京東怎么設置咚咚自動回復？如何操作？

京東平臺是現(xiàn)今不少人會去的平臺，遇到電商平臺的促銷打折的活動時，店鋪接待的消費者一直會往上增強，那么，在客服不夠用的時候，如何給店鋪留住消費呢，自動回復一定是需要用到的，下面就讓我們一起來看看京東怎么設置咚咚自動回復吧!

咚咚回復是面向京東商家用戶的一整套電子商務即時通訊軟件。支持商家接待客戶咨詢,提高工作效率,促成訂單交易。京東咚咚具有支持客戶管理，對近期下單，咨詢的用戶主動發(fā)起聊天;一鍵通話 短信直達，外呼/短信功能 雙方均為隱藏號碼、保證安全;支持高效客服管理，客服組長管理子賬號以及客服個人銷售\出勤\工作量\滿意度\各項數(shù)據(jù)一目了然。

京東自動回復菜單，客戶進行在線咨詢時，若客戶點擊自動回復菜單的問題，系統(tǒng)自動將答案發(fā)送給客戶，此條消息記為客服響應，即計入接待量和響應時長。下面來看看如何設置自動回復：

使用店鋪主賬號進入設置，處理自動回復，在關聯(lián)問題中，增加店鋪常見問題以及對應答案;2主賬號為團隊自動回復關聯(lián)問題，供自己和子賬號使用;京東子賬號進入到咚咚設置——客服設置——自動回復，可以選擇使用主賬號設置的團隊版本，也可以選擇個人版本，關聯(lián)主賬號已設置的問題即可。

設置路徑：自動回復建議均使用此路徑設置，如咨詢組已經設置提示，建議取消咨詢組咨詢提示，避免重復。(咨詢組提示設置路徑：使用主賬號登錄咚咚管家——服務商管理——咨詢組管理——找到對應接待的咨詢組，點擊編輯即可操作)。

咚咚首次響應時間QAQ1：對于考核標準不是很清楚，不了解咚咚的正確使用，如：在線時長9:00-18:00，是否掛線越長越好?時間并不是越長越好!Q2：咚咚的系統(tǒng)問題還是希望能夠更完善，手機客戶端的信息不主動提示。①設置允許咚咚在后臺運行，點擊左下快捷功能鍵 – 選擇管理應用 – 選擇運行程序 – 打開白名單 – 選擇京東咚咚商家版，②設置消息通知，打開設置 – 選擇應用 – 選擇全部 – 打開京東咚咚商家版 – 打開消息通知。

以上就是關于京東店鋪在遇到消費者增多，而店鋪內客服不夠用的時候要如何進行自動回復的設置這一塊的相關資料了，相信大家看完后就知道了以后店鋪遇到了相關的情況要怎么操作了吧，好了，相關的內容就介紹到這里了，希望可以幫助到大家喲!

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