開(kāi)淘寶店常用的訂單催付技巧有什么？催付方法推薦

原文主題：開(kāi)淘寶店常用的訂單催付技巧有什么？催付方法推薦 現(xiàn)如今有部分淘寶賣(mài)家肯定遇到過(guò)這樣的事情，那就是顧客在購(gòu)物前咨詢(xún)了一些問(wèn)題之后，購(gòu)買(mǎi)了你的商品，也提交了訂單，但是一直沒(méi)付款。那么，如何對(duì)此類(lèi)訂單進(jìn)行催付呢?

催付方法推薦：

下單如果超過(guò)5分鐘未付款建議立即進(jìn)行催付，第一次可以使用核對(duì)地址信息來(lái)催付，“親您核對(duì)一下地址信息是否有誤，****，沒(méi)問(wèn)題的話(huà)可以付款了哦”。有些顧客如果因?yàn)樽陨碓蜓诱`付款就會(huì)給你回復(fù)，比如說(shuō)卡里沒(méi)錢(qián)了等下存錢(qián)了再付款等。

如果回復(fù)地址核對(duì)信息還沒(méi)有付款的話(huà)時(shí)間基本都是在拍下后六七分鐘了，要是店鋪有送小禮物，可以采用送小禮物或者優(yōu)惠券的攻略。比如“親拍下后15分鐘內(nèi)付款可以贈(zèng)送小禮物哦，您付款后給您備注哦。”有些顧客本來(lái)準(zhǔn)備再猶豫一下子，看到這條信息可能就決定付款了，還有顧客也許是因?yàn)橐幻ν浟?，你這樣再一提醒他們就付款了。

如果進(jìn)行小禮物催付還沒(méi)有理的話(huà)建議不要再繼續(xù)發(fā)消息了，因?yàn)槎虝r(shí)間發(fā)送過(guò)多消息會(huì)引起顧客的反感，反而覺(jué)得我們?cè)隍}擾。對(duì)于這些顧客可以在我們快下班時(shí)進(jìn)行一次跟進(jìn)或者是下次上班時(shí)再次跟進(jìn)最后一次。

“親您在**店鋪下單的產(chǎn)品還沒(méi)有付款哦，倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)準(zhǔn)備給您備貨了哦，付款后會(huì)盡快給您發(fā)貨了哈。”有些還可以說(shuō)“倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)備好貨了，付款后就給您發(fā)貨了哦。”不過(guò)前提是你工作的店鋪發(fā)貨時(shí)間是24小時(shí)內(nèi)的，如果是兩三天的，這樣催付也給以后的售后留下了隱患。

要記住時(shí)間點(diǎn)非常重要。如果一個(gè)顧客咨詢(xún)之后，你一個(gè)小時(shí)才給他催付，那么基本沒(méi)有任何好處了。如果他想買(mǎi)某款產(chǎn)品，基本上已經(jīng)在其他店鋪買(mǎi)好了，再催也沒(méi)有意義了。

催付最重要的是懂得抓住時(shí)間點(diǎn)，把自己當(dāng)做消費(fèi)者，類(lèi)比自己平時(shí)購(gòu)物的習(xí)慣，我們都喜歡同時(shí)點(diǎn)開(kāi)幾家喜歡的產(chǎn)品，然后做對(duì)比購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)我們咨詢(xún)了某一家的寶貝就證明是比較有購(gòu)買(mǎi)傾向的。此時(shí)，幾家正在進(jìn)行對(duì)比的時(shí)候也就是客服進(jìn)行催付提醒的時(shí)候。

因此當(dāng)有顧客咨詢(xún)了你之后3-5分鐘左右不再回復(fù)且顧客還在線(xiàn)，并且沒(méi)有下單，大部分顧客都在作對(duì)比或者正在猶豫，同時(shí)對(duì)我們店鋪的產(chǎn)品也有一定的認(rèn)同感。此時(shí)要加緊時(shí)間催付顧客，比如咨詢(xún)顧客“還有疑問(wèn)嗎?沒(méi)有的話(huà)可以下單了哦”，或者使用發(fā)貨時(shí)間催付“親倉(cāng)庫(kù)是按照下單發(fā)貨的哦，早下單早發(fā)貨哦，您喜歡可以拍下了哦。”

最后，也要懂得解決買(mǎi)家產(chǎn)生猶豫的問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)顧客是否還有哪些疑慮，你都可以進(jìn)行解答。催付也是一門(mén)語(yǔ)言技術(shù)活，在催付的時(shí)候千萬(wàn)不得讓顧客覺(jué)得煩人。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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