京東印尼首家超體店開業(yè)，為中國品牌打通本地全渠道通路

9月14日，在印尼西爪哇省最大的商場之一AEON MALL Sentul City門前，異常的熱鬧，京東印尼在這里開業(yè)了首家線下超體店。在將近1300平方米的門店中，不僅可以讓消費者體驗到來自全球知名品牌的智能手機、筆記本電腦、家用電器、家居和家具產品，還可以舉辦新品發(fā)布、電競直播甚至是音樂會。

打造印尼首家電商線下體驗店并非突發(fā)奇想，過去5年間，京東印尼在當地已經建成了18個倉儲中心、142個配送站點，配送網絡能夠覆蓋這個“千島之國”90%的省份、500多個城市，85%的訂單能夠實現當日達和次日達。為了向當地用戶提供更好地售后服務，京東印尼從今年3月份開始把國內的京東幫模式引入當地，通過與當地的品牌商合作只用了不到半年就開設了200多家門店。

如今在印尼，京東印尼的“Dijamin Ori”（印尼語“正品行貨”）承諾已經贏得了越來越多的認可和歡迎，3C家電這些高價商品成為京東印尼銷量最好的品類，在堪稱標桿式服務的背后，京東印尼過去5年間復合增長率是當地電商平均增長率的兩倍左右，服務的合作伙伴數量超過3萬家。

在京東印尼CEO章力看來，京東印尼能夠贏得當地用戶和合作伙伴的信任，就是并沒有追隨平臺型電商燒錢逐利的流量模式，而是沉下心來，不斷錘煉自身以供應鏈為基礎的技術與服務能力，“京東印尼只專注于三件事，就是通過優(yōu)質的正品行貨和快速的履約服務向消費者提供可信賴的購物體驗，用我們先進的物流能力和技術服務賦能商家，并在印尼發(fā)展以技術為驅動的全渠道模式和體驗。”

印尼是世界第四人口大國，也是東南亞地區(qū)最大的經濟體，隨著近些年來移動互聯網的滲透率不斷提升，印尼年輕消費人群對于3C家電等產品的消費力也在快速增長。但與此同時，當地特殊地理環(huán)境導致的物流運送時效較高，以及消費者習慣于線下門店的便捷和信賴，使得電商業(yè)務的發(fā)展仍舊存在瓶頸。

“作為印尼第一家提供全渠道銷售的電商平臺，京東印尼堅信能夠隨時隨地為消費者提供購買任意商品的服務，才是最一流的客戶體驗?！闭铝φJ為，這不僅需要京東在供應鏈基礎設施和技術能力上的持續(xù)投入，將京東基于人工智能科技的無人超市技術和“虛擬試裝”等相對成熟的技術與服務產品引入當地，更需要與當地合作伙伴的廣泛協作，通過即時配送和物流服務將線上和線下的隔閡打通，讓服務覆蓋更廣泛的地區(qū)。

京東印尼體系化的供應鏈基礎設施和技術服務，可以為越來越多的中國品牌開拓印尼市場提供“拎包入住”式的服務。在剛剛開業(yè)的京東印尼超體店中，90%以上的手機都是中國品牌，以電視為代表的大家電品類中也有近40%是中國品牌。而根據銷售數據顯示，過去的幾年里，中國品牌在京東印尼上的銷售增速達到了日韓品牌的2至3倍，TCL、海信等一大批中國品牌脫穎而出。

隨著2021年中國國際服務貿易交易會的成功舉辦，服務貿易也已成為中國外貿發(fā)展的新引擎和深化對外開放的新動力，“中國服務”將和“中國制造”成為共同助推“中國品牌”出海的雙引擎。京東也在充分發(fā)揮自身的新型實體企業(yè)發(fā)展經驗，體系化地引領以供應鏈為基礎的技術與服務走出去，服務全球用戶。

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