淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？有什么注意事項(xiàng)？

因?yàn)槲覈萍嫉牟粩喟l(fā)展，現(xiàn)在很多人都會傾向于從網(wǎng)上購買產(chǎn)品而不是線下，這樣的趨勢也吸引了一批人在網(wǎng)上開店來成就自己的創(chuàng)業(yè)夢想。那么淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？

淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？

淘寶網(wǎng)對于賣家虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十六條，賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

根據(jù)淘寶官方的規(guī)則，虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退還貨款是肯定的，這是對買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障，然后可以由雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請?zhí)孕《槿?，根?jù)規(guī)定賠償違約金。

有什么注意事項(xiàng)？

1、熟悉交易規(guī)則和多了解淘寶大學(xué)。很多新手在開店的時(shí)候不注意淘寶交易規(guī)則，也不知道怎么一回事，動不動一不注意就被扣了0.2分了，后來通過認(rèn)真閱讀淘寶規(guī)則之后，才知道原來當(dāng)你信譽(yù)度是多少的時(shí)候，上傳的商品數(shù)量還是有限制的。

2、做自己熟悉或者比較喜歡的產(chǎn)品。做生意首先要對產(chǎn)品有所了解，當(dāng)買家咨詢你產(chǎn)品相關(guān)問題的時(shí)候，你回復(fù)的很慢甚至很不專業(yè)，難免會損失一些訂單，所以前期一定要對產(chǎn)品知識進(jìn)行了解。

3、 售后服務(wù)必須做到顧客滿意。網(wǎng)店的生意好不好，首先要看你售后服務(wù)，還有老顧客的維護(hù)程度。就像生活中做實(shí)體店生意一樣，流動的顧客永遠(yuǎn)都是不穩(wěn)定的，而且成交率也比較小，主要還是信任感不強(qiáng)。

遇到虛假發(fā)貨時(shí)一般有兩個(gè)選擇：一是退貨，另選其它，不生閑氣。二是投訴賣家，因?yàn)樘詫毠俜讲煊X不到這種行為，所以在出現(xiàn)爭議時(shí)候要求雙方舉證。

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