2022年京東618售后服務要求是什么？具體介紹

京東商家參加618活動的話，可以增加貨品的流動性，還能夠提高店鋪轉化率，對店鋪的好處是很多的。本篇文章介紹一下，2022年京東618售后服務要求是什么?

九、售后服務要求

1、運費險

運費險是為了減少活動期間商品退貨運費糾紛，提高消費者購物體驗，避免消費者因七天無理由退貨而對商家產生不必要的運費損失的服務產品。針對參加此次618活動的店鋪，將根據(jù)《京東開放平臺“退換貨運費險”服務規(guī)則》在活動期間(5月23日20:00:00- 6月20日23:59:59)統(tǒng)一開通運費險服務，活動結束后自動關閉。

2、閃電退款

閃電退款是為信譽值等級3級以上的京東優(yōu)質用戶推出的售后特色服務，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內且貨款在授信額度內的，消費者在售后上傳有效運單號且有退貨物流信息后(或配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運單)即可享受優(yōu)先退款的服務。針對參加本次618活動的店鋪(部分類目除外)，將根據(jù)《京東開放平臺“閃電退款”服務規(guī)則》在活動期間(5月23日20:00:00- 6月20日23:59:59)統(tǒng)一開通閃電退款服務，活動結束后商家手動操作退出。

3、免費上門取退

“免費上門取退”是指免費上門取件后閃電退款的優(yōu)質服務產品，當商家在618期間已開通“運費險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時，商品將在前臺放心購樓層展示“免費上門取退”標簽。當消費者在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時，即可享受免費上門取退服務。

4、極速審核

極速審核可以提升消費者售后審核時效及服務體驗，針對參加此次618活動的店鋪(優(yōu)鮮賠，LOC等適用的商品或服務品類除外)，在活動期間(5月23日20:00:00- 6月20日23:59:59)須開通極速審核服務。商家須在5月23日20:00:00前自行前往京麥商家中心-店鋪管理-商家服務中心-極速審核申請開通服務，申請后實時生效。如在此時間前商家未自行開通，將統(tǒng)一為商家開通該服務。統(tǒng)一開通服務的商家，活動結束后商家須手動操作退出。

5、7天無理由退貨

活動商品需按照國家法律法規(guī)及《京東開放平臺“7天無理由退貨”細則》提供相應退貨服務。

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