蘑菇街近日發(fā)布《退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)(商家版)》調(diào)整公示公告(以下簡稱公告)。

公告稱，針對本次調(diào)整《退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)(商家版)》，蘑菇街于2022年4月12日至2022年4月14日進(jìn)行了意見征集，該規(guī)則將于2022年4月22日正式生效。

公告顯示，退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后，定價(jià)：商家訂購?fù)素浹a(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)后，服務(wù)費(fèi)將會依據(jù)店鋪的歷史退貨率、類目、星級、DSR評分、訂單均價(jià)等數(shù)據(jù)進(jìn)行差異化定價(jià);

每個(gè)商家的定價(jià)將在每月月中進(jìn)行更新，商家可以在【蘑菇街商家后臺-資金管理-我的錢包-總資金明細(xì)】，選擇對應(yīng)的費(fèi)用，查看服務(wù)費(fèi)定價(jià)。

特殊說明：針對新入駐的商家，自入駐成功之日起至次月定價(jià)更新前一日為觀察期，觀察期的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)費(fèi)按對應(yīng)類目的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率進(jìn)行預(yù)收。同時(shí)，在次月月中，平臺將根據(jù)店鋪觀察期的實(shí)際退貨率情況進(jìn)行核算，實(shí)行多退少補(bǔ)政策。

如果實(shí)際退貨率低于平臺平均退貨率，則向商家返還相應(yīng)費(fèi)用，當(dāng)實(shí)際退貨率高于平臺平均退貨率，則會向商家補(bǔ)收相應(yīng)費(fèi)用。

所有補(bǔ)收的費(fèi)用由平臺自商家的錢包余額或保證金中扣除。觀察期結(jié)束后，定價(jià)規(guī)則仍按一般規(guī)則執(zhí)行，即根據(jù)歷史退貨率、類目、星級、DSR評分、訂單均價(jià)等數(shù)據(jù)來確定服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

《退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)(商家版)》顯示，退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼服務(wù)是由蘑菇街平臺提供解決消費(fèi)者退貨運(yùn)費(fèi)問題的服務(wù)，是一種消費(fèi)者保障服務(wù)。

符合補(bǔ)貼規(guī)則的買家在享受該服務(wù)保障的店鋪購買商品，買家在商家發(fā)貨后通過線上申請退貨并填寫物流單號，在商家確認(rèn)收到退貨后48小時(shí)內(nèi)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼將發(fā)放至蘑菇街錢包余額。

蘑菇街極速退款規(guī)則變更

蘑菇街2月21日發(fā)布《極速退款規(guī)則》調(diào)整公示公告(以下簡稱公告)。

公告稱，針對本次調(diào)整《極速退款規(guī)則》，蘑菇街于2022年2月18日至2022年2月20日進(jìn)行了意見征集，該規(guī)則將于2022年2月29日正式生效。

公告顯示，《極速退款規(guī)則》調(diào)整后，“極速退款服務(wù)”定義：蘑菇街選定的符合極速退款規(guī)則的買家，在退貨退款過程中，當(dāng)買家上傳的退貨物流信息顯示在商家地址簽收時(shí)，蘑菇街即通知合作的第三方支付機(jī)構(gòu)將該筆訂單款項(xiàng)(含全場優(yōu)惠券、優(yōu)惠券、紅包、蘑豆)原路返回退給買家，而無需等到商家操作“確認(rèn)收貨” 。

“極速退款服務(wù)”適用范圍：極速退款僅限“未確認(rèn)收貨”的訂單，如果訂單買家已確認(rèn)收貨，則無法享受極速退款服務(wù);

能享受極速退款服務(wù)的買家和該買家能享受的極速退款的額度上限，蘑菇街有權(quán)根據(jù)一定規(guī)則進(jìn)行篩選、確定或調(diào)整;同時(shí)段下若有多筆退貨退款，買家可享受極速退款服務(wù)的訂單數(shù)無限制，但其退款金額不超過極速退款的額度上限。

使用極速退款服務(wù)的訂單，若買家不需要退貨，可在訂單退貨頁面點(diǎn)擊“取消退貨”進(jìn)入還款頁面，買家點(diǎn)擊“還款并取消”，將極速退款款項(xiàng)歸還后，該筆退貨申請將自動取消。還款并取消退貨后，買家將無法再發(fā)起新的退款/退貨申請。

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