天貓全面保修有用嗎？天貓全面保修申請條件是什么？

全面保修服務主要就是消費者購買天貓商品時選擇購買“全面保修”后，在服務保障期內商品出現(xiàn)非人為故意損壞的情況，就可以申請全面保修，那天貓全面保修有用嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內容。

一、天貓全面保修有用嗎?

天貓全面保修有用!它由天貓負責委派第三方服務商在消費者的服務保障額度范圍內為消費者提供維修的保障服務項目。 在商家訂購了天貓全面保修服務后，消費者可以在購買店鋪的商品時一并購買全面保修服務。

二、天貓全面保修申請條件是什么?

1、購買了“全面保修”且在服務保障期內。

2、申請維修的商品需與購買了“全面保修“的商品訂單信息一致。

3、服務保障額度未達到上限。

保障范圍包含：

1、商品因在正常使用過程中出現(xiàn)三包服務范圍內的性能故障的;

2、商品因不慎跌落、擠壓、碰撞及液體潑濺引起的意外性能故障的;

3、未自行拆裝且非人為故意損壞的。

4、意外導致性能故障僅可享受一次免費維修，三包范圍內的性能故障不限次數(shù)。

服務模式(不同品類提供不同服務模式)：

服務模式一：上門維修

具體品類：空調、冰箱、洗衣機、黑電、熱水器、廚房大電(如煙機、灶具、消毒柜)、跑步機等;

服務模式二：寄修/送修(用戶自送或寄送商品至維修點，送修地址請至訂單詳情—維修記錄—維修記錄頁面查看);

具體品類：電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、生活電器、廚房電器(如電飯鍋煲、電磁爐、微波爐、榨汁機)、手表等;

我們在申請?zhí)熵埲姹Ｐ薜臅r候，一定要看清楚自己是否符合條件，另外，消費者提交“申請服務”后，商家會在消費者發(fā)起申請后的24小時內聯(lián)系消費者確認上門時間。

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