5月6日消息，淘寶網(wǎng)日前發(fā)布【5月5日更新】關(guān)于受疫情影響區(qū)域的交易打款時(shí)效調(diào)整公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息，近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限，影響買(mǎi)家側(cè)的收貨體驗(yàn)，為了合理保障消費(fèi)者的錢(qián)款權(quán)益，淘寶就“交易時(shí)效規(guī)定”中的自動(dòng)確認(rèn)收貨規(guī)則做出疫情區(qū)域的特殊調(diào)整。

公告顯示，若商家發(fā)貨城市或者買(mǎi)家收貨城市在疫情區(qū)域內(nèi)的，商家通過(guò)EMS、快遞發(fā)貨的普通實(shí)物交易訂單，距離系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨超時(shí)前，系統(tǒng)將自動(dòng)校驗(yàn)此訂單的物流信息，若尚未顯示“已簽收”、“已妥投”等代表簽收狀態(tài)的，淘寶網(wǎng)視情形將交易超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)72小時(shí);

若延長(zhǎng)72小時(shí)后訂單仍未顯示簽收，淘寶網(wǎng)視情形再次將交易超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)72小時(shí)，該訂單最多可延長(zhǎng)12次。

具體來(lái)看，訂單收/發(fā)貨地址在下述區(qū)域內(nèi)，且訂單發(fā)貨時(shí)間在下述“開(kāi)始日期、截止日期”范圍內(nèi)的，按照下表執(zhí)行交易打款特殊策略：

安徽省滁州市開(kāi)始日期2022年4月16日，截止日期2022年5月5日，遼寧省遼陽(yáng)市開(kāi)始日期2022年3月26日，截止日期2022年5月5日，河南省漯河市開(kāi)始日期2022年4月12日，截止日期2022年5月5日。

淘寶網(wǎng)受疫情影響區(qū)域退款交易時(shí)效更新

淘寶網(wǎng)4月28日發(fā)布【4月28日更新】關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款交易時(shí)效調(diào)整公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息，近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助商家平穩(wěn)度過(guò)，針對(duì)疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，淘寶將按照下述內(nèi)容進(jìn)行退款交易時(shí)效的調(diào)整。

公告顯示，買(mǎi)家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，且商家同意退貨協(xié)議的，等待消費(fèi)者填寫(xiě)退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至21天。

商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買(mǎi)家填寫(xiě)退貨物流信息后，等待商家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至21天;虛擬訂單*等除外。具體以頁(yè)面展示信息為準(zhǔn)。

具體來(lái)看，訂單收貨/退貨地址在下述區(qū)域內(nèi)，且訂單符合 “開(kāi)始日期、截止日期”范圍內(nèi)的，按照下表執(zhí)行退款特殊策略：寧德市開(kāi)始日期2022年4月24日，截止日期2022年4月29日，海東市、遼源市開(kāi)始日期2022年4月19日，截止日期2022年4月29日。

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息，近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助商家平穩(wěn)度過(guò)，針對(duì)疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，淘寶將按照下述內(nèi)容進(jìn)行退款交易時(shí)效的調(diào)整：

買(mǎi)家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，且商家同意退貨協(xié)議的，等待消費(fèi)者填寫(xiě)退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至21天。

商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買(mǎi)家填寫(xiě)退貨物流信息后，等待商家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至21天;虛擬訂單等除外。具體以頁(yè)面展示信息為準(zhǔn)。

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