淘寶問(wèn)大家是匿名的嗎？什么是問(wèn)大家？

　　我們都知道，淘寶除了可以看買家評(píng)價(jià)之外，還有一個(gè)版塊，這個(gè)版塊就是淘寶問(wèn)大家，如果大家在評(píng)價(jià)里沒(méi)有看到只自己想要的回答時(shí)，就可以在這個(gè)版塊問(wèn)已經(jīng)購(gòu)買過(guò)的小伙伴。那么淘寶問(wèn)大家是匿名的嗎?

　　一、淘寶問(wèn)大家是匿名的嗎?

　　提問(wèn)機(jī)制是買家可以匿名發(fā)出提問(wèn)、已買到的人按照最近已成交人數(shù)的百分比隨機(jī)收到提問(wèn)，進(jìn)行回答。這個(gè)過(guò)程賣家管控不了。除非銷量很低的時(shí)候賣家“人工干預(yù)”回答。

　　二、官方解答什么是問(wèn)大家?

　　親，隨著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為的日益成熟，越來(lái)越多的消費(fèi)者在做購(gòu)物決策時(shí)，需要的參考信息也越來(lái)越多。為了凸顯好服務(wù)賣家的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，合理保障消費(fèi)者對(duì)商家的服務(wù)品質(zhì)和商品品質(zhì)的知情權(quán)，淘寶網(wǎng)在商品下開(kāi)放一個(gè)供“購(gòu)買意愿消費(fèi)者”和“已購(gòu)買消費(fèi)者”的真實(shí)交流平臺(tái)——問(wèn)大家。

　　“問(wèn)大家”的內(nèi)容和用戶評(píng)價(jià)一樣，為用戶自發(fā)真實(shí)行為，如果是客觀的內(nèi)容，我們不會(huì)進(jìn)行處理;如果有惡意問(wèn)答的，賣家點(diǎn)開(kāi)自家寶貝下的提問(wèn)時(shí)，會(huì)顯示“我要申訴”的按鈕進(jìn)行反饋，舉報(bào)提交成功后會(huì)進(jìn)入舉報(bào)后臺(tái)等待審核，如果內(nèi)容經(jīng)審核認(rèn)定為惡意內(nèi)容，會(huì)被刪除并保留賬戶處罰權(quán)利。如果內(nèi)容經(jīng)審核認(rèn)定為正常內(nèi)容，前臺(tái)將正常展示原內(nèi)容。

　　游客目前也可使用右上角“…”中的舉報(bào)功能，我們會(huì)按照“問(wèn)大家”規(guī)則在3個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)處理，規(guī)則如下：

　　1) 如遇會(huì)員利用“問(wèn)大家”的提問(wèn)或者回答進(jìn)行惡意毀謗、辱罵、污言穢語(yǔ)，等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的行為，淘寶網(wǎng)將隱藏評(píng)語(yǔ)或解釋中涉及辱罵、污言穢語(yǔ)、泄露信息或廣告的內(nèi)容并予以刪除。

　　2) 如遇會(huì)員利用“問(wèn)大家”提出跟寶貝無(wú)關(guān)的問(wèn)題，予以刪除。

　　3) 如遇會(huì)員利用“問(wèn)大家”進(jìn)行廣告、欺詐等無(wú)效垃圾信息傳播，予以刪除。

　　在這里消費(fèi)者可以自由的提問(wèn)，已購(gòu)買過(guò)的顧客可以回答。沒(méi)購(gòu)買過(guò)有疑慮的，商品沒(méi)有呈現(xiàn)出來(lái)的，自己關(guān)心的，不懂的等等，都可以在這里向已經(jīng)購(gòu)買過(guò)的買家詢問(wèn)。問(wèn)大家更真實(shí)，防止了賣家刷好評(píng)哦!

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