抖音小店飛鴿手機新增離線留言預警功能

為幫助抖音商家提升響應，及時監(jiān)控和管理店鋪消息，飛鴿現(xiàn)已上線離線留言預警功能。

離線留言預警可以及時提醒主賬號和響應的客服業(yè)務人，關注店鋪當前接待情況，及時處理離線留言。

在【設置】-【客服管理】-【在線客服設置】選項下打開離線留言預警功能，預警人員中選定對應賬號。

每天8-23點的平臺考核時間內(nèi)，如果有用戶咨詢進入離線留言，系統(tǒng)會通過抖店APP對設置的預警人員賬號發(fā)送預警消息，提醒關注和及時處理。

預警留言提醒在抖店APP上也可以設置。

在消息頁面，點擊【設置】-【離線留言設置】，打開離線留言預警，并選擇對應的預警人員即可。

注意：離線留言自動分配和離線留言預警功能只有主賬號可設置，子賬號無此選項。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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