在淘寶平臺(tái)中有淘寶問(wèn)大家的模塊，各位消費(fèi)者們，如果想要購(gòu)物的話，可以在這里提問(wèn)，一些買了商品的消費(fèi)者，在手機(jī)上面是否可以去回答這些問(wèn)題呢?下面的內(nèi)容我為大家進(jìn)行介紹。

手機(jī)淘寶問(wèn)題怎么回答?

淘寶問(wèn)大家賣家回答時(shí)，有以下四個(gè)入口:

1、淘寶商家可以進(jìn)入到千牛當(dāng)中的“千牛系統(tǒng)消息”來(lái)進(jìn)行淘寶買家問(wèn)題的回復(fù)。

2、淘寶商家還可以選擇進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】-【更多】-【全部工具】-【我的問(wèn)答】當(dāng)中找到“邀請(qǐng)我的”對(duì)應(yīng)提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)即可。

3、也能進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】-【我的淘寶】-【我的訂單】-【評(píng)價(jià)】-【全部回答】中找到“邀請(qǐng)我的”對(duì)應(yīng)提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)即可。

4、也可以進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】，然后進(jìn)入到商品的詳情頁(yè)中的【問(wèn)大家】-【查看全部】-【我的回答】當(dāng)中找到相應(yīng)提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)即可。

商家要注意什么?

淘寶店鋪的子賬號(hào)是無(wú)法使用問(wèn)大家功能的，只有問(wèn)大家主賬號(hào)才可以接受提問(wèn)消息以及對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。

商家可以通過(guò)千牛消息的提醒方式來(lái)查看提問(wèn)消息和對(duì)該問(wèn)題進(jìn)回復(fù)，注意問(wèn)大家的問(wèn)答內(nèi)容是無(wú)法修改的，建議在了解好問(wèn)答內(nèi)容后再進(jìn)行回復(fù)。

1.淘寶商家須在買家邀請(qǐng)7日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，逾期將不能進(jìn)行回答問(wèn)題的。

2、若超過(guò)了一日未有回答或是內(nèi)容回答較少時(shí)，就建議商家主動(dòng)進(jìn)行回復(fù)，這樣能讓關(guān)心問(wèn)題買家看到相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容，解決購(gòu)買疑慮。

3、遇到了無(wú)法進(jìn)行回復(fù)的問(wèn)答，就是系統(tǒng)判定為非有效問(wèn)題。

根據(jù)了解得知在手機(jī)淘寶上面也是可以去回復(fù)這些問(wèn)題的，但是一般只有購(gòu)買了產(chǎn)品的消費(fèi)者才有資格去回復(fù)這些問(wèn)題。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這一個(gè)模塊也是大家參考的依據(jù)，可以知道自己有沒(méi)有必要購(gòu)買。

淘寶問(wèn)大家評(píng)價(jià)惡意詆毀能不能投訴？如何處理？

我們?cè)谑謾C(jī)淘寶購(gòu)物的時(shí)候，可以看到淘寶問(wèn)大家的模塊，在這里面經(jīng)常有一些已經(jīng)購(gòu)買商品的消費(fèi)者們回答一些買家的問(wèn)題，有的時(shí)候還會(huì)看到惡意詆毀的評(píng)論，這樣的情況下是否可以投訴?

淘寶問(wèn)大家評(píng)價(jià)惡意詆毀能不能投訴?

一、淘寶評(píng)價(jià)管理頁(yè)面問(wèn)大家投訴受理范圍

1.廣告：提問(wèn)或回答內(nèi)容涉及微信號(hào)、領(lǐng)券、轉(zhuǎn)賣等廣告信息。

如：①這個(gè)怎么樣?②質(zhì)量怎么樣.

2.惡意詆毀：惡意消費(fèi)者利用提問(wèn)或回答發(fā)布惡意誣蔑、誹謗商品等信息來(lái)攻擊商家

如：①這個(gè)吃了會(huì)得**病嗎?

②你問(wèn)的什么智障問(wèn)題?

二、評(píng)價(jià)管理頁(yè)面問(wèn)大家投訴的操作及流程

第一步：填寫投訴說(shuō)明和上傳舉證材料

投訴描述：商家可描述下內(nèi)容或消費(fèi)者賬號(hào)發(fā)生的異常行為。

圖片憑證：如有與消費(fèi)者的聊天或其他輔助憑證可上傳，若無(wú)也可不提交。

旺旺聊天記錄：授權(quán)與會(huì)員的聊天記錄，如不清楚是否與會(huì)員有過(guò)交流，選擇授權(quán)即可。

第二步：點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕即可提交投訴。

投訴提交后，煩請(qǐng)關(guān)注3個(gè)工作日的審核期。

溫馨提醒：您可在問(wèn)大家列表頁(yè)投訴內(nèi)容的右上角看到投訴結(jié)果，鼠標(biāo)放上去可查看處理詳情及投訴編號(hào)(720開(kāi)頭)。

若平臺(tái)審核投訴成立，會(huì)對(duì)被投訴內(nèi)容做屏蔽。

溫馨提醒：若提問(wèn)內(nèi)容被投訴成立，則提問(wèn)和回答均屏蔽;若回答內(nèi)容被投訴成立，則該條回答被屏蔽(提問(wèn)不受影響)。

三、惡意行為投訴中心頁(yè)面問(wèn)大家投訴介紹

路徑：千牛賣家中心-客戶服務(wù)-惡意行為投訴，可針對(duì)“廣告”和“惡意詆毀”的兩大場(chǎng)景發(fā)起投訴。

具體投訴規(guī)則與上述評(píng)價(jià)管理頁(yè)面問(wèn)大家投訴規(guī)則一致。

四、手機(jī)淘寶app問(wèn)大家投訴介紹

路徑：商品詳情頁(yè)—問(wèn)大家—點(diǎn)擊查看全部—找到需要舉報(bào)的問(wèn)題/回復(fù)—進(jìn)入問(wèn)題詳情頁(yè)—點(diǎn)擊需要舉報(bào)的問(wèn)題/回復(fù)后面的"..."點(diǎn)擊"舉報(bào)"按鈕。

您發(fā)起舉報(bào)后，可關(guān)注3個(gè)工作日的審核期。若審核通過(guò)則被舉報(bào)內(nèi)容會(huì)被屏蔽。目前暫無(wú)審核結(jié)果通知。

五、注意事項(xiàng)

1、首先最重要一點(diǎn),如果一個(gè)提問(wèn)下面吃了不好的回答,商家本身千萬(wàn)不要去回復(fù),因?yàn)樯碳业幕貜?fù)對(duì)問(wèn)大家的排名影響很大,越回復(fù)越排前;

2、問(wèn)大家本身和時(shí)間因素關(guān)系很大,時(shí)間慢慢推移,老的自然會(huì)下去,另外就是可以選擇幾條回答比較好的,去多點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注,就是那個(gè)小三角形.這樣好的回答就會(huì)上來(lái);

3、另外如果問(wèn)大家經(jīng)常性吃到不好的回答,那就需要包裝包裝了,因?yàn)閱?wèn)大家回答是隨機(jī)抽到已買過(guò)的人回答,所以包裝的話就需要你讓shua手來(lái)回答，找不到shua手的話就得花錢讓專業(yè)團(tuán)隊(duì)做個(gè)置頂了。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，淘寶問(wèn)大家也是提高轉(zhuǎn)化率的重要模塊之一，如果在這里看到一些惡意詆毀的評(píng)價(jià)，對(duì)于商品的轉(zhuǎn)化率來(lái)說(shuō)是具有很大的影響的，所以各位商家們一定要及時(shí)的進(jìn)行處理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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