

四、包郵要求

1、若收貨地在中國(guó)(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣)，活動(dòng)商品(不包括大件類商品)在本次活動(dòng)期間包郵。

1)“現(xiàn)貨申報(bào)”部分類目不包郵/不包物流：

住宅家具一級(jí)類目下的適老家具;

2)“包物流”是指賣家僅承擔(dān)發(fā)貨至訂單中確認(rèn)的收貨地址所在地的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的物流費(fèi)用。地級(jí)市物流提貨點(diǎn)到消費(fèi)者的物流費(fèi)用須賣家與消費(fèi)者協(xié)商確定。

注：大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

五、發(fā)貨要求

1、同日常發(fā)貨規(guī)則，如跟消費(fèi)者有特殊約定的，以雙方約定為準(zhǔn)。避免不必要的投訴。詳細(xì)規(guī)則點(diǎn)此查閱。

2、若發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等)，以特殊通知為準(zhǔn)。如疫情影響，淘寶網(wǎng)會(huì)針對(duì)部分地區(qū)的訂單以及情形，投訴賠付可暫時(shí)予以免除，同時(shí)賣家可根據(jù)情況設(shè)置區(qū)域限售, 請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注通知(點(diǎn)此查閱)。

六、活動(dòng)管控規(guī)則

1、本次活動(dòng)期間賣家應(yīng)遵守《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺(tái)價(jià)格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》及相應(yīng)活動(dòng)要求，遵循公序良俗原則，營(yíng)造積極健康誠(chéng)信的活動(dòng)環(huán)境，不得以不正當(dāng)方式獲得活動(dòng)利益。

2、賣家違反活動(dòng)管理要求，或不符合報(bào)名要求的，除按照相關(guān)規(guī)則處理外，淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對(duì)其采取公示警告、營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)等處理措施。

3、在本次活動(dòng)過(guò)程中，被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計(jì)入店鋪排名統(tǒng)計(jì)，且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對(duì)賣家采取營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退等處理措施;同時(shí)，淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)本次活動(dòng)期間違規(guī)獲取或使用平臺(tái)資源的賣家作出擾亂市場(chǎng)秩序的處罰。

4、為保障買家在本次活動(dòng)中的購(gòu)物體驗(yàn)，在活動(dòng)過(guò)程中，淘寶網(wǎng)將對(duì)參加活動(dòng)的商品進(jìn)行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動(dòng)的商品或內(nèi)容(含素材等)，如低俗營(yíng)銷、疑似違禁等，或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的，淘寶網(wǎng)將通過(guò)清退活動(dòng)或其他管理手段進(jìn)行實(shí)時(shí)管控。不適合活動(dòng)的商品和素材類型請(qǐng) 點(diǎn)擊查看。

5、需要報(bào)名進(jìn)入的會(huì)場(chǎng)活動(dòng)且審核通過(guò)后，賣家不得無(wú)合理理由申請(qǐng)退出。若違反本規(guī)定，淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)賣家進(jìn)行限制參加營(yíng)銷活動(dòng)30天~60天的處理。