在淘寶上有很多店鋪為了吸引客戶就會(huì)推出各種營(yíng)銷活動(dòng)，比如購(gòu)物滿多少就可以減多少，或者前多少名下單的用戶可以半價(jià)或者免單等等，這些營(yíng)銷活動(dòng)的效果還是比較好的，那么如何投訴商家的虛假營(yíng)銷行為呢?

怎么投訴淘寶店鋪虛假營(yíng)銷？

首先找到這家店鋪的旺旺。因?yàn)樘詫毺摷傩麄?，?lián)系店家什么原因，結(jié)果幾天都不反應(yīng)。然后看到其他人也受到淘寶虛假宣傳，也沒(méi)有與店家取得聯(lián)系。才知道大家被騙。對(duì)于不良商家，我們可以進(jìn)行維護(hù)自己的利益。點(diǎn)擊“舉報(bào)”，進(jìn)入舉報(bào)中心，選擇你們需要舉報(bào)的類型。

這種情況屬于要投訴，所以要生成投訴淘寶舉證號(hào)。填寫(xiě)“投訴對(duì)象”，就是對(duì)方的旺旺號(hào)，在對(duì)方的資料里可以看到。選擇舉證消息記錄。然后點(diǎn)擊下面的“生成”，就可以生成投訴舉證號(hào)。

然后復(fù)制投訴舉證號(hào)到淘寶網(wǎng)頁(yè)的投訴舉報(bào)頁(yè)面填寫(xiě)即可。對(duì)于一般的投訴，大家都是下單后店家不發(fā)貨，但是“我的淘寶”里面有訂單信息。

可以點(diǎn)擊“投訴賣家”然后在“投訴”頁(yè)面填寫(xiě)內(nèi)容時(shí)，順便填寫(xiě)投訴舉證號(hào)，投訴舉證號(hào)其實(shí)就是證據(jù)，證明店家是“有錯(cuò)”，需要投訴的證據(jù)。也可以在“我的淘寶/賣家中心”——“退款維權(quán)/客戶服務(wù)”進(jìn)行退款管理或售后管理。提供自己收集的證據(jù)。如果不行，找客服了解情況。

或者在服務(wù)中心查閱自己的情況，應(yīng)該怎么解決。對(duì)于淘寶試用成功的商品虛假發(fā)貨，店家也不理睬的情況下等?？梢蕴顚?xiě)“淘寶虛假宣傳投訴表單”，去點(diǎn)擊客服助手，找智能機(jī)器人也可以，回復(fù)“商家拒絕發(fā)貨，試用”即可獲得鏈接。

對(duì)于淘寶虛假宣傳已下架，不能下單也不能聯(lián)系到店家。沒(méi)有訂單信息無(wú)法投訴，沒(méi)有固定的界面進(jìn)行投訴?？头慕ㄗh是打熱線電話進(jìn)行人工服務(wù)?；镜耐对V差不多這樣，單單試用不能下單，投訴只剩下打電話，維權(quán)的方式還需完善。

想要投訴商家的虛假營(yíng)銷行為肯定是需要證據(jù)的，不然只是懷疑商家的話就無(wú)法投訴成功了，一旦有證據(jù)證明商家在虛假營(yíng)銷，那么就可以投訴成功并獲得相應(yīng)的賠償，而淘寶商家也會(huì)因此被處罰。

淘寶商家為啥要虛假發(fā)貨？有什么后果？

對(duì)很多淘寶商家來(lái)說(shuō)，肯定也是知道虛假發(fā)貨的規(guī)則，但是還是有商家會(huì)選擇虛假發(fā)貨，為什么要這么做呢?想必有很多人都不知道，也不知道這樣做到底有哪些后果。

如果遇到賣家虛假發(fā)貨的話建議題主立即進(jìn)行投訴維護(hù)自己合法權(quán)益，淘寶賣家虛假發(fā)貨通常有這么幾個(gè)原因：

1.報(bào)超低價(jià)吸引買家，但不會(huì)真賣，否則就虧了，雖然給買家退款了，但交易量上去了，這是賣家提升交易量的一個(gè)花招。

2.因?yàn)樗袞|西，就是壓貨，壓貨需要錢，他根本就沒(méi)錢，也就是有了買單，才去拿貨，說(shuō)白了就是平白無(wú)故的騎你一道。這種賣家很多的。

3.因?yàn)橛锌梢蕴崆白詣?dòng)收貨確認(rèn)時(shí)間的功能，如果買家忙的忘記了這檔子事，就等于白賺了。

有什么后果?

淘寶賣家被投訴虛假發(fā)貨須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施，淘寶買家濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

“賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾”具體包括以下情形：

(一)買家付款后，賣家拒絕按照買家拍下的價(jià)格交易的(交易雙方另有約定的除外);

(二)買家付款后，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過(guò)程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣的;

“個(gè)別優(yōu)惠或折扣”的有效期，如雙方已有約定的從約定;雙方未約定的，有效期視為賣家給出優(yōu)惠或折扣價(jià)格的當(dāng)日。買家在有效期內(nèi)拍下且完成付款，即可享受約定的優(yōu)惠或折扣。

(三)交易訂立過(guò)程中賣家自行承諾或與買家約定特定運(yùn)送方式，特定運(yùn)送物流、快遞公司等，但實(shí)際未遵從相關(guān)承諾或約定的;

(四)賣家違背發(fā)貨時(shí)間承諾的，“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”包括但不限于：

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款的;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未按承諾的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的。

“賣家違背交易方式、服務(wù)承諾的”具體包括以下情形：

(一)淘寶網(wǎng)判定賣家確實(shí)應(yīng)該支持消費(fèi)者保障服務(wù)之“七天無(wú)理由退貨”,但拒絕履行的;

(二)淘寶網(wǎng)判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨承諾、破損補(bǔ)寄、破損包退等服務(wù)承諾,但賣家拒絕承擔(dān)的;

(三)買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但賣家拒絕使用的;

(四)加入貨到付款或信用卡支付或螞蟻花唄付款服務(wù)的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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