天貓怕什么投訴？如何投訴天貓？

在眾多電商平臺(tái)中，天貓因?yàn)榱髁看螅唐泛梦撕芏嗳腭v的商家，可即使這樣天貓也有害怕的時(shí)候，那就是怕被投訴，那天貓怕什么投訴?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、天貓怕什么投訴?

天貓最怕買(mǎi)家投訴了，容易被降權(quán)同時(shí)也會(huì)降低店鋪信用。而投訴除了常規(guī)的產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度、描述與實(shí)物不符、盜版等等投訴，賣(mài)家也最怕專(zhuān)業(yè)差評(píng)師的投訴。

二、如何投訴天貓?

1、網(wǎng)上投訴

1) 打開(kāi)淘寶登陸你的淘寶賬號(hào),在淘寶首頁(yè)界面的最上方點(diǎn)擊“我的淘寶”中的“已買(mǎi)到的寶貝”;

2) 在“已買(mǎi)的寶貝:頁(yè)面找到需要投訴的寶貝,點(diǎn)擊”投訴賣(mài)家“;

3) 按照自己的需求選擇投訴類(lèi)型.輸入自己的手機(jī)號(hào)碼還有投訴的理由,如果可以的話(huà)可以上傳幾張憑證,比如你們的旺旺聊天記錄,你退貨的物流信息等,提交投訴申請(qǐng);

4) 提交投訴以后,會(huì)給賣(mài)家時(shí)間進(jìn)行處理,賣(mài)家延時(shí)不處理或者拒絕申請(qǐng)的話(huà),可以找淘寶介入處理。

2、聯(lián)系客服電話(huà)投訴

1)打開(kāi)淘寶登陸你的淘寶賬號(hào),在淘寶首頁(yè)界面的最上方點(diǎn)擊”聯(lián)系客服“;

2)在淘寶的服務(wù)中心,選擇電話(huà)客服,然后直接撥打”淘寶網(wǎng)消費(fèi)者熱線“,向淘寶官方投訴你的問(wèn)題.

我們想要投訴天貓商家可以按照以上的方法去做，在投訴之前，我們需要收集相關(guān)證據(jù)，這樣更加有利于你投訴，一旦你的投訴情況屬實(shí)，被投訴的天貓商家就會(huì)受到懲罰!

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