很多人在找淘寶工作的時候，在運營和客服中猶豫不決，不知道這兩個之間的區(qū)別，也不了解具體的工作內(nèi)容是什么。那么怎么樣才能找到適合自己的工作職位，下面我將為大家詳細(xì)介紹。

區(qū)別：

1、客服沒有什么技術(shù)含量，但是對心態(tài)要求比較高，畢竟每天遇到的各種奇葩，假如不容易釋懷，很有可能會精神分裂。而且崗位流通也比較大，好找工作，如果公司效率好，一個月5千到7千是很正常的事情。

2、商品提升，優(yōu)化關(guān)鍵詞：對于這些幾個人十幾個人的小精英團隊來說，淘寶標(biāo)題的提升是運營的關(guān)鍵之一，而如今可以說商品的提升更是獲得淘寶網(wǎng)流量里邊較為關(guān)鍵的一項工作。

3、引流方式推廣：引流方式是小精英團隊的運作必須要保證的，他不僅要策劃好如何引流方式，而且要親自去實踐活動如何引流。

4、剖析競爭對手：找出哪些商品和店面是大家的競爭對手，然后去科學(xué)地研究它們是如何推銷的，這些店面每天的交易量情況，然后制定出這個店面的銷售計劃。

營銷策劃，整合資源：提升只是一個層面，很多情況下，營銷推廣與資源的整合要比提升更為關(guān)鍵，所以你要計劃好每月做幾次營銷推廣。

那個更有前途?

1、運營肯定是比客服重要，但是公司規(guī)模大了，每個環(huán)節(jié)都很重要，因為多數(shù)公司對于客服都沒有更高的預(yù)期，也不大會轉(zhuǎn)運營培養(yǎng)，除非特別優(yōu)秀，公司又缺人。

2、但也不排除一種情況，就是你中意的公司要求必須從客服做起，要記住一點，務(wù)必保持學(xué)習(xí)的熱情和習(xí)慣，爭取早日通過表現(xiàn)來獲得轉(zhuǎn)崗，因為公司只會培養(yǎng)有潛質(zhì)的年輕人往運營崗培養(yǎng)。

3、客服貫穿整個銷售過程，從客戶發(fā)第一個旺旺開始，客服的專業(yè)能力極大影響了客戶的購買行為，客服崗足夠用心可以打下很好的基礎(chǔ)，很多信息在你與客戶的交流中能夠獲得，在沒有經(jīng)驗時先了解電商，了解產(chǎn)品、了解客戶，可以鍛煉交流表達(dá)能力、應(yīng)變能力等。多用心，考核績效時客服里脫穎而出還是比較容易的，端正態(tài)度，吃苦耐勞，積極突顯個人價值，公司都喜歡能給公司創(chuàng)造更多價值的人。

4、運營毋庸置疑需要具備過硬的專業(yè)技能。所以即使轉(zhuǎn)崗成功，也大概率是從運營助理做起。因為新手直接去做運營很容易搞砸，而從推廣或者運營助理做起，正常人不笨，半年后就有能力做運營了(但是還負(fù)責(zé)不了很大的店鋪)。這個行業(yè)晉升機會還是非常多的。

淘寶運營和客服在主體上是有很多的不同點，相對于客服來說，淘寶運營更加具有技術(shù)含量，也更加重要，在這兩個之間去抉擇的話，建議大家可以往運營方面去考慮。

淘寶店鋪運營是什么意思？如何做淘寶運營？

一個淘寶店一切運轉(zhuǎn)都需要淘寶運營來進(jìn)行計劃，策劃，并且對參與的活動要進(jìn)行籌劃，同時淘寶店鋪的業(yè)績也需要淘寶店鋪的運營。那么它到底是什么意思了。主要的工作內(nèi)容是什么?

淘寶運營主要指的是企業(yè)在淘寶進(jìn)行電子商務(wù)的整理運營管理，包括普通商店還是商城、策劃方案、推廣方案、頁面模板、活動、服務(wù)等等整個電子商務(wù)流程的運營。

淘寶運營的主要工作內(nèi)容，歸根結(jié)底主要分為以下幾點：

1、尋寶貝，選品是運營的第一步，后續(xù)的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，優(yōu)化庫存狀況，監(jiān)控?zé)徜N單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標(biāo)。

2、行業(yè)熱銷品類、品牌、單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結(jié)成功的營銷方法。分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點，為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。選擇對路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿足市場趨勢。

3、我們的優(yōu)勢和缺失品類、品牌、單品是什么，熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場容量。

4、競爭對手的產(chǎn)品情況分析，制定相應(yīng)的營銷計劃和主推方案，快速搶占流量入口的優(yōu)勢位置。

如何做淘寶運營?

1、店鋪不能違規(guī)受罰眾所周知，如果商店違法行為受到懲罰，對商店的影響就很大，整個商店的產(chǎn)品都會受到影響，被減少的權(quán)利會導(dǎo)致搜索排名下降，從而減少寶貝展示的機會，減少商店和寶貝的流量。而現(xiàn)在，淘寶也在不斷完善規(guī)則，打擊它的努力也將得到加強。

2、店鋪主營占比雖然店主的比例并不像對商店違法行為的懲罰一樣大，但對流動的影響一定會有一定的影響。如果主業(yè)務(wù)共享過于分散，淘寶網(wǎng)就會給您流量，因此賣家必須根據(jù)后期存儲的主要比例進(jìn)行購物，使流量集中。小心不要隨意改變類別。

3、店鋪的dsr評分在商店的客流量店DSR分?jǐn)?shù)的影響是僅次于處罰違規(guī)行為。如果存儲全線所有三個DSR評分收益，淘寶會給你額外獎金的流量，相反都飄綠，那么商店的自然搜索流量的影響是比較大的，所以要注意DSR評分。

4、店鋪售后糾紛售后糾紛在淘寶網(wǎng)店屢見不鮮。由于部分買家對產(chǎn)品不滿意或不適合自己，他們會選擇退貨退換貨。對于這類買家，賣家應(yīng)該盡力維護(hù);對于另一類惡意買家，通常是同行業(yè)的買家或有惡意行為習(xí)慣的買家，則需要保留這些憑證，讓服務(wù)員介入。

一個淘寶店鋪的發(fā)展離不開運營，而它其實主要負(fù)責(zé)淘寶店鋪的一切運轉(zhuǎn)和籌劃，跟它的業(yè)績也是息息相關(guān)的。

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