拼多多快遞拒收后怎么處理？處理方法介紹

拼多多訂單如果還沒發(fā)貨，買家是可以申請退款的。如果貨物發(fā)出了，也可以等貨物到了直接拒收。然后快遞就會原路返回。那快遞拒收后怎么處理?

買家無理由拒收商品,包郵商品寄出運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān),快遞返件運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)。如果不包郵,拒收來回運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)。如果商品拒收不產(chǎn)生返件運(yùn)費(fèi),買家則無需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

一、商家拒收后怎么處理?

1、先聯(lián)系商家，了解清楚為何拒收快遞。

2、商家不回復(fù)情況下則聯(lián)系客服介入處理，提供快遞寄件單號給工作人員，要是有退件產(chǎn)品圖更好，(要是不知道寄件單號可以聯(lián)系收件的快遞小哥提供。)

3、客服就會應(yīng)消費(fèi)者需求給商家開一張工單，這個是商家必須在24小時內(nèi)要處理的，等待商家聯(lián)系。

4、商家會與你電話或者線上溝通解決問題，一般后續(xù)商家都會叫快遞公司繼續(xù)派送的，收到產(chǎn)品后就會處理退貨退款。

二、平臺介入能退款成功嗎?

1.不一定。如果此次交易問題責(zé)任在賣家，平臺客服審核后，是會退款給買家的。如果此次交易問題責(zé)任在買家，平臺客服審核后，并不會退款給買家。因此，能否成功退款，主要得看是誰的責(zé)任。

2.當(dāng)然，也存在部分賣家，知道自己有一定的責(zé)任，看到買家申請平臺介入，怕影響到商品糾紛率，就可能會直接點(diǎn)擊同意退款。

3.需要注意的是，買家在申請平臺介入時，一定要提供明確有力的證據(jù)，證明責(zé)任在賣家，這樣才能提高成功率。申請理由建議寫得簡短清晰，而且最好一起附上，能說明問題的聊天記錄、商品照片、寶貝頁截圖等內(nèi)容。

總的來說，快遞拒收如果是買家拒收，而且是無理由的，那么寄回運(yùn)費(fèi)需要買家承擔(dān)。如果商家拒收，可以申請客服介入。

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