2022年春節(jié)在即，為保障小紅書消費(fèi)者體驗(yàn)和平臺(tái)交易秩序，結(jié)合春節(jié)期間物流公司運(yùn)營(yíng)情況及商家經(jīng)營(yíng)時(shí)間的變化，平臺(tái)現(xiàn)就春節(jié)期間商家發(fā)貨、交易時(shí)效等規(guī)則作出如下調(diào)整：

1、發(fā)貨時(shí)效調(diào)整

(1) 2022年1月25日 00:00:00至2月6日 23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，除特殊商品以及定制、預(yù)售或具有其他特殊情形另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品外，商家須在2022年2月10日23:59:59前發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》“超期發(fā)貨”或者“不配合平臺(tái)管理”的相關(guān)規(guī)定處理;

(2) 預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間，按照預(yù)售設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間考核發(fā)貨;

(3) 定制/大件/生鮮商品發(fā)貨時(shí)間，以商家商品詳情頁描述為準(zhǔn)，若沒有明確說明發(fā)貨時(shí)效的，商家應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起30日內(nèi)完成發(fā)貨。

以上規(guī)則不適用于參加“過年不打烊 ”活動(dòng)的商品的訂單;參加“過年不打烊”活動(dòng)的商品的訂單發(fā)貨時(shí)效為：

自消費(fèi)者下單成功且商家后臺(tái)(以小紅書后臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn))收到訂單后，直至消費(fèi)者在小紅書APP中能看到對(duì)應(yīng)快遞公司攬件跟蹤信息，此段時(shí)間若超過合同約定或者平臺(tái)規(guī)定的發(fā)貨時(shí)效(非跨境商品發(fā)貨時(shí)效要求為48小時(shí);跨境電商保稅進(jìn)口的商品，發(fā)

時(shí)效要求為72小時(shí);直郵及其他發(fā)貨模式，發(fā)貨時(shí)效要求為120小時(shí))，視為商家超期發(fā)貨;定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨的截止日期前完成發(fā)貨，否則視為超期發(fā)貨。但因不可抗力造成的包裹無法發(fā)貨或無法按時(shí)發(fā)貨的，適用前述規(guī)定。此外，平臺(tái)將按《小紅書第三方商家賠付規(guī)則》對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付。

2、自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)效調(diào)整

2022年1月25日 00:00:00~2月8日 23:59:59期間點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單：

(1) 內(nèi)貿(mào)商品訂單(包括保稅區(qū))，自“商家已發(fā)貨”狀態(tài)起滿30日時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

(2) 跨境直郵商品訂單，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起滿40日時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

3、退換貨時(shí)效調(diào)整

消費(fèi)者在2022年1月25日 00:00:00~2月8日 23:59:59期間申請(qǐng)/修改退換貨的，相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下：

(1) 商家審核：消費(fèi)者申請(qǐng)退商品后， 商家應(yīng)在消費(fèi)者申請(qǐng)后15日內(nèi)給出審核結(jié)果;

(2) 消費(fèi)者上傳單號(hào)：商家審核通過后，消費(fèi)者應(yīng)在自商家通過審核后20日內(nèi)商品寄回并提交運(yùn)單信息;

(3) 商家確認(rèn)收貨：消費(fèi)者提交運(yùn)單后，商家應(yīng)在20日內(nèi)完成確認(rèn)收貨并處理，如超時(shí)未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款，如商家未收到貨或貨品不符合退貨要求的可拒絕退款申請(qǐng)。

4、商家客服值班時(shí)效調(diào)整

(1) 平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)客服在法定的春節(jié)期間，在線接待時(shí)間有所調(diào)整。2022年1月31日00:00:00至2022年2月3日23:59:59，這四天的每日客服在線接待時(shí)段為9點(diǎn)至21點(diǎn);2022年2月4日起，恢復(fù)正常接待時(shí)間，即8點(diǎn)至24點(diǎn);

(2) 商家自主客服在法定春節(jié)期間需安排客服正常值班，系統(tǒng)規(guī)則最低服務(wù)時(shí)間為上午9點(diǎn)至下午22點(diǎn);若不能滿足的，商家應(yīng)在店鋪首頁公告和客服工作時(shí)間段歡迎語中寫明客服實(shí)際春節(jié)值班時(shí)段(詳細(xì)操作參見PC客服端>班前會(huì)通知);若未在前端說明客服實(shí)際值班時(shí)間的，平臺(tái)有權(quán)關(guān)閉商家的客服權(quán)限。

5、工單處理時(shí)效調(diào)整

2022年1月31日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間產(chǎn)生的工單，商家需在2022年2月10日23:59:59前處理完畢，若超時(shí)未回復(fù)的，平臺(tái)將按照消費(fèi)者訴求對(duì)訂單進(jìn)行相應(yīng)處理;若春節(jié)期間有特別緊急的工單產(chǎn)生，商家仍需在48小時(shí)內(nèi)正?；貜?fù)。

6、申請(qǐng)平臺(tái)介入時(shí)效調(diào)整

(1) 2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間申請(qǐng)小紅書介入的售后糾紛，若該維權(quán)需要走舉證流程，則消費(fèi)者/商家應(yīng)在申請(qǐng)介入的5個(gè)工作日內(nèi)上傳憑證;商家應(yīng)在消費(fèi)者完成舉證后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，平臺(tái)支持退款給消費(fèi)者;

(2) 2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間申請(qǐng)小紅書介入的售后糾紛，若該維權(quán)不需要走舉證流程，則平臺(tái)處理糾紛的時(shí)效調(diào)整為5個(gè)工作日。

7、物流配送超時(shí)時(shí)效調(diào)整

2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日 23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家發(fā)貨后，物流停滯超過一定時(shí)效的，平臺(tái)有權(quán)直接為消費(fèi)者進(jìn)行退款操作，同時(shí)商家需自行召回包裹，具體時(shí)效調(diào)整如下：

物流運(yùn)送單個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)效：

(1) 國(guó)外物流段：17日

(2) 清關(guān)段：15日(消費(fèi)者收到海關(guān)通知繳稅時(shí)效不計(jì)入)

(3) 國(guó)內(nèi)物流段：15日

物流運(yùn)送總時(shí)效：

(1) 國(guó)內(nèi)物流：17日(偏遠(yuǎn)地區(qū)：西藏、新疆、青海、內(nèi)蒙順延1-2日)

(2) 國(guó)外物流段：近洋20日(近洋時(shí)尚品類29日)，遠(yuǎn)洋30日

8、 平臺(tái)商家服務(wù)在線服務(wù)時(shí)間

2022年1月31日00:00:00至2022年2月3日23:59:59期間，平臺(tái)商家服務(wù)時(shí)間為09:00~21:00，其他時(shí)間段為09:00~24:00。

9、平臺(tái)資質(zhì)審核時(shí)效調(diào)整

商家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間提交的入駐申請(qǐng)或店鋪信息修改申請(qǐng)，平臺(tái)審核將有延遲。

如無特別說明，本公告中所稱“日”均為自然日。本公告于2022年1月14日公示，2022年春節(jié)期間有效。

小紅書筆記怎么放圖？有哪些誤區(qū)？

小紅書是我們生活中經(jīng)常使用的電商干貨分享平臺(tái)，有大量的達(dá)人在平臺(tái)上面分享經(jīng)驗(yàn)筆記，幫助用戶做出正確的的選擇。想要更多的用戶閱讀小紅書筆記，認(rèn)可筆記內(nèi)容，就得創(chuàng)作出圖文并茂的筆記，那么小紅書筆記怎么放圖？

一、小紅書筆記怎么放圖？

1、圖片數(shù)量和尺寸要適宜

小紅書發(fā)筆記上限是插入9張圖，一般優(yōu)質(zhì)的種草筆記要使用6~9張圖，保證展示的內(nèi)容量。同時(shí)圖片的尺寸規(guī)格是3:4和1:1，注意適配的格式，避免圖片變形降低用戶的好感。

2、首圖放重點(diǎn)

在所有圖片中，首圖是非常重要的，所以要放重點(diǎn)的內(nèi)容。圖片既要保證信息量，又保證圖片視覺干凈，可以采用9宮格的拼圖樣式。

3、人物+產(chǎn)品=>吸睛+產(chǎn)品特點(diǎn)最大化

用養(yǎng)眼的人物圖吸睛，先提升用戶的好感，將種草的重點(diǎn)（用戶關(guān)注的內(nèi)容）突出展示，強(qiáng)化產(chǎn)品效果。

4、對(duì)比圖，突出種草效果

可以布局產(chǎn)品使用的前后對(duì)比、健身/減肥的前后對(duì)比、穿搭對(duì)比等，通過對(duì)比給用戶帶來視覺沖擊，抓住眼球。

5、單人出鏡圖

這類的首圖在穿搭、街拍、旅行類筆記中使用較多，人物會(huì)讓圖片更加有特色。

二、有哪些誤區(qū)？

1、筆記里所有圖片僅展示一件單品

小紅書對(duì)軟廣的接受度低，如果全篇只有一件單品會(huì)被判定廣告，或被用戶懷疑是軟廣而舉報(bào)，被舉報(bào)或者被投訴就會(huì)限流，甚至導(dǎo)致賬號(hào)被封。

2、非原創(chuàng)圖片

小紅書十分強(qiáng)調(diào)內(nèi)容原創(chuàng)性，非原創(chuàng)的內(nèi)容、圖片可能造成侵權(quán)，導(dǎo)致比限流更嚴(yán)重的處罰，比如封號(hào)等等。而MCN機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)們也經(jīng)常提到，“不建議博主直發(fā)品牌主的圖片”。

小紅書放圖片就是畫龍點(diǎn)睛的操作，能夠讓筆記變得更加生動(dòng)形象，幫助用戶理解筆記，從而真正的幫到他們解決問題，這樣才可以得到他們的認(rèn)可。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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