現(xiàn)在淘寶購(gòu)物后很多買家會(huì)根據(jù)自己的使用體驗(yàn)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)論的，這些也是商家原因看到的，這樣能夠增加商品評(píng)論和人氣。不過(guò)有時(shí)候大家在進(jìn)行評(píng)論時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)會(huì)提示評(píng)論異常，那么淘寶異常評(píng)價(jià)通知會(huì)怎么樣?

淘寶異常評(píng)價(jià)通知會(huì)怎么樣?

其實(shí)異常評(píng)價(jià)通知對(duì)淘寶買家賬號(hào)沒有影響，如果異常評(píng)價(jià)的通知不是一個(gè)差評(píng)，是好評(píng)的話，說(shuō)明你的這筆訂單涉嫌虛假交易或虛假評(píng)價(jià)。如果你并沒有做虛假交易的話，可以向淘寶申訴，有一定的機(jī)率可以申訴成功。

問題相關(guān)解答:

1.投訴買家異常評(píng)價(jià)，買家看得到嗎?

買家是無(wú)法看到你是否有提交異常評(píng)價(jià)投訴的。

2.中差評(píng)被判定為異常評(píng)價(jià)屏蔽后，dsr店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分也會(huì)被屏蔽嗎?

若消費(fèi)者主動(dòng)刪除的中差評(píng)，dsr店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分不會(huì)被刪除哦。異常評(píng)價(jià)則會(huì)基于訂單具體情況處理，投訴提交后將由工作人員介入審核并在1-3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，你可以登錄【賣家中心-評(píng)價(jià)管理】查看投訴具體進(jìn)度及處理的結(jié)果信息。

3.好評(píng)返現(xiàn)是違規(guī)的嗎?

好評(píng)返現(xiàn)是違規(guī)的。好評(píng)返現(xiàn)的行為既影響了平臺(tái)交易評(píng)價(jià)的客觀真實(shí)性，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物決策產(chǎn)生誤導(dǎo)，又極易引發(fā)買賣雙方的糾紛，不建議親給買家好評(píng)返現(xiàn)。

4.為什么在發(fā)起不合理評(píng)價(jià)投訴時(shí)提示投訴次數(shù)已經(jīng)達(dá)到上限?

現(xiàn)在全網(wǎng)商家都有投訴次數(shù)的限制，你投訴成立越多，可發(fā)起投訴的次數(shù)就越多。如果當(dāng)日的次數(shù)用完了，當(dāng)天就不能再發(fā)起投訴了，你可以在第二天再進(jìn)行投訴。

5.中差評(píng)對(duì)店鋪有影響嗎?

收到中、差評(píng)會(huì)影響店鋪整體好評(píng)率。淘寶網(wǎng)為了幫助減少評(píng)價(jià)對(duì)賣家的負(fù)擔(dān)，目前已經(jīng)弱化好評(píng)率對(duì)于搜索和淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。但是為了更好的經(jīng)營(yíng)你的店鋪，也為了給廣大會(huì)員提升購(gòu)物體驗(yàn)，我們非常希望賣家專注于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升，不僅會(huì)吸引更多的買家，也可以減少中差評(píng)的產(chǎn)生。

6.現(xiàn)在可以給買家好評(píng)返現(xiàn)嗎?

淘寶網(wǎng)不支持好評(píng)返現(xiàn)的行為哦。好評(píng)返現(xiàn)的行為既違背了平臺(tái)交易評(píng)價(jià)的客觀真實(shí)性，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物決策產(chǎn)生誤導(dǎo)，又極易引發(fā)買賣雙方的糾紛。不建議親給買家好評(píng)返現(xiàn)哈。

7.我提交錯(cuò)異常評(píng)價(jià)的投訴場(chǎng)景，會(huì)影響處理結(jié)果嗎?

若在錯(cuò)誤的投訴類型下提交，會(huì)影響處理結(jié)果的哦，請(qǐng)你提交投訴時(shí)選擇正確的投訴場(chǎng)景。

8.收貨后買家要求補(bǔ)償部分錢款可以給嗎?

好評(píng)返現(xiàn)的話淘寶是不支持的哦;不過(guò)如果是商品輕微質(zhì)量問題的話，適當(dāng)補(bǔ)償部分錢款是可行的哈，雙方溝通協(xié)商一致即可。

其實(shí)淘寶賣家收到異常評(píng)價(jià)通知是可以去申訴的，一般證據(jù)充足的話，是可以申訴成功的。評(píng)價(jià)不僅會(huì)影響其他消費(fèi)者的購(gòu)買，而且還會(huì)影響整個(gè)店鋪的綜合狀態(tài)，所以，管理好評(píng)價(jià)模塊非常重要。

淘寶周查詢什么時(shí)候清零？如何維護(hù)評(píng)價(jià)？

淘寶商家運(yùn)營(yíng)店鋪，不僅僅要將商品的信息維護(hù)好，還需要對(duì)店鋪的各種數(shù)據(jù)指標(biāo)重點(diǎn)關(guān)注。只有將這些都做好了，才可以獲得更好的運(yùn)營(yíng)效果。有些商家會(huì)根據(jù)周查詢數(shù)據(jù)來(lái)制定店鋪的運(yùn)營(yíng)策略，那么淘寶周查詢什么時(shí)候清零？

一、淘寶周查詢什么時(shí)候清零？

淘寶周查詢清零，一般是在賬號(hào)評(píng)價(jià)管理里第1個(gè)評(píng)價(jià)時(shí)間的一個(gè)星期后清零。與此相對(duì)應(yīng)的還有月清零，是在賬號(hào)評(píng)價(jià)管理里第1個(gè)評(píng)價(jià)時(shí)間的一個(gè)月以后清零。 對(duì)于那些評(píng)價(jià)多的店鋪來(lái)說(shuō)，清零的影響并不大。但是對(duì)于一些新手商家來(lái)說(shuō)，就得花時(shí)間和精力去維護(hù)評(píng)價(jià)了。

二、如何維護(hù)評(píng)價(jià)？

1、在消費(fèi)者下單前服務(wù)的時(shí)候，大家要保證前服務(wù)的及時(shí)性，品質(zhì)管理都要把握好。

2、銷售中的情況下會(huì)出現(xiàn)些顧客來(lái)查詢物流或督促快遞的效率，這時(shí)候要妥當(dāng)?shù)慕o顧客解決困難，而且追蹤物流要及時(shí)。

3、銷售后服務(wù)的情況下最好是能夠?qū)π]有確認(rèn)收貨的顧客電話，通過(guò)電話回訪，正確引導(dǎo)顧客給出五星好評(píng)。

4、一旦出現(xiàn)中惡意的差評(píng)，要立即電話溝通交流，這樣是可以處理的。無(wú)論如何，心態(tài)要好，為自己留余地。遇到難以解決的中惡意差評(píng)的狀況，就可以分配評(píng)價(jià)，減少中惡意差評(píng)針對(duì)店鋪產(chǎn)生的危害。

5、最后要重視回應(yīng)評(píng)價(jià)語(yǔ)?；卦u(píng)最先是與顧客的互動(dòng)交流，在互動(dòng)交流中有益于提升相互間的信賴感，另外也是在做老客戶的維護(hù)工作。

淘寶店鋪評(píng)價(jià)對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響是非常大的，如果出現(xiàn)了大量的差評(píng)，那么即使商品再好，也很難做起來(lái)。因?yàn)橄M(fèi)者都害怕買到劣質(zhì)的商品，所以一定要謹(jǐn)慎選購(gòu)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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