天貓賣家最怕什么？天貓店最怕什么？

現在網絡上的噴子真的挺多的，而且不講理的人也很多，拿著個鍵盤就開始對著無辜的人突突。作為賣家，也經常會遇到無法溝通的買家。那天貓賣家最怕什么呢?

專業(yè)的差評者

一、天貓店最怕什么?

最怕顧客給出的評價很差。

因為這對商店業(yè)務有很大影響。

對于賣家來說，買家的差評是一個很大的打擊，因為買家下單前往往會看商品的評價，如果看到有差評，就會降低買家的購買欲，差評多的話買家有可能就會放棄購買了。

而且差評會降低賣家的店鋪信譽，給顧客的印象分就低，導致店鋪里所有在售的商品都會受影響。

賣家為了能讓生意更好地做下去，會發(fā)短信或者打電話給買家，讓買家刪除差評，不過很多買家都不會理會賣家的要求，于是一些極端的賣家就會不厭其煩的騷擾買家，給買家的工作和生活帶來困擾。

二、天貓賣家遇到差評師怎么處理?

專業(yè)的不良評論者的定義如下：在買下一個寶貝后，他故意給出一個不良評論，目的是敲詐賣家或誹謗他的同行。自從電子商務的出現和購物評價的說法，不良評論者就誕生了。由于不良評論對天貓賣家的店鋪影響很大，一些人抓住賣家的弱點，找賣家的麻煩，提出不合理的要求或賠償。許多賣家選擇妥協(xié)來保持沉默。不要認為支付“保護費”就能保證安全。事實上，恰恰相反，賣方的讓步會導致更多的麻煩。因此，當賣家遇到惡意投訴時，這是最安全的處理方式。以下是遇到此類問題時的一般處理流程：

首先，回電話給天貓，詢問如何處理這種事情，需要提供什么材料。

其次，充分認識惡意投訴的問題，并盡力加以證明和反駁。

第三，學習天貓的相關規(guī)則，以及相關的法律法規(guī)，如廣告法和知識產權法。

總的來說，天貓賣家最怕的是遇到專業(yè)的不良評論者，也就是專門給人差評的。這種人都是想要商家給錢，然后撤銷差評。

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