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    淘寶什么類(lèi)目退貨率低?怎么控制退貨率

    2022-10-13 | 04:38 | 發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店 | 閱讀:4030

    如今說(shuō)到淘寶考核商家業(yè)績(jī)時(shí),也會(huì)把退貨率這個(gè)指標(biāo)放到中間,如果退貨率高了,其實(shí),很影響店鋪的評(píng)分,所以,不少商家也想了解下目前來(lái)說(shuō)淘寶什么類(lèi)目退貨率低?怎么控制退貨率?下面來(lái)看看吧。



    一、淘寶什么類(lèi)目退貨率低?

    在淘寶上充值類(lèi)的業(yè)務(wù)和虛擬交易這些類(lèi)的退款率就很低,這些是無(wú)法退貨的。除非出現(xiàn)錯(cuò)誤了才會(huì)進(jìn)行退款。如果不喜歡經(jīng)常有退貨,可以考慮開(kāi)這些類(lèi)型的店鋪。

    二、淘寶怎么控制退貨率

    1、來(lái)回更換不花錢(qián),同時(shí)補(bǔ)嘗特殊的產(chǎn)品。(可以在價(jià)相對(duì)高的情況下,若是九或十元的,退掉或補(bǔ)嘗產(chǎn)品,不更換)

    2、補(bǔ)不足的差價(jià),或是運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然,如特別低的,也建議退掉或是補(bǔ)費(fèi)。若是發(fā)貨價(jià)還可以的,建議補(bǔ)些費(fèi)用。這樣用戶(hù)接收起來(lái)也會(huì)比較快,這也是方法。

    3、贈(zèng)送,同時(shí)推薦新品,若是喜歡以出廠價(jià)給客人發(fā)貨??投紩?huì)同意的,一分價(jià),購(gòu)買(mǎi)兩款很劃算,每個(gè)人都會(huì)算這筆帳的,所以,贈(zèng)品是不能少的存在,有了它其實(shí)用戶(hù)的滿(mǎn)意度也會(huì)更高。

    最后點(diǎn),為了防客收到東西因?yàn)樾↑c(diǎn)不喜歡,不太高興??梢栽诋a(chǎn)品內(nèi)放神秘小禮品,喜歡網(wǎng)購(gòu)的人員,不是問(wèn)題,是不會(huì)隨意退貨的,要的就是能方便則方便,能有多省事,就會(huì)多省事。這也是很多客戶(hù)不退貨的原因所在了。

    三、淘寶退款率會(huì)影響搜名次嗎?

    這是肯定的,退率較高的店鋪,排名就會(huì)靠后,店權(quán)重就下降。影響權(quán)重的維度主要有售后、層級(jí),售后和決定著店的權(quán)重高低。

    退款率雖然對(duì)店的權(quán)沒(méi)有直影響,但對(duì)信譽(yù)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)都存在著不良影響。降低退款率的方法就要從服務(wù)和產(chǎn)品上來(lái)控制退款率,用戶(hù)退款主因就是質(zhì)量、款式等沒(méi)有達(dá)到期待,因此,最重要的還是從產(chǎn)品著手解決問(wèn)題。

    對(duì)于店鋪的優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家,比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力較強(qiáng)、常給店好評(píng)的可通過(guò)解釋?zhuān)M量降的退款率。

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