千牛客戶服務(wù)收費(fèi)嗎？怎么使用？

使用千?？梢宰屘詫氋u家可以更好的運(yùn)營(yíng)店鋪，因?yàn)榍？梢跃庉媽氊惖男畔ⅰ⒖梢孕薷膶氊悆r(jià)格等等，那淘寶賣家使用千?？蛻舴?wù)平臺(tái)是收費(fèi)的嗎?

不收費(fèi)。

千?？蛻舴?wù)平臺(tái)是可以免費(fèi)使用的哦。不管是哪個(gè)版本都是不收取任何費(fèi)用的。不過里面的一些功能不是免費(fèi)的，具體的費(fèi)用取決于服務(wù)商的安排。

除此之外，部分插件的基礎(chǔ)版是免費(fèi)的，但是如果想要更多功能的升級(jí)版可能就需要進(jìn)行付費(fèi)了，當(dāng)然這個(gè)也要看店鋪使用到的功能多不多，如果多就需要購(gòu)買。

一、千牛客戶服務(wù)怎么使用?

客戶服務(wù)平臺(tái)入口請(qǐng)通過PC千牛工作臺(tái)搜索“客戶服務(wù)”進(jìn)入，第一次必須要用主賬號(hào)登錄進(jìn)入才能看到，子賬號(hào)如需使用，需要主賬號(hào)給子賬號(hào)進(jìn)行授權(quán)。

授權(quán)方式：【賣家中心】-【子賬號(hào)管理】-【員工管理】找到該子賬號(hào)，點(diǎn)擊“修改權(quán)限”，在千牛權(quán)限右側(cè)再點(diǎn)擊“修改權(quán)限”，勾選“客戶服務(wù)平臺(tái)”后點(diǎn)擊保存即可，同時(shí)若需要使用客戶服務(wù)平臺(tái)專屬客服、實(shí)時(shí)接待、不良接待等功能，需要再授權(quán)對(duì)應(yīng)的權(quán)限。

溫馨提醒： MAC版本的電腦可在千牛工作臺(tái)頁面-應(yīng)用中心 頁面 搜索“客戶服務(wù)” 進(jìn)入。

二、如何設(shè)置千牛智能客服?

智能客服作為官方的基礎(chǔ)功能，無需添加，會(huì)默認(rèn)顯示，且不支持取消，但商家和商家或商家和小二之間的聊天是不展示智能客服插件的，只有商家和消費(fèi)者之間的聊天才能查看智能客服，若不想使用的，可將智能客服插件推動(dòng)到最后面的位置，買家咨詢時(shí)會(huì)默認(rèn)展示第一個(gè)位置的插件頁面。

千?？蛻舴?wù)平臺(tái)是免費(fèi)的，平臺(tái)里邊的功能很多可以滿足賣家經(jīng)營(yíng)店鋪的很多操作，不過并不是所有的功能都是免費(fèi)的，如果使用的功能是收費(fèi)的是會(huì)提醒的，這個(gè)大家可以放心。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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