小紅書(shū)開(kāi)店的商家看過(guò)來(lái)，我匯總了小紅書(shū)店鋪入駐Q&A，分為入駐須知高頻問(wèn)題、入駐資料高頻問(wèn)題、入駐保證金高頻問(wèn)題、入駐審核高頻問(wèn)題、入駐合同高頻問(wèn)題，往下看：

一、入駐須知高頻問(wèn)題

Q1:1個(gè)個(gè)體工商店的法人能否同時(shí)再開(kāi)1個(gè)個(gè)人店?

A:開(kāi)通個(gè)人店需先認(rèn)證個(gè)人專(zhuān)業(yè)號(hào)，認(rèn)證個(gè)人專(zhuān)業(yè)號(hào)需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，一個(gè)實(shí)名信息僅可以認(rèn)證一個(gè)個(gè)人賬號(hào)，若法人已實(shí)名認(rèn)證個(gè)人專(zhuān)業(yè)號(hào)并開(kāi)通個(gè)體店，則無(wú)法再次使用同一身份認(rèn)證新的個(gè)人專(zhuān)業(yè)號(hào)，若法人沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證過(guò)小紅書(shū)賬號(hào)，則可認(rèn)證個(gè)人專(zhuān)業(yè)號(hào)再申請(qǐng)開(kāi)通個(gè)人店。

Q2:在小紅書(shū)可以開(kāi)通幾個(gè)店鋪?

A:一個(gè)身份證只能認(rèn)證一個(gè)個(gè)人專(zhuān)業(yè)號(hào)，您開(kāi)通的是個(gè)人店，則只能在小紅書(shū)平臺(tái)開(kāi)通一家店鋪。一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以認(rèn)證最多3個(gè)專(zhuān)業(yè)號(hào)，如您開(kāi)通的是個(gè)體店/普通企業(yè)店/專(zhuān)賣(mài)店/旗艦店，您最多可以在平臺(tái)開(kāi)通3家店鋪。

Q3:沒(méi)有品牌和授權(quán)是否可以開(kāi)店，要選擇哪種店鋪類(lèi)型?

A:目前入駐開(kāi)個(gè)人店、個(gè)體店、普通企業(yè)店，均暫無(wú)需提供品牌資質(zhì);如果您沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，可認(rèn)證專(zhuān)業(yè)號(hào)時(shí)選擇個(gè)人身份，并開(kāi)通個(gè)人店;如果您有個(gè)體戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，可開(kāi)通個(gè)體店;如果您有企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，可認(rèn)證企業(yè)身份，并開(kāi)通普通企業(yè)店

Q4:沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否可以開(kāi)店，要選擇哪種店鋪類(lèi)型?

A:如果您沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，可認(rèn)證專(zhuān)業(yè)號(hào)時(shí)選擇個(gè)人身份，并開(kāi)通個(gè)人店。

Q5:同一個(gè)品牌可以同時(shí)開(kāi)多家店嗎?

A:目前平臺(tái)同一品牌僅能開(kāi)設(shè)一家旗艦店，若是不同店鋪類(lèi)型，可開(kāi)設(shè)多家，比如開(kāi)一家旗艦店，再開(kāi)一家專(zhuān)賣(mài)店，再開(kāi)一家普通企業(yè)店等。

Q6:店鋪入駐需要繳納哪些費(fèi)用?

A:目前店鋪入駐階段只有保證金+傭金+支付渠道費(fèi)的哦;不同店鋪類(lèi)型，繳納的保證金有所差異;0.7%是支付渠道費(fèi) 三方平臺(tái)收取的 (像微信和支付寶這樣的三方平臺(tái))平臺(tái)代繳后從商家賬單中扣除的，目前平臺(tái)傭金統(tǒng)一5%

二、入駐資料高頻問(wèn)題

Q1:企業(yè)店鋪需要哪些入駐資料?

A：【普通企業(yè)店】：1.彩色清晰并蓋上紅章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照2.非法人運(yùn)營(yíng)店鋪需要店鋪授權(quán)書(shū)

【旗艦店/專(zhuān)賣(mài)店】分為三種情況：

(一)【自有品牌(非代理)+商標(biāo)持有人是自然人】所需材料模板：

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

2、小紅書(shū)平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)授權(quán)委托書(shū)

3、商家入駐申請(qǐng)模板;

4、商標(biāo)獨(dú)占使用授權(quán)書(shū)

5、商標(biāo)持有人【身份證彩色復(fù)印件】

6、商標(biāo)注冊(cè)證或者商標(biāo)受理通知書(shū)

(二)【自有品牌(非代理)+商標(biāo)持有人是非自然人】所需材料模板：

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

2、商家入駐申請(qǐng)模板

3、商標(biāo)注冊(cè)證或者商標(biāo)受理通知書(shū)

(三)【代理品牌(商標(biāo)持有人是其他公司)】所需材料模板：

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

2、品牌獨(dú)家授權(quán)書(shū)

3、商標(biāo)注冊(cè)證或者商標(biāo)受理通知書(shū)

(集合店)符合:*品牌自營(yíng)、*普通代理、采購(gòu)鏈路*的店鋪入駐則需要：

①基于商家可提供的資質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)上傳，品類(lèi)選擇與提供的資質(zhì)內(nèi)容大致匹配。

②如商家可提供35類(lèi)商標(biāo)的，則可參照“多品牌零售商”資質(zhì)上傳要求。

Q2:個(gè)人店鋪(個(gè)人店&個(gè)體工商店)需要哪些入駐資料?

A：【個(gè)人店】：輸入姓名，身份證號(hào)，手機(jī)號(hào)即可

【個(gè)體工商店】：1.公司信息：營(yíng)業(yè)執(zhí)照?qǐng)D片、公司名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、經(jīng)營(yíng)地址、營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期2.店鋪運(yùn)營(yíng)授權(quán)書(shū)

Q3:入駐后可以在新增某類(lèi)經(jīng)營(yíng)類(lèi)目?

A:可以的，如您經(jīng)營(yíng)開(kāi)通的店鋪支持售賣(mài)此類(lèi)目，但系統(tǒng)中找不到對(duì)應(yīng)類(lèi)目，則需要先在系統(tǒng)申請(qǐng)新增類(lèi)目，并提交特殊類(lèi)目資質(zhì)，待審核通過(guò)后方可售賣(mài)哦~

建議您可先更換選擇其他類(lèi)目創(chuàng)建商品，或去新增類(lèi)目，待通過(guò)后再選擇此類(lèi)目創(chuàng)建商品。關(guān)于類(lèi)目資質(zhì)提交，可參考【小紅書(shū)大學(xué)】-【規(guī)則中心】-【招商入駐】-【入駐要求】-【小紅書(shū)經(jīng)營(yíng)類(lèi)目資質(zhì)要求】

Q4：店鋪入駐傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?

A:小紅書(shū)向商家提供技術(shù)服務(wù)所收取的費(fèi)用，按照此標(biāo)準(zhǔn)收?。阂粋€(gè)自然月訂單結(jié)算額小于1萬(wàn)元時(shí)，平臺(tái)免收技術(shù)服務(wù)費(fèi);結(jié)算額超過(guò)1萬(wàn)元的部分，平臺(tái)收取5%作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)。1萬(wàn)元的訂單結(jié)算額已減去退款金額。技術(shù)服務(wù)費(fèi)小于5%的店鋪，不享受萬(wàn)元下免傭規(guī)則。詳細(xì)內(nèi)容可查看《小紅書(shū)技術(shù)服務(wù)費(fèi)規(guī)則》

Q5：自有品牌或擁有品牌授權(quán)，要選擇哪種店鋪類(lèi)型?

A:您可選擇入駐開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店/旗艦店(品牌自有僅支持開(kāi)旗艦店)，已開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)類(lèi)目更全，并可打造維護(hù)品牌心智.

Q6:已申請(qǐng)個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照要如何入駐店鋪呢?

A:開(kāi)店需先申請(qǐng)認(rèn)證專(zhuān)業(yè)號(hào)，若您是使用的個(gè)人身份認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)號(hào)或若是使用的個(gè)體戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)號(hào)，均可在入駐申請(qǐng)開(kāi)店時(shí)選擇個(gè)體店，提交個(gè)體戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)信息申請(qǐng)入駐。

Q7:跨境店鋪需要選擇哪種類(lèi)型呢?

A:目前個(gè)人店/個(gè)體店/普通企業(yè)店均只支持國(guó)內(nèi)貿(mào)易，專(zhuān)賣(mài)店/旗艦店可選擇跨境貿(mào)易進(jìn)行入駐(跨境貿(mào)易的店鋪主體需為境外企業(yè))

Q8:售賣(mài)多個(gè)品牌產(chǎn)品，要選擇哪種店鋪類(lèi)型?

A:目前個(gè)人店、個(gè)體工商戶店、普通企業(yè)店，均可經(jīng)營(yíng)單/多個(gè)品牌，您可根據(jù)自身情況/需求選擇合適的店鋪類(lèi)型自主提交入駐申請(qǐng)。

Q9:如何根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)目判斷應(yīng)該選擇哪種店鋪類(lèi)型?

A:不同店鋪類(lèi)型對(duì)應(yīng)已開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)類(lèi)目略有不同，具體各店鋪類(lèi)型已開(kāi)放類(lèi)目可查看小紅書(shū)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)一覽表：

https://school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d6934860000000000000000/60f90de04a01200017e87187;

打開(kāi)鏈接后，可查閱頁(yè)面顯示的一二三級(jí)類(lèi)目信息，根據(jù)您的產(chǎn)品屬性找到產(chǎn)品所屬類(lèi)目，再核對(duì)該類(lèi)目對(duì)應(yīng)開(kāi)放的店鋪類(lèi)型包含哪幾種，最后根據(jù)您的自身情況/需求選擇合適的店鋪類(lèi)型。比如，家用電器類(lèi)目，暫未對(duì)個(gè)人店開(kāi)放經(jīng)營(yíng)，其他店鋪類(lèi)型均已開(kāi)放，若您售賣(mài)的產(chǎn)品屬于家用電器，且具備企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和品牌授權(quán)，可申請(qǐng)入駐開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店/旗艦店。

Q10:店鋪類(lèi)型有哪些?

A:小紅書(shū)平臺(tái)目前包含七種店鋪類(lèi)型：個(gè)人店、個(gè)體工商戶店、普通企業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、旗艦店、賣(mài)場(chǎng)型旗艦店、集合店;其中，賣(mài)場(chǎng)型旗艦店、集合店僅限邀約入駐。

三、入駐保證金高頻問(wèn)題

Q1:保證金支付是否有手續(xù)費(fèi)?

A:【如果您是境內(nèi)個(gè)人店/企業(yè)店】線下銀行卡打款無(wú)手續(xù)費(fèi)，線上支付寶充值存在支付手續(xù)費(fèi)，費(fèi)率0.7%。

【如果您是境外企業(yè)店】?jī)H支持線下銀行卡打款，境外匯款銀行方會(huì)收取手續(xù)費(fèi)，具體費(fèi)用需咨詢銀行

Q2:沒(méi)有對(duì)公賬戶，要怎么繳納保證金?

A:若店鋪主體是個(gè)人/個(gè)體工商戶店，無(wú)對(duì)公賬號(hào)的，可以使用法人銀行卡打款保證金。

Q3:繳納的保證金如何開(kāi)取發(fā)票?

A:保證金繳納后7個(gè)工作日左右，繳納的保證金財(cái)務(wù)會(huì)開(kāi)具電子版保證金收據(jù)的，可以在ark-商家賬戶-保證金明細(xì)，進(jìn)行下載。若需要紙質(zhì)，可自行下載后打印，保證金不開(kāi)發(fā)票，只有收據(jù)。

Q4:上架類(lèi)目保證金額度與入駐時(shí)所選類(lèi)目保證金額度不一致會(huì)有什么影響嗎?

A:不同經(jīng)營(yíng)類(lèi)目所需繳存保證金額度不同，店鋪經(jīng)營(yíng)多類(lèi)目時(shí)，店鋪應(yīng)繳金額根據(jù)當(dāng)前店鋪經(jīng)營(yíng)的類(lèi)目，取其最高金額，若對(duì)應(yīng)類(lèi)目保證金額度未足額繳納，則對(duì)應(yīng)類(lèi)目商品無(wú)法上架，待補(bǔ)足后可正常發(fā)布上架。

Q5:什么情況下會(huì)被扣保證金，具體規(guī)則如何?

A:您好，若商家存在違規(guī)、違約等行為，小紅書(shū)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況從商家已繳付的保證金中扣除有關(guān)的款項(xiàng)賠付消費(fèi)者或小紅書(shū)或相關(guān)權(quán)利人，具體見(jiàn)《小紅書(shū)保證金管理規(guī)則》

Q6:保證金后期可退還嗎?

A:若店鋪無(wú)嚴(yán)重違規(guī)行為，在店鋪與平臺(tái)終止合作關(guān)店后，小紅書(shū)會(huì)退還繳納的保證金。關(guān)于保證金扣除，可參看以下鏈接。關(guān)于關(guān)店，可輸入關(guān)鍵詞【關(guān)店】快速了解。

Q7:保證金繳納后在哪里可以顯示?

A:若您已完成轉(zhuǎn)賬，您可在商家app首頁(yè)-全部工具-賬戶資金-保證金余額處查看到賬記錄，若繳納方式為線下銀行卡打款，銀行到賬時(shí)間有延遲，網(wǎng)上銀行到賬時(shí)間一般為：境內(nèi)1-3天，境外3-7天，請(qǐng)您耐心等待，待銀行到賬后，系統(tǒng)將自動(dòng)匹配充值至店鋪保證金賬戶，可后續(xù)再關(guān)注。

Q8:未繳納保證金可否先上架商品?

A:為減輕中小個(gè)人/個(gè)體商家的的開(kāi)店負(fù)擔(dān)和障礙，實(shí)現(xiàn)真正的“無(wú)門(mén)檻”開(kāi)店，助力新商家順利開(kāi)店、快速成長(zhǎng)，店鋪入駐成功后無(wú)需繳納保證金，即可發(fā)布商品上架售賣(mài)。

通常待店鋪有銷(xiāo)量，貴司店鋪收到結(jié)算賬單的次月月初則需完成保證金的補(bǔ)繳，避免影響后續(xù)商品上架及貨款提現(xiàn)。

旗艦店/專(zhuān)賣(mài)店入駐后需先完成保證金的繳納，才能發(fā)布商品哦。

Q9:保證金的繳納入口在哪?

A:①手機(jī)端：可下載登錄小紅書(shū)商家版APP

(https://ironman.xiaohongshu.com/mobile/app/thor);

進(jìn)入左下角第1個(gè)菜單首頁(yè)-全部工具-賬戶資金-保證金余額-充值，輸入充值金額，選擇支付方式為“支付寶支付”/“線下打款至店鋪專(zhuān)屬賬號(hào)”，點(diǎn)擊確認(rèn)支付，根據(jù)界面提示完成充值;充值前，建議先仔細(xì)閱讀界面右上角的【充值須知】~

②電腦端：

1)可登錄入駐系統(tǒng)(gaia.xiaohongshu.com)-支付保證金環(huán)節(jié)，查看頁(yè)面顯示的店鋪專(zhuān)屬匯款賬號(hào)信息，使用入駐主體對(duì)公賬號(hào)線下打款保證金至專(zhuān)屬賬號(hào)，系統(tǒng)在收到銀行匯款后將自動(dòng)匹配充值至店鋪保證金賬戶。

2)可登錄ARK后臺(tái)(https://ark.xiaohongshu.com/)-賬戶資金-商家賬戶-保證金充值按鈕點(diǎn)擊后，輸入充值金額，選擇支付方式為“支付寶充值”/“匯款充值”，點(diǎn)擊“去支付”，根據(jù)界面提示完成充值。

Q10:保證金的支付方式是什么?

目前保證金有兩種支付方式，可任選其一完成保證金繳納：

1、線下銀行卡打款：若店鋪主體是個(gè)人/個(gè)體工商戶店，無(wú)對(duì)公賬號(hào)的，可以使用法人銀行卡打款保證金，若個(gè)體工商戶運(yùn)營(yíng)人非法人，需要在ARK后臺(tái)-公司信息處將運(yùn)營(yíng)人修改為法人，才可以使用法人銀行卡進(jìn)行打款保證金;

若個(gè)體工商戶有對(duì)公賬號(hào)，則必須使用對(duì)公賬號(hào)進(jìn)行打款保證金~此支付方式無(wú)支付手續(xù)費(fèi)收取~

2、線上支付寶充值：?jiǎn)未纬渲到痤~最低1元，最高20萬(wàn)元，最多支持兩位小數(shù)，比如：1.01，存在支付手續(xù)費(fèi)，費(fèi)率0.7%;

四、入駐審核高頻問(wèn)題

Q1:入駐審核時(shí)效是多少?

A:入駐的時(shí)間主要取決于商家本身：如果商家可以快速填寫(xiě)入駐信息，并一次性通過(guò)審核，那么最快可以當(dāng)天內(nèi)完成入駐。

個(gè)體工商戶/普通企業(yè)店，審核時(shí)效通常為1-7個(gè)工作日左右;如有駁回重新提交復(fù)審，則按照再次提交時(shí)間重新計(jì)算審核時(shí)效，具體以實(shí)際審核為準(zhǔn)哦~

Q2:店鋪命名被駁回以及如何修改?

A:店鋪名稱(chēng)是根據(jù)專(zhuān)業(yè)號(hào)名稱(chēng)和店鋪類(lèi)型自動(dòng)生成，若您的專(zhuān)業(yè)號(hào)是個(gè)人身份，可申請(qǐng)修改賬號(hào)名稱(chēng)，在APP端“我”的頁(yè)面，點(diǎn)擊編輯資料，修改名字，7天可修改一次。若非個(gè)人身份，則需要通過(guò)年審修改賬號(hào)名，年審認(rèn)證費(fèi)用600元。

Q3:Logo被駁回以及如何修改?

A:店鋪logo需與品牌logo保持一致，品牌logo必須和商標(biāo)注冊(cè)證上的品牌名保持一致。

店鋪logo取自專(zhuān)業(yè)號(hào)的logo，不支持單獨(dú)修改，如果您當(dāng)前的店鋪logo不符合要求，需要您前往專(zhuān)業(yè)號(hào)中心操作修改，或者您可以通過(guò)app–我–編輯資料處發(fā)起修改，待專(zhuān)業(yè)號(hào)logo修改并審核通過(guò)后，通常是2個(gè)工作日，然后頭像會(huì)自動(dòng)同步到店鋪Logo。

五、入駐合同高頻問(wèn)題

Q1:我用自己的物流，合同中的物流協(xié)議是必須簽署的嗎?

A:目前境內(nèi)商家可自主發(fā)貨，也可申請(qǐng)使用小紅書(shū)物流，但由于目前無(wú)法推送訂單信息到第三方保稅倉(cāng)，因此境外商家需入駐成功后申請(qǐng)使用小紅書(shū)物流，才可獲取訂單發(fā)貨信息貴司目前簽署的合同中，物流協(xié)議合同為入駐后物流相關(guān)條例的約定合同;

非申請(qǐng)小紅書(shū)物流的合同，后期如需使用小紅書(shū)物流，需申請(qǐng)成功后方可使用您目前的合同需全部簽署蓋章，不可缺頁(yè)，以免影響合同歸檔生效.

Q2:合同內(nèi)容是否支持修改呢?

A:合同內(nèi)容不支持修改，目前僅可對(duì)合同中的保價(jià)條款/傭金率/保證金/發(fā)貨時(shí)效進(jìn)行申訴，申訴后能否更改成功以平臺(tái)審核結(jié)果為準(zhǔn)哦，您發(fā)起申訴后，會(huì)在7個(gè)工作日左右審核處理，后續(xù)可關(guān)注申訴處理進(jìn)度，申訴處理完畢后才可繼續(xù)簽署協(xié)議

Q3:我想簽紙質(zhì)合同可以嗎?

A:目前僅支持簽署電子合同哦，為節(jié)約商家協(xié)議郵寄及歸檔等環(huán)節(jié)的處理時(shí)效，縮短商家入駐簽署的整體處理時(shí)長(zhǎng)。

境內(nèi)/外商家入駐后續(xù)僅默認(rèn)支持電子簽簽約方式，暫不支持簽署紙質(zhì)協(xié)議，電子協(xié)議同樣具有法律效應(yīng)，您可在完成線上電子協(xié)議簽署后，將電子合同下載打印，以便貴司保存歸檔。

Q4:個(gè)人店/個(gè)體店/普通企業(yè)店入駐有合同嗎?

A:目前個(gè)人店/個(gè)體店/普通企業(yè)店入駐，均沒(méi)有簽署合同的步驟，僅在提交資質(zhì)審核時(shí)，需勾選“我已閱讀并同意簽署《小紅書(shū)店鋪服務(wù)協(xié)議》”，勾選后方可提交審核;

協(xié)議可點(diǎn)擊查看詳情，不支持下載，入駐完成后，支持在ARK-規(guī)則中心查看《小紅書(shū)店鋪服務(wù)協(xié)議》哦。

小紅書(shū)開(kāi)店的商家后臺(tái)有哪些？怎么用？

小紅書(shū)商家完成了店鋪入駐環(huán)節(jié)，就需要了解“小紅書(shū)商家后臺(tái)整體介紹”，以便后期店鋪運(yùn)營(yíng)做一個(gè)基礎(chǔ)性概覽普及，跟著將軍令來(lái)學(xué)習(xí)吧，往下看：

對(duì)于小紅書(shū)開(kāi)店的商家來(lái)說(shuō)，需要了解6個(gè)商家后臺(tái)：

第1個(gè)【商家管理后臺(tái)/商家版APP】：

這個(gè)后臺(tái)主要是圍繞店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)，用于商品發(fā)布、訂單發(fā)貨、店鋪內(nèi)促銷(xiāo)配置、優(yōu)惠券配置、財(cái)務(wù)結(jié)算等;

登錄鏈接

https://customer.xiaohongshu.com/login?service=https://ark.xiaohongshu.com/ark/home

第2個(gè)【直播管理后臺(tái)】：

這個(gè)后臺(tái)主要是圍繞店鋪直播帶貨相關(guān)，用于設(shè)置直播預(yù)告、直播商品、直播數(shù)據(jù)、以及開(kāi)播后的直播間商品維護(hù)及管理等;

登錄鏈接：https://redlive.xiaohongshu.com/login?source=ark

第3個(gè)【小紅書(shū)蒲公英后臺(tái)】：

這個(gè)后臺(tái)主要是優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者商業(yè)合作服務(wù)平臺(tái)，用于品牌合作，新品試用，博主招募，達(dá)人分銷(xiāo)帶貨等;

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第4個(gè)【專(zhuān)業(yè)號(hào)平臺(tái)】：

這個(gè)后臺(tái)主要是以賬號(hào)運(yùn)營(yíng)及付費(fèi)引流推廣相關(guān)，用于賬號(hào)的筆記數(shù)據(jù)查閱，抽獎(jiǎng)設(shè)置，效果廣告營(yíng)銷(xiāo)等;

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第5個(gè)【客服系統(tǒng)】：

客服系統(tǒng)針對(duì)于開(kāi)通了自主客服類(lèi)型的商家，通過(guò)下載并安裝客服系統(tǒng)，用于與用戶對(duì)話交流，以及處理相關(guān)訂單錢(qián)款問(wèn)題等;

第6個(gè)【JUNO工單系統(tǒng)】：

此后臺(tái)主要用于商家與小紅書(shū)售后人員交流及處理售后訂單用途，例如批量取消訂單，用戶投訴售后處理等;

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