京東小時購可以退貨嗎？哪些產(chǎn)品不能退貨？

現(xiàn)在越來越多的人喜歡在網(wǎng)上購物了，像京東平臺就是大家常用的一個購物平臺了，但是難免會遇到一些小問題，有的買家收到貨物不滿意想要退貨，那么京東小時購可以退貨嗎？

一、京東小時購可以退貨嗎？

京東小時購只要符合退貨規(guī)則是可以退貨的，退貨有以下流程：

1、打開手機京東APP，登錄京東賬號和密碼。

2、點擊京東主頁右下方“我的”，進入“我的”個人用戶頁面。

3、點擊“我的訂單”，可以查看你所有的訂單記錄，然后找到你要你要退貨的商品。

4、在要退貨的商品后面點擊“退換貨”，點擊“申請”。

5、在申請退貨界面，期望處理；方式后面選擇退貨，然后在下面寫上關(guān)于退貨的原因。寫完基本資料后，點擊提交按鍵即可，接下來就是等待客服的審核了。

6、提交退貨申請后，售后人員會在24小時內(nèi)回復(fù)，可以通過個人頁面的“退款/售后”，查看退款進度。

7、如果申請退款成功，買家需要在規(guī)定時間內(nèi)把商品退還，即工作人員上門取件，會向你發(fā)送短信提醒的，要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。

8、退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

9、如果審核不成功，客服會告知不通過的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請即可。

二、哪些產(chǎn)品不能退貨？

1、個人定制類商品;

2、鮮活易腐類商品;

3、在線下載或者您拆封的音像制品，計算機軟件等數(shù)字化商品;

4、服裝鞋帽類商品已洗滌的;

5、鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個人配飾類商品;

6、食品、保健品、個人護理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品。

京東買家在退貨之前最好聯(lián)系下客服，告訴客服需要退款退貨，以免商家疑惑。退款的時候要避免不良分子欺騙，要在京東平臺進行退款，退貨之后要及時告訴商家或者自己跟進退貨退款的進度。

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