淘寶商品質(zhì)量問(wèn)題怎么投訴?投訴步驟介紹
2022-02-25|11:28|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:4592
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小伙伴們?cè)谔詫氋?gòu)物的時(shí)候,總會(huì)碰到商品質(zhì)量有問(wèn)題的情況。接下來(lái)要講的就是,淘寶商品質(zhì)量有問(wèn)題的話,怎么投訴?投訴步驟是怎樣的?
先聯(lián)系店家客服,把自己的情況向他反映。最好附上圖片,用旺旺。聯(lián)系的時(shí)候注意表明了質(zhì)量有問(wèn)題。
如果處理未果的話,再去聯(lián)系淘寶的客服。把之前用旺旺和商家的記錄拿出來(lái)當(dāng)證據(jù),證明質(zhì)量是有問(wèn)題,商品并不像店家描述的一樣。投訴賣(mài)家。
再不行,就點(diǎn)退款,同樣把聊天記錄拿出來(lái)當(dāng)證據(jù)。
這樣百分之90都能行的。再不行就只能315投訴了。
投訴步驟介紹:
首先我們打開(kāi)淘寶網(wǎng),然后點(diǎn)擊“我的淘寶”,如下圖所示:
進(jìn)入我的淘寶頁(yè)面以后,然后點(diǎn)擊左邊的“已購(gòu)買(mǎi)的寶貝”。
點(diǎn)擊“已購(gòu)買(mǎi)的寶貝”以后然后找到自己要投訴的商家,點(diǎn)擊“投訴商家”字樣,如下圖所示:
進(jìn)入“投訴商家”頁(yè)面以后,然后按照詳細(xì)信息填寫(xiě)再點(diǎn)擊“提交投訴申請(qǐng)”即可。
大家還可以這么做,同樣我們進(jìn)入淘寶網(wǎng)站,然后點(diǎn)擊聯(lián)系客服--消費(fèi)者客服。
進(jìn)入消費(fèi)者客服以后,然后在聊天頁(yè)面輸入“投訴”,之后客服就會(huì)引導(dǎo)你投訴賣(mài)家的。
所以,當(dāng)小伙伴們遇到商品有質(zhì)量問(wèn)題的情況時(shí),可以先聯(lián)系店鋪客服,附上有質(zhì)量問(wèn)題的圖片,然后進(jìn)行協(xié)商,或賠償或退貨退款。
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