618活動當天的主要工作是什么？前期準備工作怎么做？

618不僅僅是京東平臺的活動，它已經(jīng)擴大成為了整個電商行業(yè)的活動，不光是京東有活動，淘寶平臺也是有618活動的。那么，活動當天，我們要做什么工作呢?

一、活動當天的主要工作是什么?

訂單催付設置：對高價值人群及時發(fā)出催付，話術編輯圍繞“庫存不多”、“早下手早擁有”等方面進行編輯設置，增加未下單客戶危機感。

二次人群刺激：采用下單抽獎、分享券等持續(xù)性利益點吸引平淡期客戶轉(zhuǎn)化下單，進行二次爆發(fā)刺激。

渠道推送觸達：臨近活動結(jié)尾進行活動倒計時觸達，加大未轉(zhuǎn)化客戶危機感，促進轉(zhuǎn)化成交，可附帶權(quán)益渠道配送權(quán)益進行推送效果更佳。

雙促類活動結(jié)束后可利用其高熱度高流量特質(zhì)進行返場，增強最后收割，利益點店鋪單獨設置滿減，配合活動期間相同利益點或稍加變動進行收割。

返場頁面及利益點需提前溝通制作并確認。

二、活動前期準備工作怎么做？

活動的款式，主圖，優(yōu)惠券，海報，詳情圖，客服，庫存等。

款式：具體需看店鋪的整體規(guī)劃，官方大促我們都是要提前規(guī)劃好活動款，這個活動款也就是引流款，所以在價格方面一定要有競爭力。

優(yōu)惠：優(yōu)惠力度和滿減折扣仔細多算幾次，在制作時要多想下，怎么讓買家看見了就愿意淘寶收藏加購，我們的目的不是讓買家立刻就買，而是收藏加購，這個目的很重要。

客服培訓：客服是提升轉(zhuǎn)化率的突破口，所以淘寶店鋪客服人員一定要熟知產(chǎn)品知識、優(yōu)惠活動等，以便于更好的承接大促的流量，避免因?qū)Ξa(chǎn)品的不了解或不懂得引導客戶，導致客戶流失。

備貨：做好倉儲管理工作，是大促工作順利開展的前提，所以前期一定要對大促期間的銷量進行初步預測，商家們可根據(jù)往年的銷售情況，和今年的日銷情況做一個備貨和出貨量的判斷，合理的去規(guī)劃倉儲的場地，做好人員安排。

618活動開始之后，賣家朋友要做的就是做好客戶服務，接待好每一個顧客，耐心解答顧客的問題，引導顧客下單購買。當然，在活動開始之前，我們就要開始準備了，提前做好選品、做好客服培訓，這些都是為活動做準備。

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