現(xiàn)在很多商家都比較擔(dān)憂靜默轉(zhuǎn)化率這一塊，不了解靜默轉(zhuǎn)化率的指標(biāo)是不是越高越好，現(xiàn)在我們就這個問題來具體講解下，關(guān)于靜默轉(zhuǎn)化率高低的問題和什么叫做靜默轉(zhuǎn)化率。

這個數(shù)據(jù)主要考察的是整個店鋪的水平，提高此指標(biāo)，不僅可以給店帶來可觀的銷量，還能減少客戶的成本，客服的工作量。

如果是通過刷單來增加店鋪的訂單量，在此過程中，靜默下單的單量上述，就可能會被查到，然后判斷為刷單，就會受到降權(quán)，扣分等相應(yīng)的處罰。如果是通過正規(guī)渠道來銷售產(chǎn)品，而且都是真實(shí)銷量，靜默下單的客戶越來越多，對店鋪不會有負(fù)面影響。

隨著平臺制度的不斷改善，售后質(zhì)量不斷提高，7天無理由退換貨及運(yùn)費(fèi)險等等服務(wù)體系的存在，解決了顧客否后顧之憂。而商家也會將商資料寫得更加完美，更加詳細(xì)，從淘寶主圖的360度展示，到詳情頁的補(bǔ)充說明，再到用戶曬圖評價等等，都會影響客戶的二次購買。

店鋪的靜默下單比率的上升對店鋪來說，是件好事，證明了店鋪的各類服務(wù)條款都做的很到位，而且在店鋪商品各方面也做的比較到位，顧客在店內(nèi)購買商品基本上都可以直接下單，這樣能為店鋪節(jié)省些人力服務(wù)費(fèi)用服等。

當(dāng)然賣家也不能大意，有些無溝通自助下單的用戶不屬于以上這些類型的，可能會給店鋪帶來中差評的風(fēng)險，大家要及時的監(jiān)控各類情況，做好售后服務(wù)溝通。

在某種程度上來講靜默轉(zhuǎn)化高其實(shí)是好的，但是也存在著問題，那就是后面的服務(wù)問題，所以，可以高但是也不能高的特別夸張，畢竟特別高對于店鋪來講也存在不安全的隱患。

什么是靜默轉(zhuǎn)化率?

靜默轉(zhuǎn)化率就是沒有和客服溝通，自助購物下單的客戶/總成交客戶。靜默轉(zhuǎn)化率就是直接拍下付款的客戶/總IP。

轉(zhuǎn)化率名詞基本可以分為詢單轉(zhuǎn)化率，call in轉(zhuǎn)化率，靜默轉(zhuǎn)化率和全店轉(zhuǎn)化率，call in轉(zhuǎn)化率，顧名思義就是進(jìn)來的IP有多少詢問的，詢問客戶數(shù)/總IP，詢單轉(zhuǎn)化率就是經(jīng)詢問后成交的客戶/詢問的客戶數(shù)。全店轉(zhuǎn)化率，就是所有的成交客戶/總IP。(全店轉(zhuǎn)化率就以上幾個的總和)

通過以上了解，其實(shí)靜默轉(zhuǎn)化率這個指標(biāo)適當(dāng)?shù)母唿c(diǎn)對于商家來說是件好事，但是對于某些產(chǎn)品來說太高有可能不好，所以這是有利有弊的，具體的還是要根據(jù)情況來說，以上就是對靜默轉(zhuǎn)化率內(nèi)容的介紹，想要了解更多內(nèi)容，可以關(guān)注本網(wǎng)站!

靜默轉(zhuǎn)化率的影響因素是什么？怎么提高了？

靜默轉(zhuǎn)化率對于店鋪來說是比較重要的，它是指客戶不通過咨詢，而是通過比較和搜索等方式直接下單購買的，而提高靜默轉(zhuǎn)化率能給店鋪帶來好的銷售量，那么它的一些影響因素有哪些了?又如何提高了?現(xiàn)在我們來了解下。

商品里面的一些優(yōu)化內(nèi)容，都是能影響到店鋪商品的靜默轉(zhuǎn)化率，比如詳情頁的效果、商品價格、綜合評分、店鋪服務(wù)、商品價格、商品質(zhì)量、商品屬性等等?？梢酝ㄟ^買家進(jìn)入到店鋪商品購買的流程就可能看出影響的因素，顧客找到商品以后，首先看到的是商品的主圖和商品的價格，然后點(diǎn)擊進(jìn)入到詳情頁里面，看到詳情頁、其他買家對該商品的評價，最后是觀察店鋪對運(yùn)費(fèi)和服務(wù)上面的支持情況，從而形成靜默轉(zhuǎn)化訂單。

怎么提高店鋪靜默轉(zhuǎn)化率?

1、清楚你的數(shù)據(jù)

網(wǎng)絡(luò)平臺不像實(shí)體店那樣，可以根據(jù)客戶的穿著神態(tài)和溝通過程中的表情好和語言，確定向他銷售什么產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)。那么就要靠你對用戶數(shù)據(jù)的掌握，知道用戶為什么沒有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。

2、詳情頁的視覺效果

(1)店鋪導(dǎo)航要清晰，能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品，商品關(guān)聯(lián)，不能沒有也不能過多，商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購買，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無從選擇。

(2)詳情頁賣點(diǎn)要突出，設(shè)計詳情頁時一定要最大化的放大產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓客戶覺得買下后會物超所值。也要有新穎的亮點(diǎn)或者特色，許多賣家說不知道自己有什么亮點(diǎn)，其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn)，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時細(xì)心一點(diǎn)，其實(shí)要用的素材也就會更多。

(3)圖片要夠創(chuàng)意，其中主圖是非常重要的，買家都是通過主圖的顯示才會點(diǎn)擊進(jìn)來進(jìn)行瀏覽，所以，主圖設(shè)計一定要夠有創(chuàng)意，能夠吸引住買家。

3、產(chǎn)品的屬性和質(zhì)量

產(chǎn)品最重要的就是要取得買家的信任度，讓買家認(rèn)為拍下產(chǎn)品不會后悔，可以從三個方面下手：

(1)品牌、質(zhì)量說明

這是必不可少大一點(diǎn)，讓買家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等，充分取得買家信任，從而提升轉(zhuǎn)化。

(2)銷售額

產(chǎn)品的售價一定要符合實(shí)際情況，不能太高也不能太低，太高了買家接受不了，跑單的幾率會增大，太低了會讓買家懷疑產(chǎn)品的價值。

(3)好評、買家秀、DSR

這是最重要的一部分，直接能夠決定買家的下單欲望。產(chǎn)品一定要維護(hù)好評論，就算有差評也要回復(fù)好。盡可能多的讓已買過的買家多展示買家秀，這里可以采取一定的獎勵措施誘導(dǎo)買家發(fā)布照片。DSR這個就不比多說了吧，都知道肯定三項(xiàng)指標(biāo)都飄紅是最好的。

4、買家購物時的博弈心理

激發(fā)感性沖動，限時活動。縮短決策周期，加大緊迫感文案的塑造。大家在做詳情時，賣點(diǎn)切割一定要明確，文字要少，不要累贅。加快買家購買速度，搜索客服問題在詳情頁里解決。

買家分析，多維度分析了解買家。男性用戶注重品質(zhì)，女性用戶注重款式、性價比。不同年齡段買家有不同的需求。

5、售后服務(wù)和物流體系

售后要保證服務(wù)到位、周到，讓客戶滿意是第一宗旨。7天無理由退換、包郵、贈運(yùn)費(fèi)險等等這些條件的存在會大大提升店鋪轉(zhuǎn)化率。物流很難把控，最好合作服務(wù)質(zhì)量上層的快遞公司。

通過以上的內(nèi)容，了解到店鋪的評價、綜合評分，產(chǎn)品詳情頁、設(shè)置是主圖都會影響到靜默轉(zhuǎn)化率，所以這時候需要去提高靜默轉(zhuǎn)化率來給店鋪提高銷量，今天的內(nèi)容就到這里了，歡迎關(guān)注!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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