為更好的支持商家經(jīng)營(yíng)，降低商家資金使用成本，天貓平臺(tái)擬針對(duì)部分符合條件的天貓商家開(kāi)放保證金履約險(xiǎn)，故擬新增《天貓商家保證金履約險(xiǎn)管理規(guī)范(試行)》。

商家在入駐環(huán)節(jié)，可選擇原有的現(xiàn)金方式繳納保證金，也可以選擇通過(guò)向保險(xiǎn)公司支付少量保費(fèi)購(gòu)買保證金履約險(xiǎn)的方式，全部或部分減少現(xiàn)金保證金繳存義務(wù)。保證金履約險(xiǎn)現(xiàn)階段僅針對(duì)新入駐服飾、鞋類箱包、珠寶配飾經(jīng)營(yíng)大類且符合趨勢(shì)賽道的天貓商家開(kāi)放試點(diǎn)，更多經(jīng)營(yíng)大類的開(kāi)放情況，敬請(qǐng)期待。

該規(guī)范于2022年12月27日進(jìn)行公示，將于2023年1月4日正式生效。

第一條【定義及適用范圍】新入駐服飾、鞋類箱包、珠寶配飾經(jīng)營(yíng)大類，且符合趨勢(shì)賽道的天貓商家，在滿足保證金履約險(xiǎn)投保條件的情況下，可選擇通過(guò)購(gòu)買保證金履約險(xiǎn)的方式，全部或部分減少現(xiàn)金保證金繳存義務(wù)(詳見(jiàn)《天貓店鋪保證金規(guī)則》)。

第二條【保障額度】投保保證金履約險(xiǎn)后，商家可以全部或部分免交現(xiàn)金保證金，免交額度等同于保證金履約險(xiǎn)賠償限額。若在后續(xù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中商家增加保證金金額相對(duì)高的類目，商家須以現(xiàn)金方式補(bǔ)繳保證金差額，以確保繳納的保證金金額符合天貓平臺(tái)要求;若在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中天貓平臺(tái)要求商家繳納的保證金金額降低，則以當(dāng)前生效的保證金履約險(xiǎn)的賠償限額為準(zhǔn)。

第三條【使用規(guī)則】

(一)商家投保保證金履約險(xiǎn)后，如商家違反相關(guān)法律法規(guī)、《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》或?qū)I家的承諾，導(dǎo)致或可能導(dǎo)致買家、天貓平臺(tái)或其他第三方權(quán)益受損，或依《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》約定應(yīng)向買家、天貓平臺(tái)退款、支付違約金或賠償款的，天貓將按天貓平臺(tái)相關(guān)規(guī)則及流程進(jìn)行責(zé)任判定，并基于上述判定通知保險(xiǎn)公司在保證金履約險(xiǎn)賠償限額內(nèi)代商家墊付退款、支付違約金或賠償款，保險(xiǎn)公司履約后，商家須向保險(xiǎn)公司支付對(duì)應(yīng)金額的款項(xiàng)。

(二)商家須在保證金履約險(xiǎn)賠償限額不足額后的15天內(nèi)向保險(xiǎn)公司支付款項(xiàng)，逾期未支付的，天貓將對(duì)店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至保證金履約險(xiǎn)賠償限額補(bǔ)足;如商家出現(xiàn)無(wú)保證金履約險(xiǎn)賠償限額、保險(xiǎn)合同終止/中止等情況，天貓將立即對(duì)店鋪進(jìn)行監(jiān)管，商家須通過(guò)補(bǔ)足保證金履約險(xiǎn)賠償限額、續(xù)簽保險(xiǎn)合同、繳納現(xiàn)金保證金等方式完成保證金繳存義務(wù)后，方可恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)。

(三)當(dāng)商家退出天貓時(shí)，可按照保險(xiǎn)合同剩余天數(shù)及約定費(fèi)率，要求保險(xiǎn)公司退回部分保費(fèi)。

淘寶發(fā)票平臺(tái)年貨節(jié)部分功能限用公告

年貨節(jié)即將來(lái)臨，為維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定，年貨節(jié)期間的部分時(shí)間段，將會(huì)限用阿里發(fā)票平臺(tái)部分功能。請(qǐng)商家朋友提前了解規(guī)則并做好準(zhǔn)備，否則將影響您年貨節(jié)期間的開(kāi)票。

一、限制時(shí)間段

限制開(kāi)啟時(shí)間2022-12-29 19:50～2022-12-29 20:30

二、具體功能

1、【入口設(shè)置】模塊功能將暫停開(kāi)放，屆時(shí)商家無(wú)法設(shè)置或編輯消費(fèi)者側(cè)發(fā)票申請(qǐng)頁(yè)面的發(fā)票類型、消息卡片等功能，請(qǐng)您提前完成消費(fèi)者申請(qǐng)發(fā)票入口的展示設(shè)置。

2、【商品設(shè)置】模塊功能將暫停開(kāi)放，屆時(shí)商家將無(wú)法設(shè)置或編輯商品/sku維度的稅編稅率，請(qǐng)?zhí)崆巴瓿砷_(kāi)票頁(yè)面的商品設(shè)置。

3、【導(dǎo)出開(kāi)票記錄&發(fā)票明細(xì)】功能將暫停開(kāi)放，屆時(shí)商家無(wú)法導(dǎo)出開(kāi)票記錄&發(fā)票明細(xì)。

三、對(duì)消費(fèi)者的影響

考慮大促期間交易量激增，為保障消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，平臺(tái)對(duì)部分消費(fèi)者下單流程簡(jiǎn)化，可能存在少量消費(fèi)者咨詢，咨詢場(chǎng)景如下：

場(chǎng)景一：下單頁(yè)面為什么不能開(kāi)票?

話術(shù)：您好，您可在訂單列表、訂單詳情申請(qǐng)開(kāi)票。

場(chǎng)景二：訂單列表、訂單詳情為什么沒(méi)有補(bǔ)開(kāi)發(fā)票入口?

話術(shù)：您好，大促期間，系統(tǒng)維穩(wěn)升級(jí)中，您可在3個(gè)小時(shí)后在訂單列表、訂單詳情補(bǔ)開(kāi)發(fā)票。

四、建議做法

1、您根據(jù)以往開(kāi)票量預(yù)估年貨節(jié)期間的所需開(kāi)票量，提前準(zhǔn)備足夠的票量。如果量較大，請(qǐng)一定要提前向稅局申請(qǐng)?jiān)隽俊?/p>

2、同步客服【第三點(diǎn)】?jī)?nèi)容，提前熟悉話術(shù)，準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)消費(fèi)者咨詢。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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