本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_(tái)任務(wù)近期更新內(nèi)容，各位商家可以根據(jù)下文相關(guān)提示進(jìn)行平臺(tái)任務(wù)操作，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

催開發(fā)票任務(wù)平臺(tái)方案升級(jí)

基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新，催發(fā)票任務(wù)平臺(tái)介入后，平臺(tái)客服將依據(jù)新規(guī)范進(jìn)行處理，超期未完成開票將可能導(dǎo)致扣分等處罰。請(qǐng)?jiān)跁r(shí)效內(nèi)回復(fù)工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開票。

劃重點(diǎn)：12月16日起，二次若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的，視為二次超時(shí)，買家申請(qǐng)發(fā)起工單后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)開票或與買家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分）

例如：消費(fèi)者在12月5日申請(qǐng)開票，12月25日為開票最晚期限，工單創(chuàng)建后，超過10月25日未開出，可能導(dǎo)致扣分處罰；如10月25日之后（如10月27日）創(chuàng)建了工單，商家有24小時(shí)的工單響應(yīng)時(shí)間，24小時(shí)后仍然未開票成功，平臺(tái)介入后可能有扣分處罰。

物流停滯任務(wù)入口曝光時(shí)間延長(zhǎng)

近期全國(guó)各地快遞時(shí)效大面積延長(zhǎng)，12月15日0點(diǎn)起，針對(duì)所有在途訂單，物流停滯工單的入口曝光時(shí)間延長(zhǎng)至72h（原48小時(shí)），偏遠(yuǎn)地區(qū)延長(zhǎng)至96h（原72小時(shí)）。

請(qǐng)您安排好售后任務(wù)處理工單處理工作，避免因?yàn)闆]有及時(shí)回復(fù)售后任務(wù)產(chǎn)生相關(guān)的投訴和處罰。

12月15日0點(diǎn)起生效，特殊規(guī)定失效時(shí)間待定（即恢復(fù)日常入口曝光的時(shí)間待定，請(qǐng)商家關(guān)注）。  

Q&A

1.什么是物流停滯工單？

物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時(shí)間超過正常快遞節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時(shí)間（原48小時(shí)，12月15日0點(diǎn)起變更為物流信息無(wú)更新超過72小時(shí)），消費(fèi)者進(jìn)行反饋后，會(huì)生成平臺(tái)任務(wù)工單，商家需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理工單。

2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務(wù)？

以上就是關(guān)于淘寶天貓平臺(tái)催開發(fā)票任務(wù)及物流停滯任務(wù)入口方案升級(jí)公告的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

淘寶收到差評(píng)會(huì)影響流量嗎？對(duì)商品影響大嗎？

買家評(píng)價(jià)內(nèi)容是消費(fèi)者購(gòu)買商品以后給出的真實(shí)反饋，好的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)芙o出好的反饋（好評(píng)），反之則會(huì)給出差評(píng)，若淘寶收到差評(píng)會(huì)影響流量嗎？淘寶差評(píng)對(duì)商品影響大嗎？下面就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問題。

1、一個(gè)差評(píng)或者少量的差評(píng)并不會(huì)直接影響到店鋪的流量，否則店鋪的流量穩(wěn)定性也太不堪一擊了吧，隨著個(gè)性化推薦時(shí)代的到來，淘寶已經(jīng)降低了評(píng)價(jià)對(duì)商品的影響。商家不用太多擔(dān)心差評(píng)，若評(píng)價(jià)還處于評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)，可以通過聯(lián)系消費(fèi)者修改為好評(píng)或者刪除評(píng)價(jià)，同時(shí)做好自己店鋪的分內(nèi)工作，比如保障自己的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、物流質(zhì)量等，確保不要出現(xiàn)因?yàn)樯碳易陨淼脑驅(qū)е虏钤u(píng)，否則解釋的機(jī)會(huì)（追評(píng)）都沒有。

2、不同的商品狀態(tài)和評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)商品的影響也是不同的，比如：

（1）新品在打造基礎(chǔ)銷量和基礎(chǔ)評(píng)價(jià)時(shí)，若商品評(píng)價(jià)較少評(píng)價(jià)折疊速度過慢會(huì)導(dǎo)致差評(píng)存在很長(zhǎng)的一段時(shí)間，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)也會(huì)直接看到差評(píng)，影響到最終的購(gòu)物決策。

（2）主推商品評(píng)價(jià)次數(shù)過多出現(xiàn)差評(píng)，對(duì)商品影響并不大，但需要注意不要出現(xiàn)品質(zhì)和服務(wù)上的差評(píng)。

（3）遇到惡意評(píng)價(jià)的情況也要及時(shí)進(jìn)入到惡意行為投訴中心投訴，并在評(píng)價(jià)內(nèi)容中追加評(píng)價(jià)。

以上就是對(duì)于：“淘寶收到差評(píng)會(huì)影響流量嗎？淘寶差評(píng)對(duì)商品影響大嗎？”的內(nèi)容介紹，淘寶評(píng)價(jià)管理是一門售后的基礎(chǔ)課程，合理的解決售后矛盾不僅能減少差評(píng)的情況，還能減少店鋪糾紛率和退貨退款率。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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