淘寶超時(shí)未發(fā)貨怎么處理?有哪些方法?
2022-11-10|23:01|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:4167
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很多淘寶買(mǎi)家在購(gòu)物了之后就想要快速收到商品,但是卻發(fā)現(xiàn)自己淘寶訂單很久還沒(méi)有發(fā)貨應(yīng)該要怎么辦,另外如果出現(xiàn)了扣分的情形,那么淘寶超時(shí)未發(fā)貨怎么處理?
淘寶超時(shí)未發(fā)貨怎么處理?
1、先嘗試與賣(mài)家溝通,或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣(mài)家不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不好,請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。
2、找到訂單,直接申請(qǐng)退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類似的內(nèi)容,提交退款申請(qǐng)。
3、申請(qǐng)退款后,賣(mài)家即使不操作,退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣(mài)家拒絕退款,建議顧客馬上申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?,防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延,導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后,賣(mài)家攜款跑路。
4、如果在淘寶天貓商城購(gòu)買(mǎi)的,對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)模胀械隂](méi)有這種待遇。
5、退款成功后,在天貓店購(gòu)買(mǎi)的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?,先與賣(mài)家協(xié)商賠償,如果天貓賣(mài)家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。
填寫(xiě)投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣(mài)家聊天記錄上傳,如果賣(mài)家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。
6、如果在集市店購(gòu)買(mǎi)的,買(mǎi)家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴,賣(mài)家態(tài)度較好,建議顧客就別投訴了,淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易,互相理解,如果態(tài)度惡劣,建議立刻投訴,要把這種淘寶賣(mài)家清除淘寶隊(duì)伍。
大家在淘寶如果遇到超時(shí)發(fā)貨的話,可以進(jìn)行投訴,這種超時(shí)的問(wèn)題,一旦投訴成功之后商家是要給你賠償?shù)?,所以各位商家們一定不要超時(shí)發(fā)貨,不然被投訴都會(huì)讓自己店鋪降權(quán)的。
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